ДеДский сад
1 октября мы открыли на Карельском перешейке, в курортной зоне возле Санкт-Петербурга, частный дом престарелых — социальный коммерческий центр «Добрый день». Пока постояльцев немного, но я верю, что скоро все 25 комнат будут заполнены.
Проект мы с компаньоном, живущим в США, задумали три года назад — просто сели за стол и подумали, что такого можно сделать в нашей профессии, чего до нас в России не делали. Мы однокурсники, оба окончили Первый Ленинградский медицинский институт. Оба успели достаточно долго поработать по специальности: я в отечественной нейрохирургии, он — в американском здравоохранении. Идея частного дома престарелых пришла как-то сама собой. У обоих за несколько лет до этого умерли бабушки, и оба мы в тот период жизни были совершенно растерянны и почти беспомощны.
Прежде всего мы задумались не о материальной стороне дела, а постарались ответить себе на два очень важных вопроса. Почему частных домов престарелых у нас практически нет? И как нам работать с негативом и с устоявшимся в обществе отрицательным отношением как к самому понятию «дом престарелых», так и к людям, отдающим туда своих родных? Большего ужаса, чем оказаться в старости в доме престарелых, наверное, и представить невозможно...
Читайте также:
Статьи по теме
Весь сюжет
Ключевые слова
Ответ на первый вопрос я получила у наших же коллег, однокурсников, которые к своим 37-40 годам были состоявшимися докторами. Кто-то получил заведование, кто-то стал главным врачом. Многие, как и мечтали, оперировали на открытом сердце, на открытом мозге, пересаживали легкие-печень... Но выносить судно, менять памперсы — не престижно, эта работа никогда не была и не могла быть пределом мечтаний, потому медики и не помышляют об открытии домов престарелых.
А вот над решением второй проблемы мы бьемся вот уже три года. Надо поставить эту услугу с головы на ноги, сделать так, чтобы поместить пожилого близкого человека в дом престарелых было не страшно и не стыдно. Для этого надо было сделать так, чтобы наш дом отличался от того, чего все боятся, от того, что уже существует. Задача — создать такой дом и донести информацию о нем до целевой аудитории, выбрать правильный путь продвижения нашей услуги.
Посчитав и подумав, мы начали внимательнее изучать рынок данной услуги. Я занялась промышленным шпионажем: обзвонила-объехала как клиент практически все имеющиеся в Питере подобные заведения (благо, их совсем немного). И поняла, что среди них нет ни одного дома, на который мы хотели бы быть похожими. Компаньон в это время изучал изнутри систему ухода за пожилыми в Нью-Йорке: от того, какое оборудование требуется, до юридических вопросов и нюансов взаимоотношений со страховыми компаниями.
Вновь посчитав необходимые инвестиции и все обдумав, мы решили начать не с дома для постоянного проживания пожилых людей, а с более простого варианта — организации «деДского сада», места, где старика или старушку можно оставить не насовсем, а лишь на дневное время, причем столько раз в неделю, сколько нужно. А мы обеспечим питание, развлечения, вовремя напомним принять лекарство. Нам показалось, что таким образом мы сможем начать формировать правильное общественное мнение, сможем быстрее дистанцироваться от самого понятия «дом престарелых» и негатива, с этим связанного.
Такой «деДский сад» был открыт нами в 2009 году в центре города — помещение взяли в коммерческую аренду. То, что предлагал под наш социальный проект город, было или в совершенно «убитом» состоянии или находилось в самых неудобных местах. Да и проходить процедуру конкурсного получения этих помещений — дело хлопотное и очень долгое. К тому же, цена не намного дешевле, а вложений требуется море.
Делая ремонт, старались продумать каждую мелочь, учитывая, что там будут находиться 15-18 человек, некоторые из которых — с ограниченными возможностями передвижения. Первыми нашими сотрудниками были ребята-волонтеры, которых мы нашли в интернете, разместив на волонтерских сайтах в социальных сетях объявления.
Услуга платная — день пребывания стоил 2000 рублей. Проект получился интересный: мы вывозили пожилых людей в театры и музеи, приглашали детей из музыкальной школы давать концерты на нашей площадке, устраивали тематические вечера и занятия рукоделием, организовывали лекции студентов-медиков, приглашали психологов, праздновали дни рождения. Параллельно активно шла работа по продвижению нашей услуги.
