1. Какой формат бизнеса предлагается франчайзи
Каждый офис франчайзи-партнера компании «Федеральный центр банкротства» — это точка продаж услуг по банкротству физических лиц. Главные услуги компании — сопровождение процедур внесудебного банкротства граждан и сопровождение банкротных дел в Арбитражных судах России. Компания предлагает услуги по банкротству с учетом различных обстоятельств, например банкротство пенсионеров, супругов или поручителей, а также услуги по реструктуризации долгов, защиту от коллекторов
2. Какова история создания франшизы
«Федеральный центр банкротства» появился в 2018 году. До этого основатели сети, супруги Денис и Светлана Яуровы, занимались аналогичным бизнесом как франчайзи другой компании. «У нас были свои офисы, юридический отдел, CRM-система. Более 60% успешных кейсов принадлежали нашим офисам», — рассказали в ФЦБ.
Открыть компанию под своим брендом Яуровых сподвигли семейные обстоятельства. Тяжело заболел их ребенок: для лечения требовались деньги, время и внимание супругов. Они решили продать свой бизнес, но франчайзер был против. «Франчайзер поставил нам жесткий ультиматум: либо мы уходим с пустыми руками, либо остаемся», — рассказали Яуровы. Разочаровавшись в этом партнерстве, супруги решили продолжить бизнес под собственным брендом. «Для нас было важно, чтобы бизнес строился на человеческих отношениях, честности, доверии и уважении к партнерам», — рассказали супруги.
Продажами франшизы компания занимается с 2021 года. Сейчас в сеть входит 112 офисов
3. Кто является бенефициарным владельцем франшизы
Денис и Светлана Яуровы
4. С каким юрлицом франчайзера будет заключен договор
ООО «Управляющая компания «Федеральный центр банкротства» (ИНН 9102275145). Собственник: Денис Яуров (100%)
5. Устойчиво ли финансовое положение франчайзера
Франчайзер заявил об устойчивости своего финансового положения. Выручка компании в 2024 году составила 217 млн рублей, следует из данных СПАРК, а чистая прибыль — 14,6 млн рублей
6. Приходилось ли франчайзеру разрешать конфликты с франчайзи в судах
Компания подавала иски к двум своим франчайзи в 2023 и 2024 годах с целью расторгнуть лицензионный договор и взыскать неуплаченные роялти. В первом случае истец сам отозвал иск, а во втором ФЦБ удалось взыскать 700 000 рублей
7. Зарегистрирован ли товарный знак
Товарный знак зарегистрирован. Номер регистрации — 923251. Правообладатель — Денис Яуров
8. Передаются ли франчайзи права на использование товарного знака
Франчайзи не передаются права на использование товарного знака
9. Используется договор коммерческой концессии или выбран другой тип соглашения
С франчайзи заключается лицензионный договор
10. Каковы этапы открытия бизнеса по франшизе
После заключения лицензионного договора и оплаты паушального взноса франчайзи приглашают на стратегическую сессию с отделом открытия. Затем создается специальный чат, в котором франчайзи имеет возможность коммуницировать со всеми отделами управляющей компании: отделом открытия, маркетинга, IT, подбора персонала и обучения, юридическим отделом, отделом продаж. Для удобства все этапы открытия отражены на диаграмме, которая публикуется в чате и является ориентиром для всех участников.
Первый этап открытия бизнеса — подбор помещения. Требования к локации и помещению закреплены в лицензионном договоре. Менеджеры отдела открытия подбирают несколько вариантов помещений, связываются с арендодателями и в случае, если выбранный вариант подходит, франчайзи выезжает на осмотр помещения и заключает договор аренды.
Параллельно с подбором помещения HR-департамент начинает подбор сотрудников для нового партнера. На всех площадках размещаются вакансии, ведется работа с холодной базой. Подходящих кандидатов HR-специалисты УК приглашают на собеседования, назначают им необходимые тесты и пр., после чего предоставляют обратную связь и детальный отчет о кандидате франчайзи. Если кандидат согласован партнером, с ним начинает работать отдел обучения. После изучения всех материалов и сдачи всех необходимых тестов, прохождения аттестаций кандидат может приступать к работе. Также обучение проходит и сам франчайзи, ему доступен курс наставничества от соосновательницы и управляющего партнера компании Светланы Яуровой.
Следующий этап — оформление офиса. Отдел маркетинга готовит все необходимые макеты и дизайн-проекты, подбираются подрядчики для изготовления рекламных конструкций (вывески, плакаты) и запускается процесс их изготовления. Отдел открытия на основании макетов подбирает необходимое количество мебели и техники, подрядчиков, помогает комплектовать заказы.
