Душа коллектива: кого называют «склеивающими коллегами» и в чем их скрытая сила

Кто такие «склеивающие коллеги»

Понятие «склеивающих коллег» стало широко известно благодаря бихевиоральному исследователю Джону Леви, описавшему этот феномен в своей книге «Team Intelligence: How Brilliant Leaders Unlock Collective Genius» (в переводе — «Командный интеллект: как блестящие лидеры раскрывают коллективный гений»). Внимание на этот термин в октябре 2025 года обратили журналисты The Wall Street Journal.   

По определению исследователя, «склеивающий» игрок — это сотрудник, который приумножает достижения своих соработников, тем самым помогая коллективу добиться наилучшего результата. «Склеивающих коллег» The Wall Street Journal вместе с Леви называют «недооцененной силой» — во многом потому, что труд таких людей и их эффективность не вписываются в привычные метрики компаний и бизнеса в целом и часто остаются невидимыми руководством. 

«Они предвидят потребности и нужды других, возлагают на себя активность, которая от них формально не требуется, и помогают коллегам проявить себя наилучшим образом, часто не получая признания за такую заслугу, — объясняет Леви смысл деятельности «склеивающих коллег». — Они ставят команду выше себя и не гонятся за признанием, потому что их цель — общий прогресс, а не внимание к себе. «Склеивающие коллеги» — это лидеры «с другого конца».

Джон Леви также приводит пример такого типа коллег. «Представьте нового сотрудника, который чувствует себя невидимым во время встреч. «Склеивающий коллега» замечает это, общается с ним лично, а затем, на следующей встрече, привлекает всеобщее внимание к его лучшим идеям и мыслям», — объясняет Леви. По словам исследователя, такое отношение помогает новичку почувствовать себя значимым в коллективе и наладить отношения с другими, что, в свою очередь, приводит к сплоченности команды и лучшим результатам ее работы.  

Проявлять себя «склеивающие коллеги» могут не только в работе, но и в повседневной жизни — Леви называет несколько ярких характеристик таких людей:

• активны в своих увлечениях — склонны проявлять организационные навыки в небольших сообществах, к которым принадлежат, будь то планирование занятий по спорту, поддержка сборов средств и не только;
• часто выступают менторами для других людей и имеют опыт наставничества;
• обладают высоким эмоциональным интеллектом и навыками улаживания конфликтов.

При этом «склеивающие коллеги» редко занимают высокие посты и руководящие должности — для них характерно проявлять внимание к общему успеху, а не только к своему личному, и поддерживать тех, кто остается в тени других членов коллектива, помогая им стать более видимыми. Такие качества работников, по мнению Леви, должны быть привлекательными для руководства компаний, потому что подобная активность, нацеленная на общее благо, может значительно улучшать продуктивность работы и повышать поддерживающую атмосферу в коллективе.  

Психологический портрет «склеивающих коллег» 

Психолог Ирина Меркулова называет «склеивающих коллег» «особой категорией людей», которые способны увидеть индивидуальность в каждом. По ее словам, они делают это не по заранее установленной схеме, а опираясь на эмоции и даже жесты в моменте. «Обычно это интроверты с ярко выраженной эмпатией, которые не теряются в потоке событий, — говорит Меркулова. — К каждому человеку у них отношение как к книге, которую интересно читать». 

Специалист обращает внимание, что «склеивающие коллеги» обычно не спешат с выводами и суждениями — они предпочитают задавать вопросы, слышать и слушать окружающих. Такие люди открыты к рефлексии, замечают свои ошибки и делятся опытом не для похвалы, а для того, чтобы рассказать о том, что узнали. У них также присутствует тонкое чувство юмора, которое позволяет разрядить напряженность в сложных ситуациях. 

«Если говорить именно  о психологическом портрете, то «склеивающие коллеги» — это люди с развитым интеллектом, которые хорошо чувствуют настроение группы, — заключает Меркулова. — Они интуитивно понимают, какое пространство нужно каждому, и могут поддержать жестом, мимикой, словом или объятием. Например, выйдя из машины, они могут заметить незнакомого человека, который плачет или переживает, и интуитивно подойти к нему, обнять и сказать, что все будет хорошо».

При этом «склеивающим коллегой» может быть и экстраверт — на это указывает психолог и гештальт-терапевт Мария Горьева. «Наблюдая за такими людьми в разных компаниях, я вижу уникальное сочетание личностных черт и развитых навыков. Ключевую роль играет высокий эмоциональный интеллект — то есть способность понимать свои чувства, управлять ими и налаживать отношения с другими людьми. Но не менее важны и врожденные особенности характера: экстраверсия в сочетании с доброжелательностью, естественная эмпатия и искренний интерес к людям».

