К сожалению, сайт не работает без включенного JavaScript. Пожалуйста, включите JavaScript в настройках вашего броузера.

Wildberries изменила 20 правил после проверки Генпрокуратуры

Фото Сергея Петрова / NEWS.ru / ТАСС
Фото Сергея Петрова / NEWS.ru / ТАСС
Генпрокуратура потребовала от Wildberries внести 20 изменений в политику отношений с покупателями и продавцами. В частности, теперь срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем

Генпрокуратура завершила проверку в отношении Wildberries, по итогам которой маркетплейс изменил около 20 положений, которые регламентируют взаимоотношения между ним, продавцами и покупателями, сообщила пресс-служба Генпрокуратуры. 

Теперь покупатель не будет обязан проверять качество товара при его получении, а датой возврата будет считаться день отказа от продукции. Продавцов также обяжут согласовывать изменение сроков доставки с покупателем. Среди других изменений — сокращение срока рассмотрения претензии о замене товара, фиксация права покупателей оформить отказ от покупки и др. Помимо этого, Wildberries сейчас тестирует функцию, которая позволит отказаться от товара через личный кабинет. 

Пресс-служба Wildberries в ответе Forbes сообщила, что плата за обратную доставку товаров будет взиматься только для крупногабаритных товаров, а также для поступивших из удаленных регионов. Введение платы также возможно в случае низкого объема выкупа товаров. Это позволяет сокращать логистические издержки продавцов и сохранять низкий уровень цен на площадке, подчеркнули в пресс-службе маркетплейса. В Генпрокуратуре отметили, что покупатель должен быть проинформирован о сумме обратной доставки в момент оформления заказа. 

 

Сборы за возврат товаров Wildberries ввел для того, чтобы бороться с шопоголиками, говорила основательница компании, миллиардер Татьяна Бакальчук. Она заняла первое место в рейтинге богатейших женщин России по версии Forbes в 2023 году, ее состояние при составлении рейтинга оценили в $7 млрд. Wildberries расположился на втором месте в рейтинге самых дорогих компаний Рунета в 2023 году по версии Forbes. Стоимость маркетплейса при составлении рейтинга была оценена в $9,8 млрд — больше только у «Яндекса» ($10,2 млрд). Оценка идущего третьим Ozon оказалась почти вдвое меньше ($5,2 млрд).

Мы в соцсетях:

Мобильное приложение Forbes Russia на Android

На сайте работает синтез речи

иконка маруси

Рассылка:

Наименование издания: forbes.ru

Cетевое издание «forbes.ru» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации: серия Эл № ФС77-82431 от 23 декабря 2021 г.

Адрес редакции, издателя: 123022, г. Москва, ул. Звенигородская 2-я, д. 13, стр. 15, эт. 4, пом. X, ком. 1

Адрес редакции: 123022, г. Москва, ул. Звенигородская 2-я, д. 13, стр. 15, эт. 4, пом. X, ком. 1

Главный редактор: Мазурин Николай Дмитриевич

Адрес электронной почты редакции: press-release@forbes.ru

Номер телефона редакции: +7 (495) 565-32-06

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации)

Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции. Товарный знак Forbes является исключительной собственностью Forbes Media Asia Pte. Limited. Все права защищены.
AO «АС Рус Медиа» · 2024
16+