Попробовав разные способы продвижения и разные площадки, сосредоточились на интернете. Как сделать правильный сайт? Мы пересмотрели кучу зарубежных сайтов с предложением сходных услуг, оценивая их глазами потенциальных потребителей услуги (не стариков, а их детей и внуков). Что-то раздражало, что-то очень нравилось. Посмотрели отечественные сайты, предлагающие услуги сиделок. Ужаснулись и поняли, на что быть похожими не хотим. Когда работа над сайтом была завершена, мы приступили к его продвижению.
Обратились по рекомендации друзей в небольшую рекламную компанию и нам с ней очень повезло. Ребята сами только что стартовали, были заинтересованы в каждом клиенте. Собственно, их рекомендации по продвижению сайта и их работа на этом этапе позволили нам, с одной стороны, сэкономить кучу денег и времени (мы за три недели поднялись в первую пятерку поисковиков), а с другой стороны, понять по входящим звонкам и отчетам по статистике, сколь востребована наша услуга на рынке.
На этом этапе мы столкнулись с массой проблем: невозможно просчитать экономику, когда в один день у тебя два гостя, а в другой — пять. Уже через месяц стало ясно, что мы уходим в минус. Но этот проект был затеян не зря — мы поняли, что 80% звонящих нам людей по тем или иным причинам хотели бы оставить своего пожилого родственника не на два дня в неделю, а на более длительный срок — от двух недель (на время отпуска) и до постоянного проживания. Конечно же, первыми потребителями нашей услуги — и в варианте «деДского сада», и в варианте дома постоянного проживания — были люди, живущие за рубежом, уже знающие этот вид услуги, не боящиеся и не стесняющиеся к нам обратиться.
И вот, весной 2010 года, мы приняли решение открывать дом постоянного проживания для пожилых. Написали подробный бизнес-план, оценили необходимые затраты, стали искать источники финансирования. С поиском помещения, ремонтом и подбором персонала мы справились всего за 2 месяца. В следующем посте я расскажу об этом подробнее.
Комментарии ВКонтакте
Комментарии Facebook
журнал forbes
архив »Forbes объясняет
Популярные блоги
-
Правила бизнесапросмотров: 1347572
-
Как заработать в интернете. Разговоры с Максимом Спиридоновымпросмотров: 991996
-
Как я открыла интернет-магазинпросмотров: 589741
-
Игорь Мальцев: как начать вторую жизнь после 50-типросмотров: 506890
-
Анастасия Уряшева про Кремниевую долинупросмотров: 457204


























Комментарии
интересная история!жду продолжения)
Прекрасные энтузиасты. Благородная идея. Меня, остановила в подобном начинании и реализации, ПРОБЛЕМА психического здоровья. Психическая, а часто физическая боль одиночества, и невозможность создать МИР уединённости, для осознания личностью ВЕЛИЧИЯ этого состояния. Форма временного нахождения - своеобразный гостевой брак, Центр и человек. Такой вариант максимально затратный и без постоянной помощи медиков, волонтёров, меценатов просуществовал 19 месяцев. Остальные варианты для людей имеющих родственников заграницей и по каким-то обстоятельствам вынужденных оставить попечение родных в России. Удачи и надёжных помощников в благом деле. Валерий.
