В поиске лучшего: эксперты составили рейтинг интернет-банков - Финансы и инвестиции
$56.09
61.36
ММВБ1998.41
BRENT51.96
RTS1120.89
GOLD1264.58

В поиске лучшего: эксперты составили рейтинг интернет-банков

читайте также
+134 просмотров за суткиТрадиции 90-х, финансовая безграмотность и другие враги малого бизнеса +22 просмотров за суткиБоязнь утраты: как банкиры работают с инвестициями клиентов? +43 просмотров за суткиОФЗ для населения: сколько покупать, когда и кому? +20 просмотров за суткиНеобходимый блокчейн: кому нужна технология распределенного реестра +3 просмотров за суткиДистанционное обслуживание и снижение ставок. Что ждет рынок микрозаймов? +16 просмотров за сутки«Халва» и «Совесть»: достоинства и недостатки карт беспроцентной рассрочки +4 просмотров за суткиЗакрытые распродажи, билеты на Чемпионат мира по футболу и еще 6 бонусов дебетовых карт +3 просмотров за суткиЭльвира Набиуллина о санации банков и упреках банкиров +3 просмотров за суткиМарианна Максимовская отказалась переходить на работу в Сбербанк +1 просмотров за суткиЛишние игроки. Чистка банковского сектора — это реакция на отток капитала из страны +7 просмотров за суткиЭльвира Набиуллина: «Нас беспокоит ситуация, что люди теряют деньги» +3 просмотров за суткиКакие уроки вынесли ЦБ и банкиры за 20 лет потрясений на финансовом рынке +5 просмотров за суткиМарин Ле Пен пыталась взять кредит в обанкротившемся российском банке ЦБ разрешит банкам идентифицировать клиентов на расстоянии +11 просмотров за суткиПрорыв Тинькова: свежие результаты его банка превзошли прогнозы +12 просмотров за суткиОтменили НДФЛ. Семь облигаций, которые теперь стоит купить +2 просмотров за суткиЗабалансовые обязательства: как определить фальшивую банковскую гарантию +31 просмотров за суткиРейтинг 100 банков по надежности — 2017 +30 просмотров за сутки11 самых надежных банков России — 2017 +3 просмотров за суткиСистемная ошибка. Почему в нашей экономике становится все меньше банков и кредитов

В поиске лучшего: эксперты составили рейтинг интернет-банков

Фото Антона Новодережкина / ТАСС
Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report презентовало ежегодный рейтинг самых эффективных интернет-банков

В исследовании Internet Banking Rank 2017 эксперты оценили возможности управления дебетовой картой через интернет-банк, а также простоту и удобство сервиса.

Лучшие и худшие

Некоторые результаты были предсказуемыми: так, по словам генерального директора Markswebb Алексея Скобелева, Газпромбанк из года в год занимает одну из последних позиций в рейтинге (с прошлого года банк переместился с 34 на 36, последнее, место). Другие результаты, наоборот, оказались весьма неожиданными — Бинбанк за год поднялся с 22 строчки рейтинга и был признан лучшим интернет-банком 2017 года.

Во многом этому успеху способствовало слияние Бинбанка и МДМ-Банка, в котором традиционно работала сильная команда разработчиков (по итогам рейтинга 2016 года МДМ-Банк занимал 5 место), объяснил Скобелев. По его словам, Бинбанку удалось обойти прошлогоднего лидера Промсвязьбанк и прогрессивный Тинькофф Банк, а также вытеснить из тройки лучших Альфа-Банк «благодаря большому количеству доработок и улучшений, проделанных за год». Так, Бинбанк усовершенствовал систему переводов card2card между картами любых банков (респонденты особенно отметили понятный интерфейс и функцию автоматического определения банка, в который клиент хочет перевести деньги). Также теперь в интернет-банке Бинбанка можно оплачивать любые штрафы и задолженности различными способами, выгружать выписку со счета за любой срок без ограничений, смотреть свою историю транзакций с привязкой к календарю или геолокации и многое другое.

Среди интернет-банков, которые совершили прорыв за прошедший год, Markswebb выделил Райффайзенбанк: благодаря перезапуску «Райффайзен-Онлайн» банк занял 9 место, поднявшись с 26 по результатам соответствующего исследования 2016 года. Также эксперты похвалили «Сбербанк Онлайн», которому удалось подняться с 12 на 6 место в последнем рейтинге благодаря расширению платежных функций, их упрощению и автоматизации. Значимый прорыв также произошел у «Ренессанс Кредита»: банк поднялся с 33 места в середину рейтинга — до 17.

Методика

Для исследования эксперты Markswebb отбирают 30 банков — это топ-10 из прошлогоднего рейтинга плюс еще 20 интернет-банков с наибольшим количеством пользователей. Остальные банки-претенденты подают заявки на участие и могут не публиковать результаты. В исследовании 2017 года приняли участие 39 банков, из которых 2 отказались от публикации результатов, еще у одного отозвали лицензию. Эксперты оценивают функциональные возможности интернет-банков и удобство для пользователя. Всего специалисты заполняют чек-листы по более чем 500 параметрам. Затем следуют юзабилити-тесты, в которых приняли участие более 60 респондентов в возрасте от 25 до 50 лет. По итогам исследования банкам присваиваются баллы по шкале от 0 до 100.

Что дальше?

Согласно опросу, проведенному Алексеем Скобелевым, сегодня большинство клиентов вынуждены ходить в банк для того, чтобы закрыть карту, счет или кредит. Также многим опрошенным до сих пор необходимо лично прийти в отделение, чтобы сделать такие простые вещи, как получить выписку со счета для посольства, выпустить карту или сделать крупный перевод. Интернет-банкинг должен избавить клиентов от этой необходимости, уверен Скобелев. Кроме того, в ближайшем будущем банки автоматизируют многие платежи, будут развивать бонусную систему, расширят онлайн-продажи (банки начнут разрастаться до маркетплейсов с широкой линейкой небанковских продуктов) и модернизируют интерфейсы.