50 минут связи, 2 ГБ трафика или фильм: «Мегафон» объявил компенсацию за сбой | Forbes.ru
сюжеты
$56.41
69.1
ММВБ2258.85
BRENT69.93
RTS1261.55
GOLD1339.45

50 минут связи, 2 ГБ трафика или фильм: «Мегафон» объявил компенсацию за сбой

читайте также
+5 просмотров за суткиЭффект аннигиляции. В каких случаях разделение бизнеса приносит пользу +10 просмотров за суткиКонкуренция — новый профсоюз. Кадровый голод выгоден сотрудникам +7 просмотров за суткиГлоток свободы. LinkedIn и Rutracker были временно доступны в России +4 просмотров за суткиКоллективное хозяйство. У «Куйбышевазота» нет контролирующего акционера, но есть главный +45 просмотров за суткиЗеленый сигнал. Семья из Красноярска строит одну из крупнейших в России сеть дискаунтеров «Светофор» Плата за Uber. Консорциум во главе с SoftBank вложит в сервис $10 млрд En+ Олега Дерипаски оценили в $8 млрд. Стоит ли вкладываться в ее акции? +6 просмотров за суткиИмперия Cargill: как живут самые скрытные миллиардеры Америки +9 просмотров за сутки«Господи, благослови Milky Way»: о несладкой жизни основателей Mars Обмануть США: как российские госкомпании купили софт Microsoft вопреки санкциям +17 просмотров за сутки10 крупнейших работодателей России среди частных компаний — 2017 +6 просмотров за суткиПреследование на блокчейне. Причины первого дела о мошенничестве при ICO +1 просмотров за суткиПрощай, отвертка: IKEA приобрела аналог Uber для сборки мебели на дому Стремительное падение. Побег владельцев «ВИМ-Авиа», дело о мошенничестве и долги на 1,3 млрд +57 просмотров за суткиПод натиском госкомпаний. Forbes составил рейтинг крупнейших частных компаний России Секрет «Роста»: банк Шишханова вкладывал средства в проекты Михаила Гуцериева Пятьдесят оттенков «серого» импорта: почему бизнес остается в полутьме Трава у дома: какое будущее ждет рынок зеленых облигаций +4 просмотров за суткиЭнергетика Ковальчука: как миноритарии «Мосэнергосбыта» борются с «Интер РАО» Регулятор рынка недвижимости: Шишханов отдаст ЦБ «Интеко» и А101 +5 просмотров за суткиМорской бой. Бывшие друзья, основатели крупнейшего рыбопромышленного холдинга делят бизнес

50 минут связи, 2 ГБ трафика или фильм: «Мегафон» объявил компенсацию за сбой

Фото REUTERS / Maxim Shemetov
Причиной аварии 19 мая стали проблемы в программном обеспечении на одном из ключевых системных элементов сети оператора

Оператор связи «Мегафон» предложил пользователям, пострадавшим от многочасового сбоя в работе, случившегося 19 мая 2017 года, три варианта компенсации за причиненные неудобства. Об этом сообщил во вторник, 23 мая, на странице «Мегафона» в соцсети «ВКонтакте» гендиректор компании Сергей Солдатенков.

По его словам, уже с 20 мая компания предлагает компенсацию тем, кто обратился в контактный центр. С 22 мая появилась возможность получить ее без обращения. 

Солдатенков уточнил, что каждому клиенту, оказавшемуся в зоне аварии, предлагается один из трех варианта компенсации: 50 минут голосовой связи + 1 ГБ трафика, 2 ГБ трафика или бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «Мегафон.ТВ». О деталях получения компенсации пострадавшие пользователи «Мегафона» будут оповещены в течение недели. 

А сейчас главная задача для компании — обеспечить надежную связь самого лучшего качества, подчеркнул гендиректор «Мегафона».

Он напомнил, что сбой в предоставлении услуг связи произошел 19 мая, в результате клиенты в течение нескольких часов не имели возможности звонить и отправлять СМС-сообщения. Сбой наблюдался в Москве, Нижнем Новгороде, Казани, Уфе и других городов Центральной России и Поволжья. В некоторых регионах также наблюдались сложности с мобильным интернетом. 

Причиной аварии стал сбой программного обеспечения на одном из ключевых системных элементов нашей сети, рассказал Солдатенков. Он подчеркнул, что подобная масштабная проблема случилась в истории оператора впервые.

О временных сложностях с голосовой связью в Москве и нескольких городах «Мегафон» сообщил 19 мая в своем микроблоге в Twitter. «Временные сложности с голосом. Успешность дозвона снизилась на 30%. Звонки возможны через мессенджеры», — отмечалось в сообщении.

В «Мегафоне» заверили, что технические специалисты проводят восстановительные работы и планируют закончить их в ближайшее время.

В службе поддержи оператора возможной причиной сбоя назвали обновление ОС Android, которое было произведено на смартфонах абонентов автоматически. В пресс-службе «Мегафона» агентству ТАСС сообщили, что причиной сбоев в голосовой связи стала авария одного из элементов сетевого оборудования.

Ранее, 12 мая, по всему миру наблюдалась масштабная кибератака, в ходе которой вирусом WannaCry оказались поражены компьютеры колл-центра «Мегафона». Позднее оператор сообщил, что последствия кибератаки ликвидированы.

Закрыть
Уведомление в браузере
Будь в курсе самого главного.
Новости и идеи для бизнеса -
не чаще двух раз в день.
Подписаться