Уважаемая Ирина! Продолжительное время занимался типологией объектов для обслуживания и проживания престарелых. Ещё в 1992 году защитил по этой теме кандидатскую диссертацию. Тема была вполне проработана с учётом зарубежного опыта, была активно поддержана тогдашним министерством социального обеспечения. Но последующие политические и экономические события в России свели на нет все усилия в этой области. С концепцией создания домов нового типа для пожилых можете ознакомиться сами в диссертационном зале Государственной публичной библиотеки (бывшей Ленинки). Работа абсолютно не потеряла актуальности в наши дни. Называется "Формирование типов и сети учреждений обслуживания людей преклонного возраста". Автор - А.М.Водяной. Немало центральных научных институтов прокормилось на идеях этой работы, что доказывает её состоятельность. Если Вы в теме, думаю Вам будут понятны основные положения и подходы изложенные в работе. Готов оказать любую помощь в проектировании соответствующих объектов. awater@mail.ru
Молодец Ирина ! Действующая система социальной помощи пожилым в нашей стране "далека от совершенства". Оказываю помощь по договорам ренты более 10 лет и решая вопросы с органами соцзащиты, в т.ч. с домами (пансионатами) для престарелых, знаю, что к ним обращаются старики только из-за безвыходности. Идея создать возможность для пожилых людей достойные условия жизни созрела давно. С такими предложениями неоднократно обращались и дети пожилых родителей для временного ухода за их родителями и организации для них досуга. Сейчас со своими друзьями - офицерами запаса (пенсионерами) обдумываем план организации своего дома престарелых. Ваша статья опубликована очень своевременно, за что Вам благодарны. Ваш опыт в открытии такого дома нами очень востребован и надеемся на сотрудничество. Михаил Алексеевич г. Пермь semya-dom@mail.ru
Ирина! вы-молодец, у вас должен быть успех с Божьей помощью. Моя знакомая открыла 2 частных дома для пожилых в Сиэттле. Так вот, помимо постоянных очень стареньких клиентов, к ней люди еще переодически привозят на время родственников, которых не с кем оставить в силу обстоятельств. Например, после операции, ампутаций, переломов и т.д. А родные - работают, или едут в отпуск, или еще что-то. На время человек там остается и живет. Желаю вам процветания. Старики ,как и дети, достойны лучшего.
Аплодирую стоя! Молодцы! Это даже не бизнес - это миссионерство. Желаю удачи и Бог в помощь!
Очень актуальная тема!!! Но так много надо терпения и душевных сил. Удачи Вам!
В этом вся огранниченость знаний россиян: весь остальной мир знает, что самые лучшие в мире дома престарелых - в Дании. К нам в том числе и американцы ездят учиться, а уж про японцев с корейцами я не говорю даже. Правда, у них нет средств, чтобы воплотить всё, ибо в Скандинавии дома эти - социальны, а в Штатах тьму тьмущую денег надо иметь, чтоб жить в таком доме. В Скандинавии всё контролируется гос-вом, чтоб на том уровне всё было, фельдшерское образование - базисный пункт при приёме на работу, с улицы кого попало не берут. Учитесь в Скандинавии, а не у америкосов дебиловатых!
Уважаемая Ира! Многоуважаемые люди преклонного возраста не дети, хотя много общего с детьми есть- их наивность и доверчивость. И многии горебизнесмены и ,,милосердные,, этим пользуются. После 50 лет восновном люди умудрённые жизненным опытом с коллосальным запасом жизненных знаний, которые ещё ой как нужны подрастающим и зелёным детям, внукам! Но, я хочу написать о месте, о последнем месте прибывания этих людей на нашей грешней земле! Вот моя схема: - совместное проживание не более 15-20 человек - аренда или покупка жилья - выбирается совет из 2-3 человек - финансовые и познавательно- развлекательные мероприятия решаются и планируются на общем собрании - ежеквартальная финансовая отчётность Да, это семья, а не детский сад! Внутрихозяйственные вопросы решаются без проблем- много и будет ещё больше служб начиная с уборки , приготовления пищи и т.д. А главное, что каждый член семьи будет чувствовать, что он нужен, а значит и живёт! zinaidacernis@mail.ru
Здравствуйте Ирина. Я давно живу в Дании и работаю как раз в этой системе. Это замечательно, что в России начинают задумываться над проблемой( а я думаю это большая прблема) жизни пожилых людей. Но я хочу сказат,ь что открыть дом помощи для пожилых людей, это не все Прежде всего необходима хорошая социальная система, специальная подотовка персонала и коренное изменение нашего сознания в отношении этой прблемы. Чтобы и пожилые люди не боялись жить в этих домах, а их родные понимали, что это прекрасно и совершенно нормально. Иначе мы сможем открывать только единичные дома для помощи пожилым. Я понимаю, что это ужасно трудно, но очень надеюсь, что придет это время. Да, это не наша система. Наш, веками не изменяющийся менталитет, мешает нам изменить наше отношение к этой проблеме. Но тем не менее, вы большие моподцы. Надо же кода- то начинать. Буду рада чем- нибудь помочь . С уважением Мария
