Искусственный интеллект в банках и цифровые сотрудники: новая эра финтех-решений на подходе | Финансы и инвестиции | Forbes.ru
$57.51
68.77
ММВБ2051.63
BRENT56.88
RTS1123.24
GOLD1297.31

Искусственный интеллект в банках и цифровые сотрудники: новая эра финтех-решений на подходе

читайте также
+252 просмотров за суткиКонсерваторы и пессимисты. Шишханов поспорил с ЦБ о сумме на спасение Бинбанка +264 просмотров за суткиСпасение «Атлантов»: станет ли санация Бинбанка и «Открытия» началом банковского кризиса +644 просмотров за суткиПять способов снизить переплату по ипотечному кредиту +245 просмотров за суткиМиллиардерам нужна помощь: Шишханов и Гуцериев просят ЦБ о санации Бинбанка +19 просмотров за суткиС деньгами на выход. Шведская Nordea Bank Group может покинуть российский рынок +63 просмотров за суткиИллюзорный мир: пять главных мифов цифровой экономики +16 просмотров за суткиПретендент с историей: бывший вице-премьер Украины заинтересовался львовской «дочкой» Сбербанка +11 просмотров за суткиСчитаем потери. «Дыра» в капитале банка «Югра» выросла в 43 раза +14 просмотров за сутки«Определенное манипулирование»: Набиуллина пообещала лишить руководство «ФК Открытие» бонусов +14 просмотров за суткиToo big or not too big: как дальше развиваться крупным российским частным банкам +23 просмотров за суткиПять мифов private banking: чем рискуют крупные капиталы? +9 просмотров за суткиTarget Global вложит €100 млн в финтех-стартапы из Германии и Израиля +12 просмотров за суткиВслед за Саидом Гуцериевым: Нацбанк Украины нашел нового покупателя на «дочку» Сбербанка +10 просмотров за сутки«Разговор надо отложить»: Костин исключил приватизацию 10,9% ВТБ до снятия санкций +9 просмотров за сутки«В России за 10 лет меняется все, за 200 лет — ничего», или Почему технологии не убьют банки? +6 просмотров за суткиКак нужно изменить транспортную отрасль, чтобы не въехать в будущее в плацкартном вагоне +2 просмотров за суткиЯдерное оружие, акции банков и ритейлеров. На что обратить внимание частному инвестору? +4 просмотров за суткиПринуждение к патриотизму. Рейтинг банков и управляющих компаний для миллионеров +2 просмотров за суткиУдачный эксперимент: что изменилось в мобильных приложениях банков за год +6 просмотров за сутки«Открытие» не закрыли: ЦБ объявил о санации восьмого по активам банка России +6 просмотров за суткиСанкции в действии. Крупнейший банк Крыма лишился доступа к SWIFT

Искусственный интеллект в банках и цифровые сотрудники: новая эра финтех-решений на подходе

Крис Трюс Forbes Contributor
Фото Alex Domanski / Reuters
Что такое «финтех», о котором все говорят, и почему Россия играет особенную роль в развитии финансовых технологий

«Финтех» – термин, завоевавший всеобщее внимание и основательно вошедший в лексикон специалистов и простых обывателей. Каким образом технологии привели к цифровизации услуг и что ждет индустрию в ближайшее время?

Финтехом принято считать технологии, которые связаны с диджитализацией финансовых сервисов. В середине 90-х годов PayPal стал одной из первых движущих сил на рынке финансовых технологий благодаря революционному платежному решению, а сейчас мы регулярно совершаем покупки, используя Интернет и бесконтактные платежи, и не задумываемся о том, что когда-то существовала жизнь «до». Начавшись с эволюции на рынке электронных платежей, развитие финтеха привело к цифровому управлению капиталом.

В период, когда онлайн-платежи начали набирать популярность, появилось взаимное или P2P кредитование. На сегодняшний день такие кредиторы, как, например, китайская Lufax и американская Lending Club, являются одними из крупнейших финтех-компаний в мире по размеру рыночной капитализации. В одном ряду с ними, конечно, стоит и компания PayPal, которая хотя и сохраняла за собой лидерство в течение последних 20 лет, сейчас столкнулась с сильной конкуренцией в лице других американских (к примеру, Square) и европейских компаний включая iZettle, Revolut и других.

