Buzzware — совместный продукт агентства «Редкая марка» и компании NetMind, Social Media, специализирующегося на маркетинговом мониторинге. Совладелица сервиса Анна Рокина уверена, что очень важно обучать клиентов этике мониторинга, например, тому, что не всегда надо бросаться на негативное высказывание.

Планы: отклики недовольных пользователей смогут автоматически попадать в клиентскую службу или техподдержку для дальнейшей работы с клиентами.

Цены: базовый доступ к системе можно получить бесплатно, а самый дорогой пакет стоит несколько тысяч долларов, и в этом случае аналитик участвует в настройке мониторинга, а также сам отмечает тональность сообщений.