«Как в том анекдоте»: Костин призвал разграничить роли банков и маркетплейсов

Глава ВТБ Андрей Костин заявил, что роли банков и маркетплейсов должны быть разграничены. По его словам, предоставление маркетплейсами скидок при оплате картами принадлежащих им банков не соответствует принципам добросовестной конкуренции.

Костин отметил, что «ни в одной стране мира маркетплейсам не разрешили создавать свои банки». «Ни в Америке, ни в Европе. А в Китае, когда они сильно развили свои финансовые фасилити (facility), им дали, в общем-то, по рукам. И банки сказали — нет, потому что есть банковский сектор и есть, собственно, маркетплейсы», — рассказал банкир в интервью РБК-ТВ в рамках Инвестиционного форума ВТБ «Россия зовет!». 

«Как в том анекдоте: нищий семечками торгует, у него другой нищий доллар попросил, а он говорит: «У меня договор с Bank of New York, я не даю кредиты в долг, а он семечками не торгует». Так и здесь, у каждого своя роль должна быть», — сказал глава ВТБ. По мнению Костина, если какой-то товар на маркетплейсе стоит 100 рублей при оплате картой ВТБ, но 90 — при оплате картой банка, принадлежащего маркетплейсу, «то это в общем-то является не совсем добросовестной конкуренцией и неравными условиями». «Это противоречие, которое существует сегодня», — считает он.

Банковский сектор, по словам Костина, очень конкурентный, «у нас сотни банков». Однако в случае с банками маркетплейсов «мы имеем дело совершенно с другой конкуренцией, когда компании, которые занимаются совершенно другим бизнесом, имеют доступ к огромной клиентской аудитории, имеют возможность продвигать свой товар с помощью вот такого инструмента», сказал Костин. Он призвал «отбалансировать» ситуацию для создания равных условий конкуренции.

Глава ВТБ подчеркнул, что у банков нет «какого-то враждебного настроя» к коллегам из маркетплейсов, но «какая-то регуляторика должна быть» для финансовых операций торговых площадок. «В этом плане мое было предложение: если у банка 50 млн клиентов, давайте его к системно значимым хотя бы отнесем. Почему это только по капиталу, а по количеству клиентов разве неважно? А вдруг обманутые вкладчики появятся в таком объеме? Я думаю, надо Центральному банку поработать», — сказал банкир. По его мнению, решение найдется без того, чтобы в эмоциональном тоне «через прессу выяснять отношения».

В ноябре Костин стал одним из авторов письма председателю Госдумы Вячеславу Володину с предложением запретить маркетплейсам прямые скидки для покупателей и косвенные формы финансирования, в том числе бонусные программы. Помимо главы ВТБ, документ подписали главы еще ряда крупнейших банков: Герман Греф («Сбер»), Владимир Верхошинский (Альфа-банк), Станислав Близнюк (Т-Банк) и Сергей Хотимский (Совкомбанк) — передавал ТАСС. 

В совместном комментарии банки пояснили, что они не против скидок на маркетплейсах, но увязывание скидки и цены с конкретным платежным инструментом сужает выбор и может вводить людей в заблуждение. «Клиент должен получать обещанную выгоду в любом удобном ему сценарии оплаты», — отмечалось в комментарии Сбербанка, ВТБ, Альфа-банка, Т-Банка и Совкомбанка.

Основательница Wildberries Татьяна Ким после этого обвинила банки в попытке цинично уничтожить конкурентов. «Многие банки пытались сделать маркетплейсы, но у них не получилось. За это, конечно, надо наказать Ozon и WB, а самое главное — миллионы потребителей», — возмутилась Ким, предложив «всем играть по-честному». В Ozon в комментарии Forbes предупредили, что предложение банков «запретить на маркетплейсах любые скидки, бонусы и кешбэки» приведет к росту цен минимум для 85 млн жителей страны и сдержит рост бизнеса сотен тысяч предпринимателей.

Против скидок на маркетплейсах в привязке к способу оплаты выступила в ноябре и глава Банка России Эльвира Набиуллина. В ходе выступления на конференции ЦБ «Фокус на клиента» она отметила, что изменение цены в зависимости от способа оплаты мешает отслеживать злоупотребления. В Wildberries & Russ уже тогда назвали предложения по ограничению скидок «абсурдными», а в Ozon указали, что покупателям благодаря скидкам доступны «более выгодные цены», в том числе «в малых городах и селах, где у населения невысокие доходы».

На Wildberries дополнительная скидка предоставляется при оплате заказа с помощью «WB Кошелька», на Ozon стоимость товара может быть снижена при оплате картой Ozon. Большинство клиентов маркетплейсов негативно относятся к идее запретить торговым площадкам предоставлять скидки при оплате покупок через их банки, показал в ноябре опрос ВЦИОМ. Согласно результатам опроса, 64% россиян посчитали соответствующее предложение банков «скорее несправедливым». Московское общество защиты потребителей обратилось к премьеру Михаилу Мишустину с просьбой отклонить инициативу крупнейших банков о запрете скидок на маркетплейсах, сообщили 3 декабря «Известия».