Следующим этапом прогресса стал переход к цифровому управлению капиталом. Большинство компаний, оказывающих финансовые услуги, по-прежнему нацелены на расширение спектра услуг без учета изменений потребительских предпочтений. Однако после зарождения финтех-направления многие из них предпочли сменить курс и развиваться в направлении экономики впечатлений, где кастомизация и индивидуальный опыт играют ключевую роль в формировании будущих ценностей и лояльности клиентов. В связи с этим возникает логичный вопрос: что дальше? 

В настоящее время все внимание общественности привлечено к технологиям искусственного интеллекта, которые положат начало следующему этапу в развитии финтеха. Прямо сейчас наша жизнь претерпевает колоссальные изменения, все думают о будущем и хотят окружить себя «умными технологиями», начиная со смартфонов и заканчивая своими домами (здесь на подмогу придут такие решения как, например, Amazon Alexa или Google Home). Возможность интеграции технологических решений в свою деятельность, есть как у потребительских, так и у финансовых компаний. С помощью инноваций они могут обзавестись собственным интеллектуальным «лицом» или «голосом», которое впоследствии станет частью их бренда.

На сегодняшний день мы видим широкое применение AL в области финансовых услуг, но по большей части в качестве корпоративного инструмента, например, в целях повышения эффективности систем бэкофиса. Его использование нацелено на эффективность и экономию за счет масштабируемости решений, но помимо этого у искусственного интеллекта есть огромный потенциал для разработки цифровых сотрудников для отдельно взятых компаний в сфере финансовых услуг.

Одна из проблем для компаний, предоставляющих финансовые услуги, заключается в потенциальной дихотомии между искусственным интеллектом и квалифицированным кадрами, которые должны заниматься поиском областей его нового применения. Многие компании уже сейчас щедро инвестируют в повышение качества обслуживания клиента, в котором искусственному интеллекту будет отведена ведущая роль. Однако далеко не все компании могут похвастаться специалистами, способными привнести такой технологический прогресс. В будущем таланты и профессионализм станут очень важным фактором для индустрии финансовых услуг.

Компаниям придется постараться, чтобы отыскать талантливых специалистов, которые смогут создать необходимые им инновации. Многие из них столкнутся с дилеммой «сделай сам или купи». Если они захотят разработать технологию самостоятельно, нужно будет отыскать высококвалифицированных сотрудников на чрезвычайно конкурентном рынке. А сделав выбор в пользу приобретения готовой технологии, которая должна полностью соответствовать специфике бизнеса, придется щедро инвестировать в ее интеграцию.

Где искать талантливых профессионалов? Ответ – по всему миру. К примеру, Россия играет особенную роль в развитии финансовых технологий. Вне всяких сомнений, некоторые представители самых талантливых разработчиков и технических специалистов – это россияне. Если внимательнее присмотреться к финансовому рынку, то можно увидеть, что все больше российских специалистов играют интеграционную роль в компаниях, базирующихся в Европе и особенно в Лондоне. Несмотря на это, за последние годы немного российских компаний совершили прорыв в индустрии финансовых услуг на мировом уровне.

В столице Великобритании зарождается тренд, в рамках которого бывшие топ-менеджеры финансовой отрасли объединяют усилия для инвестирования в рост финтех-инноваций. К числу таких профессионалов относятся в том числе специалисты с частичной занятостью, которые располагают свободным временем и могут позволить себе инвестировать в стартапы, используя активы, накопленные за долгую банковскую карьеру. Но это не единственная схема, применяемая бывшими профессионалами индустрии финансовых услуг – в некоторых случаях они занимаются самофинансированием или же используют свои связи и каналы для привлечения крупных сумм.

Немало интересных финтех-идей сейчас приходит из Британии. Возможно, по причине того факта, что Лондон считается мировым финансовым центром, и в стране в больших масштабах присутствует стартап-сообщество. Причем британские специалисты обладают ценным качеством, демонстрируя гибкость адаптации к специфике той или иной индустрии. Помимо Британии также можно отметить Скандинавию. К примеру, GSM Network, Bluetooth, Spotify, Skype – все это было разработано и создано в Скандинавии.