Мария, "коренное изменение сознания" с неба никогда не упадет) Как вы правильно заметили- надо же когда-то начинать. Изменение сознания лучше всего осуществлять постепенно....лучше пусть будут единичные дома для помощи, они смогут вырасти и стать большими домами) Разве это плохо? )
Уважаемая Ирина, спасибо Вам и низкий поклон, за то, что Вы делаете . Я об этой теме давно задумывалась, еще когда была много моложе и пришлось за умирающей мамой ухаживать и разрываться между семьей и работой. Была готовность платить и приходилось платить много денег и времени уделять по-любому ей. же, позже думала создать что то вроде пансионата (конечно эт потребовало бызначительных вложений, которых мне не потянуть, я сейчас не в Москве живу. Единомышленников (спонсоров) у меня не нашлось. Живу в Москве, юрист, но сейчас не работаю, на пенсии. Всегда старалась помочь тем, кто рядом пока другой альтернативы не вижу, хотя хотелось бы сделать больше. Но думаю, что если каждый прислушается к тем, кто с ним рядом и нуждается в помощи, ведь это не только старики, это и дети без родителей и другие люди, которые сами не могут по разным серьезным причинам социализироваться, кому то нужна конкретная помощь, кому то просто общение. Уделите им немного себя, своего времени. Это все может очень помочь им и для Вашй души тоже. Так чо пока просто стремитесь делать добро и помгать по мере сил тем, кто рядом и кто в этом нуждается. Не знаю, чем я могла бы помочь в Вашем деле, но может смогу быть полезна. С уважением Ирина (пришлось писать вторично, первое послание не сохранилось...)
Добрый день Ирина. Поклон Вам низкий.Мне почти 50 . 10 лет в Испании, и 10 лет не перестаю думать о нашх стариках. Моя первая работа- (Residencia de jeriatrica) дом пристарелых- санитарка. Первые 3 месяца- психологический шок.Потом поняла: они заботятся о своём прошлом, живут, а не сущуствуют в настоящем и смотрят с радостью, а не с ужасом в будующее. Удачи Вам, здоровья, терпения и много много сил- дабы выстаять в Вашем не лёгком начинании. С уважением Свитлана.
Наконец-то и у нас в России лед тронулся! И перестанет быть позором - размещать стариков в Дом престарелых. И идея с деДсадом - тоже актуальна. Вот уже год, как моя 86-летняя мама нуждается в моем уходе. Я ушла на пенсию и одна забочусь о ней. Конечно, было бы здорово разместить ее на ОДНУ недельку в приличное место, а самой просто побыть эту недельку на даче, на природе, ОДНОЙ. А потом я снова надолго смогу забыть о себе. Так хочется немного передохнуть и не мучаться угрызениями совести и чувством долга!
Здравствуйте Ирина! Меня зовут Ильсеяр, мне 32 года, живу в Ульяновске. Хотя по профессии я юрист, но очень давно мучаюсь идеей открытия дома пристарелых. Все это время не решалась, т.к. сами понимаете отношение людей к слову "Дом пристарелых". Но среди моих знакомых, оказалось, что многие бы воспользовались такими услугами. В нашем городе один государственный "Дом пристарелых", куда огромная очередь. Вы не представляете, как я рада что случайно нашла Ваш сайт. Очень много полезной информации прочитала. Ирина, могу ли я Вам задать ряд интересующих меня вопросов? Я на днях встречаюсь по вопросу финансирования, после чего хочу заняться написанием бизнес - плана. Заранее Вам благодарна. И удачи Вам в Вашем благородном деле!
Все конечно здорово! Но какое это простите миссионерство, если 2000 руб в день?! У меня умерла бабушка 2 недели назад. Жила в 120 км от Москвы. Не знаю как в Питере, но в Москве большое количество таких вот платных заведений и при больницах в том числе. Ухаживали за бабушкой сами до последнего дня. Мы искали варианты разместить ее хотя бы на месяц в какое то платное заведение, чтобы хоть немного передохнуть и набраться сил. По карману не нашли. Дешевле в Египет слетать на месяц, чем пожилого человека разместить на тот же срок в Москве или Подмосковье. У кого есть возможность платить по 2 тысячи рублей в день за то, что бы пожилого человека на день в вашем "дедсаду" оставлять?! Это уже что то из разряда VIP услуг. И отношения к реальным домам престарелых не имеет! Проблема старости в России колоссальная, но драть по 2000 руб. за развлечение стариков, это простите, баловство исключительно для богатых людей. Хотя, конечно, для того, кто может себе это позволить вещь полезная.
