«Коммерсантъ» оценил ущерб для бизнеса от отключения интернета в Москве

Ущерб бизнеса от отключения интернета в Москве на пять дней составляет примерно 3-5 млрд рублей, исходя из доли цифровой экономики в валовом региональном продукте и масштаба ограничений, оценил собеседник «Коммерсанта» на IT-рынке.

В Москве с 6 марта фиксируются отключения мобильного интернета и связи. Интернет не работал в центре города и на отдельных ветках метро, напоминает издание. В некоторых районах с помощью мобильного интернета открывались только сайты из «белого списка», а в других местах мобильный интернет был полностью недоступен. Утром 10 марта отключали мобильный интернет в Санкт-Петербурге, уточняет издание.

Отключения мобильного интернета в первую очередь влияют на средний и малый бизнес, так как крупные компании уже внедрили резервные каналы связи и адаптировали процессы, отметил партнер практики «Цифровая трансформация» компании Strategy Partners Сергей Кудряшов. Он уточнил, что в России до 50-70% интернет-трафика приходится на мобильные устройства. По его словам, больше всего от отключения интернета пострадали курьерские службы, такси, каршеринг, а также розничная торговля с мобильными POS-терминалами.

Участники рынка подтвердили проблемы. Директор по маркетингу и продукту сервиса «Чиббис» Александр Якимец отметил, что отключения интернета повлияли на сегмент самовывоза: клиенты получали только 2% заказов, а не 5-6% как раньше. По словам руководителя направления городской логистики Flowwow Юрия Семичастнова, перебои со связью могли создавать сложности курьерам, так как им иногда требовалось больше времени, чтобы построить маршрут и добраться до клиента.

Маркетплейсы не столкнулись с проблемами. В Ozon сообщили, что массовых задержек или жалоб клиентов на проблемы с выдачей заказов не было, а в большинстве пунктов выдачи есть проводной интернет. В Wildberries отметили, что не заметили снижение количества заказов через приложение в Москве. В сервисе заказа такси «Максим» не было существенных сбоев в работе. В «Яндексе» отказались давать комментарий.

Отключения связи и интернета распространились с регионов на столицу — крупнейший потребительский рынок интернет-торговли, отметили в пресс-службе АКИТ (входят более 80 компаний). В ассоциации отметили, что из-за регулярных отключений вопрос по «белому списку» стал критичным для бизнеса. В АКИТ считают, что сервисы услуг должны оставаться доступными для россиян, чтобы избежать нарушений в конкуренции, когда будут доступны только несколько крупных сервисов.

Источники «Коммерсанта» на телеком-рынке сообщали ранее, что российским операторам связи дали распоряжение ограничить работу мобильного интернета в отдельных районах Москвы, по той же причине могли возникнуть перебои со связью. «Мегафон» и Tele2 сообщили Forbes, что их сети работают в штатном режиме, в Билайне подтвердили «прерывания в связи с внешними ограничениями». 

В Кремле сообщили, что все отключения интернета происходят строго в соответствии с действующим законодательством, а перебои, предположительно, связаны с вопросами обеспечения безопасности. По словам пресс-секретаря президента Дмитрия Пескова, проблемы, возникающие на этом фоне у бизнеса, являются предметом для дополнительного анализа.

В середине февраля Госдума приняла закон, который обязует операторов связи приостанавливать оказание услуг при поступлении соответствующего запроса от ФСБ, а также снимает ответственность с операторов за ненадлежащее исполнение обязательств по договору в такой ситуации. Статс-секретарь — замминистра цифрового развития Иван Лебедев пояснял, что нужно оперативно обеспечивать безопасность в регионах из-за возможных атак БПЛА.