Загрузка...
АНОНС ВИДЕО: Сколько заработал «Гражданин поэт» и что дальше? Видео
Читать весь сюжет: Как открыть ресторан

В чем секрет сервиса ресторанов Андрея Деллоса

Видео

27 июля 2010 19:16
Ваша оценка: Пусто Оценка: 4.1 (272 голосов)
Просмотров: 22323

Автор - редактор Forbes Ирина Телицына

Темы: ресторан

Обсуждениe: 10 комментариев
Критикoleg-almaev 13-01-2011 13:51

В ресторане Турандот на кухне работают Узбеки. Я бы советовал корреспонденту оказаться по другую сторону кухни. Мальчики-официанты уже не такая роскошь и изюминка. Ставлю автору 1 за репортаж. Не продавайтесь Вы, Forbes, на такую утку.

Ресторан Турандот - самый убыточный проект и до сих пор не перешел грань дохода и никогда не перейдет. Будучи однажды знаком с этим рестораном в момент организации банкета, проклял все и весь управляющий персонал. Потом я часто слышал их звонки в своем телефоне с приглашением работать на их площадке и приводить клиента. Други мои, надо лечить голову. Такие цены на банальные блюда есть только в нашей стране. А русский официант как был колхозником, так им и остался.

Ради спасения ресторана наверно стало открытие на первом этаже ресторана торгового центра с цветочками и дорогущими свадебными платьями. Прекрасный ресторатор, который спустился до торговли :-)

Не имяЛукавый 13-01-2011 18:47

Эх Ольга Евгеньевна! Штрафы не уменьшили? Личность, человечность, тренинги.... Сами себе верите? Или постулат "Вы пыль на моих ботинках" уже не работает? Вообще забавно всё это слышать. В общем, удачи!

AnnaAnnushka418 17-02-2011 21:09

Интересно было прочитать комментарии знающих. А так, при просмотре - производит приятное впечатление. Говорит очень уверенно. Многие научились говорить правильные вещи о правильных метдах управления, только применяют по привычке совковые.

SpaunSpaun 21-05-2011 23:17

ООООО совершенно случайно наткнулся на этот ролик)))))Второй отзыв писал знающий человек..Симанова Ольга Евгеньевна говорит то, что и положено говорить в таких случаях,а то дядька Делосс наругает)))))Выше было точно подмеченно ЛИЧНОСТЬ,ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ,УВАЖЕНИЕ просто отсутствуют, не только в этом ресторане, но и во всем холдинге,я сейчас об отношеннии руководства и персоонала.На гнилости построенна вся системма управления.Что можно сказать, когда видимо ущербный в детстве А.К.Делосс перед полным составом персоонала говорит такю фразу ВЫ НИКТО,ВЫ ПЫЛЬ НА МОИХ БОТИНКАХ А Я ДАЮ ВАМ РАБОТУ,СОЗДАЮ МИРЫ, СКАЗКИ,ЕСЛИ ВЫ УВОЛИТЕСЬ Я СДЕЛАЮ ТАК ЧТО ВЫ НЕ НАЙДЁТЕ РАБОТУ В ГОРОДЕ МОСКВЕ))))))))) ОЧ СМЕШНО МНЕ БЫЛО!!!!!!Синдром наполеона отслеживается невооруженным взлядом!!!!После этого, о какой работе с душой тут можно говорить.....Всю атмосферу в ресторане создают те люди которые там работают,а будучи пылью естественно нет желания делать работу на 100% что называется с душой,рыба гниёт с головы..Да товаришь отписавшийся выше прав проект не окупится никогда,а вот по поводу цен я не согласен,в москве везде такие цены,и сравнивать нас с другими странами глупо в этой ситуации.в меню есть оч много достойных блюд.По поводу колхозников оф-тов я тоже должен возразить там работали(наверное так правильно в прошедшем времени) 3г назад знающие все тонкости сервиса и этиккета люди.Я думаю все профи к этому времени покинули это заведение и на их место пришли "профи" из ЁЛОК ПАЛОК)))) А обучить человека со стороны,за короткий промежуток времени очень сложно,да практически невозможно,вот отсюда и "высокий сервис")))НИЧЕГО ЛИЧНОГО ТОЛЬКО ПРАВДА.

