«Это не обычное отделение, это полигон испытаний» | Forbes.ru
$59.03
69.61
ММВБ2131.91
BRENT62.74
RTS1132.45
GOLD1292.57

«Это не обычное отделение, это полигон испытаний»

читайте также
+7820 просмотров за суткиШантаж и мошенничество: Лондонский суд встал на сторону Хорватии в ее споре со Сбербанком +72 просмотров за суткиЭтический вопрос. Что не так с отчетом аналитиков Sberbank CIB по компании «Роснефть» +57 просмотров за суткиАналитика или политический ход: что стоит за отчетом Сбербанка о «Роснефти» +56 просмотров за суткиФутуристы в бизнесе. Как формируется публичный образ Германа Грефа +8 просмотров за суткиКредиты станут дешевле. Сбербанк и ВТБ снизили ставки +7 просмотров за суткиСвоп раздора: как отсутствие регулирования деривативов приводит к конфликтам корпораций Претендент с историей: бывший вице-премьер Украины заинтересовался львовской «дочкой» Сбербанка +3 просмотров за суткиГерман Греф об ипотеке, риске «удушения» криптовалют и «заколдованном» малом бизнесе +5 просмотров за суткиАутсорсинг государства. Зачем Сбербанк решил заняться выдачей паспортов +24 просмотров за суткиДоход в валюте: почему еврооблигации лучше депозитов +12 просмотров за суткиСпрос растет: Сбербанк объявил о рекордном снижении ставок по ипотеке +31 просмотров за суткиГреф идет в e-commerce: Сбербанк инвестирует 30 млрд рублей в «Яндекс.Маркет» +1 просмотров за суткиНе спешите хоронить: почему нет причин для паники, а российские банки достаточно устойчивы +2 просмотров за суткиСобираются ли российские банки снизить ставки по кредитным картам вслед за Сбербанком? +2 просмотров за суткиОбналичивание миллиарда рублей: руководитель Сбербанка в Чечне объявлен в розыск +7 просмотров за суткиДенис Шулаков, Газпромбанк: «Никого уговаривать не надо — люди сами приходят и покупают» +19 просмотров за суткиПочему блокчейн в страховании — это шанс для предпринимателя? +1 просмотров за суткиСбербанк впервые протестировал дрон для доставки денег «Более справедливый характер»: что изменилось в практике приватизации при Владимире Путине? +4 просмотров за суткиЛюдям не нужны кредиты, им нужны квартиры, — Максим Полетаев, Сбербанк +4 просмотров за сутки«Ничего не работает, и мы не можем понять почему»: Греф обсудил с чиновниками реформы в России

«Это не обычное отделение, это полигон испытаний»

Корреспонденты Forbes проверили, как работает «офис будущего» Сбербанка

Найти «офис будущего» Сбербанка, торжественно открытый Германом Грефом в конце прошлого года, непросто. Небольшая вывеска с названием банка перед офисом хоть и есть, но обнаружить вход в него, затерянный среди ресторанов и компаний, расположившихся в большом здании на Новослободской, 16, нелегко (см. видео). «Это сразу после метро направо, а потом еще за углом», — сориентировала корреспондента Forbes операционистка из соседнего, вполне обычного отделения Сбербанка, где толпилось довольно много народу.

В  «офис будущего», как его окрестил президент Сбербанка Герман Греф, вела слегка затемненная стеклянная дверь. Справа от двери неприметная кнопка-звонок. Стоит нажать один раз, и голос из ниоткуда поинтересуется целью вашего визита. Внутри, несмотря на рабочий день, ни одного посетителя. В понедельник в офисе побывало шесть клиентов, признались сотрудники банка.

Будущее встречает посетителей  биометрической 3D-камерой, и терминалом, с помощью которых клиент банка может зарегистрироваться как посетитель. На экране монитора появляется объемный портрет клиента. Рядом компьютер, с помощью которого можно ввести в систему свои данные — имя и фамилию, выбрать необходимые услуги. Вся процедура занимает около двух минут.

Для чего такие сложные манипуляции? Пока клиент будет подниматься по лестнице на второй этаж (именно там располагаются основные терминалы для клиентов), банковские специалисты уже будут знать примерный перечень подходящих ему банковских продуктов. Корреспонденту Forbes, впрочем, ничего не предложили.

Здесь доступны большинство услуг, которые оказывает обычное отделение. Можно, например, оплатить коммунальные услуги. Для этого есть специальные терминалы, с которыми придется повозиться. Необходимо самостоятельно ввести все реквизиты счета. Обменять валюту можно в банкомате, который находится рядом.

Можно и открыть счет. Самостоятельно это сделать не получится: паспортные данные должен проверить сотрудник банка. Для открытия счета клиенту предложат подождать оформление документов в одном из белых округлых кресел, а затем внести минимальную сумму (10 рублей) с помощью банковской карты или платежного терминала.

Офис будущего, как пояснили его сотрудники, ориентирован исключительно на предоставление онлайн-услуг. Поэтому операционистов в отделении всего двое. Хотя, может быть, это связано с тем, что офис работает в тестовом режиме. Например, в колл-центре Сбербанка на просьбу соединить с «офисом будущего» сообщают, что он пока не функционирует.

В центральном офисе крупнейшего банка страны Forbes вчера признались, что «офис будущего» пока широко не рекламируют. «Это не обычное отделение, это наш полигон испытаний», — говорит сотрудник пресс-службы Сбербанка. Если хотите поучаствовать в них — заходите.

Закрыть
Уведомление в браузере
Будь в курсе самого главного.
Новости и идеи для бизнеса -
не чаще двух раз в день.
Подписаться