Чем «склеивающие коллеги» полезны компаниям

В контексте рабочих отношений, «склеивающие коллеги» — это сотрудники, которые оказывают значительное влияние на команду: они чувствуют настроение коллектива, помогают сглаживать острые углы в коммуникации и работе, поддерживают вовлеченность коллег и формируют атмосферу доверия. Елена Демьянишникова, партнер executive-search компании Kontakt InterSearch, отмечает, что такие навыки наиболее полезны в «периоды турбулентности» — именно «склеивающим коллегам» удается удержать команду от внутреннего распада, создавая ощущение стабильности даже во время кризисов и взаимоподдержки.  

«Такие сотрудники могут быть членами команды любого уровня — от индивидуальных исполнителей до топ-руководителей, — говорит Демьянишникова. — Ведь «склеивающий коллега» — это не должность, а командная или психологическая роль, связанная с определенными личностными характеристиками. Люди с высокой межличностной восприимчивостью и готовностью выстраивать коммуникацию будут проявлять поведение, которое в типологии Белбина называется «душа команды»». 

Их ценность в том, что они становятся проводниками корпоративных ценностей на уровне человеческих отношений. Именно через «склеивающих коллег» формируется неформальная сеть поддержки, снижается риск выгорания, а адаптация к изменениям проходит мягче. Часто именно к ним обращаются за советом или эмоциональным откликом, и в этом — их поддержка команды.

Хотя наличие таких коллег и дает команде сотрудников объективные преимущества, в некоторых случаях они могут и подвергать рабочие процессы опасности. Сложности, по словам Демьянишниковой, возникают, если в команде наблюдается дефицит таких ролей или, наоборот, их избыток:

• Если в команде не хватает «склеивающих коллег», то атмосфера может стать чрезмерно жесткой и конфликтной, с борьбой за внимание и ресурсы;
• Если «склеивающих коллег», наоборот, слишком много, то проблемы могут замалчиваться, а вопросы, требующие решения, не подниматься. Тогда команда рискует подменить продуктивность активностью.

«Когда я говорю о подмене продуктивности активностью, имею в виду ситуацию, когда команда внешне очень занята — проходят обсуждения, генерируются идеи, поддерживается позитивный эмоциональный фон, — но при этом реальные результаты и прогресс по ключевым задачам минимальны, — объясняет подробнее Елена Демьянишникова. — Энергия уходит на поддержание атмосферы, а не на достижение целей. Это типичная ловушка для коллективов, где преобладает ориентация на комфорт и согласие: никто не хочет «нарушать гармонию» прямыми вопросами, критикой или сложными решениями».

По словам эксперта, «склеивающие коллеги» могут замалчивать проблемы не из равнодушия, а из желания сохранить доброжелательные отношения и избежать напряжения. «Им сложно обозначать противоречия, потому что это воспринимается как риск разрушить командный баланс, — говорит Демьянишникова. — В результате важные вопросы остаются невысказанными, решения откладываются, и команда может застрять в зоне кажущегося благополучия — где все лояльны, но эффективность постепенно снижается». 

Как стать «склеивающим коллегой»  

Стать «склеивающим коллегой» возможно — в этом уверена психолог Мария Горьева, добавляя, что для этого важно «развить базовые характеристики». 

«Начните с малого: наблюдайте за другими, проявляйте искренний интерес к людям, учитесь активному слушанию, замечайте вклад и благодарите за него. Развивайте эмоциональный интеллект через рефлексию и обратную связь, — объясняет специалист. — Но важно помнить: «склеивание» — это не манипуляция и не карьерная стратегия. Это искренняя забота о людях и вера в силу человеческих связей. И если вы видите в себе такие качества — цените их. Возможно, именно вы — тот самый незаменимый человек в своей команде».  

При этом специалист напоминает, что «склеивающий коллега» отличается вниманием к деталям и постоянством — и эти навыки тоже должны применяться в построении коммуникации с окружающими. 

«На практике это выглядит так: «склеивающий коллега» помнит, чей ребенок сдает экзамены, а чей — болеет, кто боится выступать перед публикой, а кому нужна поддержка в трудный момент. Они создают безопасное пространство для общения, стараются не осуждать и не «причинять добро», — говорит Горьева.  — Эти люди инвестируют время в неформальное общение: организуют совместные посиделки, поздравляют с успехами, замечают вклад других. Они становятся мостом между отделами, поколениями, полами, иерархическими уровнями».