Ирина, добрый день. Мы с Вами в этой сфере коллеги, надеюсь, не конкуренты. Наш проект стартовал одновременно с Вами. Мы открыли частный дом престарелых в Нижегородской области так же 1 октября 2010 года. Рассчитан он на 100 человек, сейчас удалось заполнить половину мест. Называемся мы "Пансион Лазурь". www.lazur-nn.ru. Идея нам пришла немного " с другой стороны", безусловно мы ровнялись и на зарубежный опыт, но изначально больше рассчитывали на некоторую поддержку государственного интерната. Дело в том, что в одном из государственных психоневрологических интернатов нашей области закрывалось платное отделение на 20 мест. Именно это 20 человек и стали нашими первыми постояльцами. Нам пришлось выкупить у государства разрушенную школу-интернат, произвести полную реконструкцию и надстройку 3го этажа, с учетом особенностей будущей деятельности. Мы пытались максимально приблизить условия проживания к домашним (даже приветствуем, если постояльцы желают захватить с собой какие-то вещи или предметы их домашнего интерьера, мы с радостью идем на встречу) но при всем этом не забыть и про медицинский аспект, оборудовав кабинеты враче и процедурные. Сейчас основной упор у нас идет на Московскую область, точнее мы даже и сами не ожидали такого разворота событий, но через интернет основной "поток" поступает из столицы. Видимо, соблазняет низкая, по сравнению со столичной, стоимость проживания в нашем пансионе. Благодаря тому, что пансион находится в "глубинке", да еще и по сути, стал "градообразующим" предприятием, 40 человек персонала очень ценят свою работу, они абсолютно не "испорчены" мегаполисом и очень душевно и по родственному относятся к постояльцам. Именно это и подкупает, как ни раз говорили сами москвичи. Определенный упор у нас сделан и на медицину, наши главврачи: терапевт и психиатр - кандидаты наук, правда их приходится возить в пансион из областного центра. Однако младший мед.персонал удалось подобрать из районного центра. Отмечу, что рынок для России это новый, мы идем не по "протоптанной дорожке". Мы скорее первооткрыватели. Бизнес, безусловно, социально-ориентированный, очень бы хотелось видеть поддержку государства, однако, на практике, остается молиться, что бы оно хотя бы просто не вмешивалось. Если прослеживать тенденцию, пусть даже за время нашего существования, с октября 2010 года, данный бизнес начинает развиваться достаточно активно. Сейчас постоянно идут звонки от людей из разных областей России, которые пытаются создать что то подобное и просят поделиться опытом. Мы об этом знали заранее, с каждым месяцем их будет становиться все больше. Думаю, в ближайшем будущем, в России появится подобная "бизнес ниша". По всей территории России сейчас "доживают свой век" бывшие школы, лагеря, санатории, которые очень легко взять у государства в аренду, произвести ремонт и начать деятельность. В нашей Нижегородской области есть еще одно подобное заведение, там пошли по пути "наименьшего сопротивления", их дом престарелых больше похож на гостиницу, нежели, в сравнении с нами, полноценный центр медико-социальных услуг. Они не обладают медицинскими лицензиями и программами, люди у них просто проживают. Не скажу, что это плохо, это просто. Нам же хотелось, что бы для пожилых людей была создана возможность для реабилитации. Очень приятно видеть благодарные глаза родственников, после того как буквально за пару месяцев работы наших специалистов бабушка, "лежачая постоялица" начала самостоятельно передвигаться, пусть и с ходунками, но все же. Хотя с коммерческой точки зрения, нам выгоднее ухаживать за "лежачими" постояльцами, их пакет услуг стоит дороже, чем для тех, кто в состоянии самостоятельно двигаться. Но наш бизнес тем и отличается, что мы социально-ориентированны. С уважением, Сергей.