MisliMisli 04-04-2012 17:55

Привет всем!!! С Вами полностью согласна Spaun, Самое ужасное в том, что это происходит в большинстве заведений общ. питания нашей страны. Поражает, что люди открывают обычную фирму (ООО, ИП) и начинают чувствовать себя великими бизнесменами-знают только как загребать, а какое там уже уважение и сервис на высшем уровне... Я вот работала в корейском ресторане почти семь лет, официантом, потом администратором-это жесть какой профессионализм у начальства, дошло до того, что офиц. должны были выполнять практически все дела фирмы: следить за выходящими блюдами, следить за самими поварами, вкручивать лампочки, ходить за покупками, принимать налоговую, мыть кошку...и т.д., но при этом они должны были работать в зале)) Много лет мы работали как дураки за идею! З П не поднимали много лет и вот в этом году мы все решили и ушли-даже не знаем как там они сейчас)))
Так что те руководители, которые становятся "наполеонами-тугодумами", которые не знают как должен работать их же бизнес и даже не пытаются этим интересоваться-это полный провал!!!
А персонал надо реально ценить и мативировать, тогда и вам отдача будет. Для таких работников например, как моя команда-ресторанный бизнес это....вроде призвания что-ли=)) И наше мнение совпадает со сказанным в ролике, только искренне)))

ILLBEBACKILLBEBACK 22-05-2011 05:29

Конструктивно, ясно и понятно ,и, еще, адекватно , и объективно. Про официантов Деллос на открытии ресторана Турандот сказал что "МЫ" пыль на его ботинках. ОООО "Сема" она же Симанова О.Е. относится к подчиненным как к собакам! Мое воспитание не позволяет сказать этому существу пару ЛАСКОВЫХ!!! В системе Деллоса все построено на лизоблюдстве и унижении!! Но, к сожалению, в нашей родной стране "дураков" такие люди стоят выше остальных. Но! Всему свое время! PS Осталось официантов с открытия от 3 до 5 из 70

ILLBEBACKILLBEBACK 22-05-2011 05:46

И Господа, как принято в Турандот комментарий Spaunа отражает все прелести этого "ада" для официантов и метрдотелей.

BMFBMF 28-06-2011 19:33

Посещал ресторан один раз. Достаточно, чтобы пресытиться. Дела не тольео в тренингах, очень всё невкусно, кухня очень не понравилась. Атомосфера напряжённая, тяжеловата для пребывния. Претензии на шикарность совершенно не уместны. Помню у Новикова был неудачный ресторан с варьете, аналогично, хотя варьете нет. Этот ресторан наверно из какаих то старых времён по атмосфере, но совершенно плох по еде.

fedorov_vffedorov_vf 20-07-2011 14:07

в этом вся рропиараенная и пропита наша страна, уже давно и к глубокому сожалению не нами ребята, а тем более в таких кабаках её и не пропивали, хотя я очень люблю узбкский плов.

Упоминания в LiveJournal
major-theoretik

Специальные программы

Бизнес-тренинги
Путешествия
Недвижимость. Объект желания
Промышленный шпионаж
Урок за 45 секунд
Электронный ящик для сбора пожертвований в пользу детей больных раком
Индексы
на 18:44 25.05.2012
 Руб.Изм., % 
ММВБ1281.78-0.21
РТС1273.58-1.08
Нефть106.990.7484
Валюты
на 26.05.2012
 Руб.Изм., % 
USD31.75720.1325
EUR39.84260.0745
GBP49.79210.2235
JPY39.87340.0714
CHF33.21540.1835
  • ЦБРФ
  • Forex
Акции
на 18:29 25.05.2012
 Руб.Изм., % 
Сбербанк80.27-1.44
Газпром142.780.44
Лукойл1637.7-0.49
Роснефть193.75-1.74
НорНикель4761-2.86
Лидер роста
Наука-Связь102638.27
Лидер падения
Ситроникс0.4-26.34
Источник: Интерфакс.
Акции приведены в порядке убывания объема дневных торгов
  • ММВБ
  • РТС
Темы дня
Лучшие комментарии
Илья: Вспоминаются слова Билла Гейтса:"Я дам своему сыну только сто долларов.Это всё, что было у меня,когда я начинал бизнес.Пусть мой сын тоже начинает с этим капиталом.Этого достаточно". Тут видна дальновидная политика отца.Пусть сын учиться - опыт намного дороже денег. Даже если нефть дешевеет,всё равно этот бизнес минус в кармане Романа Абрамовича не сделает.
Игорь Седов: Давно пользуюсь различными сервисами Гугл, в том числе платными (ориентированных на компании) и видел как компания шла шаг за шагом, совершенствуя сервисы и услуги, при этом оставляя их доступными, в отличии от некоторых конкурентов. Сохранится ли этот прогресс — посмотрим. Я думаю, что сохранится, но Гугл станет более «своенравным»
Roman: Одна буква это только в частном случае один байт. Например, на этом сайте одна буква кодируется двумя байтами.
Увидели ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Подождите, идет загрузка
Закрыть

Сообщение об ошибке

Вы считаете, что в тексте:
есть ошибка? Тогда нажмите кнопку "Отправить сообщение об ошибке".

Вы можете также оставить свой комментарий к ошибке, он будет отправлен вместе с сообщением.