Цены на Ozon из-за сбоя в системе скидок в ночь на 1 ноября упали — в некоторых случаях до рубля. Компания сообщила, что уже исправила ошибку, а оформленные по неправильным ценам заказы аннулировала
Сбой в работе Ozon привел к тому, что в ночь на 1 ноября некоторые товары на маркетплейсе заметно подешевели. Многие из них продавались по цене от 1 до 50 рублей, обратил внимание пользователь портала vc.ru. Сайт петербургского телеканала «78» со ссылкой на читателя написал, что стоимость более сотни товаров Ozon, включая бытовую технику, снизилась почти на 98%.
«Так, робот-пылесос стоимостью 36 000 рублей можно было купить за 2000 рублей, а за ортопедическую подушку просили всего 73 рубля», — описывает «78».
Цены упали из-за ошибки в системе скидок, пояснила Forbes представитель Ozon. «Мы остановили акцию, как только заметили сбой в проставлении скидок. К сожалению, товаров по указанной сниженной стоимости нет на складах, поэтому заказы были аннулированы», — отметила она.
Компания уже начала возвращать деньги покупателям, сделавшим заказы по неправильной стоимости. «Обычно на расчетном счете или карте клиента [деньги] оказываются не позднее чем через 2-3 дня, в зависимости от банка», — уточнила представитель Ozon.
Продавцов, чьи товары затронул сбой, уже уведомили о ситуации, и она «никак не повлияет на их продажи и рейтинг на площадке», отметила она.