Законы о митингах в странах G8: какие бывают санкции и ограничения
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Собрав всю информацию о клиентах в одной интеллектуальной системе, можно значительно увеличить эффективность продаж. База знаний о клиентах, например, может сама отслеживать все обращения лояльного покупателя, напоминать продавцу о его дне рождения и т. д. В отличие от классических громоздких решений CRM как веб-сервис можно внедрить быстро (по словам Максима Вотякова, управляющего партнера CT Consulting, минимальный пакет разработки для быстрого старта небольших предприятий можно завершить за пять дней) и быстро получить отдачу от инвестиций.
Андрей Артищев, коммерческий директор хостинг-провайдера «Оверсан-Скалакси», говорит, что выбрал одну из таких платформ, Salesforce.com, из-за удобного интерфейса, чтобы сразу максимально вовлечь сотрудников в работу. Внедрение заняло около месяца, а затраты первого этапа состояли из стоимости базовой настройки, десяти обучающих семинаров и годовой лицензии. Андрей самостоятельно завел роли в системе, и сейчас веб-платформа интегрирована с колл-центром, корпоративной почтой и календарем. Главное преимущество для коммерческого директора — порядок в отделе и полная прозрачность. Удобно, что можно подключить мобильный доступ к приложению, например через iPhone. А вот убедить сотрудников работать в системе оказалось непросто, поэтому Артищев и заказывал обучающие семинары.
Какую проблему решает: традиционные решения, которые устанавливаются на серверах компании, обходятся дорого: общая стоимость владения складывается из стоимости лицензий, ежегодной поддержки лицензий, редко прогнозируемых затрат на внедрение, стоимости серверного оборудования и его размещения, а также затрат на IT-персонал поддержки.
Сколько стоит: годовая лицензия на одного пользователя в Salesforce.com, например, стоит от €324 (менее пяти сотрудников) до €1620 в год. Услуги по настройке системы под ваши потребности — вторая статья затрат, их объем рассчитывается индивидуально.
Выбор: Microsoft Dynamics, NetSuite, Salesforce.com, SugarCRM
Другие слайдшоу1
из 5
1
5
|






































Комментарии
Интересная статья. Давно пытаемся работать с удаленными сотрудниками. Однако, есть масса нюансов. Как один из распространенных примеров: лень сотрудника, работающего дома, как следствие - срыв сроков сдачи работы.
Да неужели не внедрить пару приёмов, которые гарантировано позволяют этого избежать?? Ну и поработать с персоналом, поговорить ещё можно) В общем, почитайте литературку, должно возыметь..
Я не говорю что у меня 100% сотрудников - лентяи. Просто когда человек приходит каждое утро на работу - у него гораздо меньше возможности отвлекаться на посторонние дела.
В век высоких технологий практически любой бизнес может найти себе сервис, который поможет сэкономить. Сам пока что использую следующий набор: 1. Для телефонных звонков использую Скайп - http://www.skype.com/intl/ru/ 2. Для оповещения клиентов о новых акциях и скидках использую самый недорогой на данный момент сервис рассылки смс - http://www.epochta.ru/products/sms/#epochtasms 3. Для работы с документами использую Google docs, и тем самым отпадает необходимость покупать лицензионный офис. 4. Почта на gmail. Предлагаю делиться своими наборами экономии. Буду рад если подскажете что-то более дешевое или даже бесплатное :)
На пятом слайде есть небольшая неточность в терминологии. Словосочетание "виртуальный хостинг" как правило используется для обозначения самого простого вида хостинга (shared hosting). Описанные услуги - услуги виртуальных выделенных серверов (VPS hosting). Прелесть VPS в том, что компания может увеличивать ресурсы своего виртуального севрера по мере необходимости. Для начала подойдет самый простой, по мере роста потребностей компании VPS расширяется, под его работу могут быть выделены очень большие ресурсы без капитальных вложений со стороны клиента.
--продолжение-- VPS существуют как под Windows, так и под Linux. Windows VPS можно использовать в качестве удаленного компьютера, который можно использовать из любой точки мира. Нужен лишь доступ в интернет и RDP-клиент. Такие виртуальные десктопы активно используются бизнесом за рубежом.
--продолжение-- Виртуальные десктопы (Windows VPS, другое название - VDI - Virtual Desktop Infrastucture), например, удобны для покупки-продажи валюты или ценных бумаг. Трейдеру важно, чтобы его ПО постоянно работало в онлайн-режиме, при этом он может ездить на встречи, заниматься своими делами и из любого места соединяться со своим виртуальным десктопом и проверять, как там идут дела.
--продолжение-- Другое применение Windows VPS - для удаленной работы в командировках, на отдыхе и т.д. Суть в том, что с виртуальным десктопом можно соединиться откуда угодно, там могут храниться все нужные файлы и прочая информация, необходимая для работы. При этом в случае потери ноутбука не возникает риска утраты секретов компании - все данные остаются на виртуальном десктопе, к которому можно легко подключиться с другого компьютера и продолжить работу.
--продолжение-- За рубежом отделы и даже компании целиком переходят на виртуальную инфраструктуру. В России такие решения пока мало кто предоставляет. У Русоникса (компания упомянута в статье) большой опыт по работе с VPS-решениями - с 2001 года. Я представитель компании, если Вас интересуют подробности по использованию подобных технологий - пожалуйста, задавайте вопросы, с удовольствием отвечу.
забыли только в статейке сказать про угрозы безопасности. Подавляющее большинство пользователей не обеспечивают должную защиту своего компа, и в случае внеофисной работы почти никакой контроль осуществить невозможно.
не платить зарплату админу за хостинг - это смело. Только вот если ваш сайт поразят вирусы или надо будет что-то доделать на нём - то кто этим займётся? Бухгалтер?
Этим займется хостинг-провайдер :)
За вирусы на сайте отвечает хостер. За "доделать что-то на сайте" админ никак не отвечает - этим занимаются вебмастера и вебдизайнеры. Если у Вас админ высокофункциональный и готов за все браться и отвечать - повезло, только зп у такого спеца должна быть соответствующая и держать такого человека, только для того, чтобы изредка подделать что-то на сайте - смысла нет.
Многие западные IT стартапы уже давно работают полностью виртуально. Сам работал в них несколько лет, теперь создал свой стартап по аналогичной схеме. Из дома работать творческим людям комфортнее, результат достигается быстрее и качественнее, не отвлекает лишняя болтовня в офисе. По поводу лени сотрудников все предельно просто: если человек не выполняет свою функцию он либо не может либо не хочет этого делать. В обоих случаях это моя вина. В первом я взял на работу не того человека, во втором не смог его правильно мотивировать. Соответственно принимаются меры. Если же человек выполняет свою работу вовремя и качественно, то мне безразлично по какому графику и сколько времени в день он работает, пусть хоть 10 минут. Удачи в применении новых технологий!
Мне тоже понравилась идея работы из дома. А давайте пойдем дальше и немного пофантазируем: можно работать отдаленно , находясь в другом городе или стране, а еще лучше, ма берегу теплого моря или в уютном баре. Всем этим можно заниматься строя свой бизнес в Интернете. http://nataliakollmar.com/
Виртуальный бизнес - это больше, чем виртуальный офис. Так существует бесплатный сервис, который позволяет торговать в интернете новыми книгами, а так же букинистикой и антиквариатом в качестве владельца небольшого виртуального магазинчика - площадки www.bukinist.in.ua