После завершения всех подготовительных работ проводится технический запуск офиса, назначаются встречи-знакомства с региональным управляющим, руководителем отдела продаж и региональным юристом, которые сопровождают франчайзи после открытия
11. Что входит во франчайзинговый пакет
12. Кто берет на себя расходы на маркетинг и занимается рекламой
Расходы берет на себя франчайзи, его сопровождает отдел маркетинга управляющей компании. Управляющая компания инвестирует в федеральный маркетинг: рекламу на телевидении, онлайн, различных информационных ресурсах. Компания привлекает к продвижению бренда медийных личностей. Амбассадором компании является Леонид Якубович, сообщили в «Федеральном центре банкротства»
13. Предполагается ли доступ к централизованному программному обеспечению
Да, есть CRM-система
14. Кто выбирает локации
Сотрудники управляющей компании участвуют в подборе помещения, требования к локации и помещению закреплены в лицензионном договоре
15. Предоставляются ли исключительные права на какую-то территорию
Нет
16. Как устроена система обучения
Для франчайзи и его сотрудников проводится обязательное вводное обучение, включающее в себя три блока, каждый из которых завершается сдачей тестов и аттестацией у тренера. После базового обучения все сотрудники проходят обязательное 30-дневное обучение. Расходы берет на себя управляющая компания
17. Как устроена система поддержки
На этапе открытия франчайзи сопровождает отдел открытия, затем за ним закрепляется персональный руководитель отдела продаж и региональный юрист, которые сопровождают его в течение всего периода работы
18. Довольны ли сотрудничеством действующие франчайзи
Роман Брежнев, Ростов-на-Дону:
«Я работаю с ФЦБ с 2022 года. Мой товарищ с большим опытом в бизнесе выбрал из всех франшиз именно эту, а дополнительным аргументом в пользу его выбора для меня стала известность компании и большое число офисов. У меня самого релевантного опыта не было, до этого я занимался аутсорсингом персонала. Став франчайзи, я понял, что не прогадал. Обычно франшизы продают только доступ к своей базе знаний, а здесь мне дали еще очень многое. Как только понимаешь, как работает «внутрянка», тебе не хочется идти в свободное плавание.
Самым сложным оказалась организация продаж. Продукт не самый простой — это трудоемкий процесс, в том числе для клиентов, а не путешествие с яркими впечатлениями. Но управляющая компания помогала разобраться с этим и помогает по сей день. Есть региональные руководители отделов продаж, вместе с которыми мы контролируем показатели, конверсию и обучение сотрудников. В будущем планируем повышать продажи и расширять присутствие на рынке на другие города области».
Сергей Трунов, Комсомольск-на-Амуре, Амурск:
«Я сотрудничаю с ФЦБ с 2022 года, как франчайзи — с 2023. Моя рабочая деятельность в те годы была связана с кадастровыми вопросами, я был начальником юридического отдела. Эту франшизу я выбрал, потому что моя должность позволила мне увидеть "внутреннюю кухню" — у меня были контакты с коллегами из ФЦБ, я ездил в командировки к ним в офис. Это убедило меня, что связать свое имя с компанией ФЦБ — престижно, и мне стоит это сделать.
Один из самых сложных этапов в запуске бизнеса, на мой взгляд — подбор кадров. Без кадров бизнес никуда "не поедет" даже с большими вложениями. Управляющая компания и руководители очень помогли на этапе запуска, и в дальнейшем поддерживали во всем. Сейчас мои планы акцентированы на прокачке действующих офисов и, возможно, "покупке" нового города»
19. Каким образом были оценены стартовые инвестиции и ежемесячные расходы
На основе опыта действующих партнеров за последний год
20. Каким образом были оценены ежемесячные выручка и прибыль
На основе опыта действующих партнеров за последний год.
Выручка зависит от размера населенного пункта и составляет:
Чистая прибыль зависит от размера населенного пункта и составляет:
Франчайзер обещает, что на такую выручку и чистую прибыль франчайзи выйдут начиная с 13-го месяца работы, если будут соблюдать правила лицензионного договора и придерживаться финансовой модели
21. Из каких расходов складывается общая сумма инвестиций
Инвестиции в открытие бизнеса зависят от размера населенного пункта и офиса, который открывает партнер. Они составляют:
Инвестиции для открытия бизнеса включают следующие статьи расходов:
22. Из каких затрат складывается сумма ежемесячных расходов
23. За что взимается паушальный взнос, каковы размер и сроки уплаты
Паушальный взнос составляет 350 000 рублей для городов с населением от 50 000 человек и 600 000 рублей — для городов с населением от 100 000 до 500 000 человек. Для открытия в более крупном населенном пункте франчайзи должен заплатить 1,1 млн рублей. Паушальный взнос взимается за право использования комплекса принадлежащих управляющей компании исключительных прав
24. За что взимается роялти, каковы размер и сроки уплаты
Размер роялти составляет 7% от выручки франчайзи за продажу услуг под товарным знаком и дополнительно 14% от выручки франчайзи за месяц (минимум 30 000 рублей) — за предоставление права использования ноу-хау. Роялти уплачивается ежемесячно
25. Несет ли франчайзи дополнительные денежные обязательства перед франчайзером
Нет
26. Несет ли франчайзер денежные обязательства перед франчайзи
Нет
27. За что может быть оштрафован франчайзи
Франчайзи может быть оштрафован за нарушение сроков оплаты паушального взноса и роялти; разглашение коммерческой тайны и другой конфиденциальной информации; нарушение стандартов качества; несоблюдение ограничений, установленных лицензионным договором; нарушение ряда взятых на себя обязательств
28. Какие зафиксированы основания для досрочного расторжения договора
Франчайзи обязан обеспечить работу в течение установленного договором срока. В противном случае управляющая компания может расторгнуть договор в одностороннем порядке
29. Есть ли ограничения на работу в отрасли после прекращения сотрудничества
Нет
30. На какой размер рынка и его будущий рост ориентируется франчайзер
Франчайзер ориентируется на востребованность кредитных продуктов в России. По данным Центробанка на начало 2024 года, число физических лиц, которые пользуются кредитными продуктами, достигло 50 млн — это больше 40% населения России в возрасте старше 16 лет. «Государство стремится внедрить механизмы освобождения экономики от неликвидных кредитных активов, потому что хочет сократить риски «кризисов неплатежей», а также «оздоровить» общество. Наибольший уровень закредитованности фиксируется в возрастной группе 38–40 лет. Это экономически активное население, трудовые ресурсы. При замедлении активности данной прослойки общества снижаются налоговые поступления, уровень производительности труда, объемы производства», — пояснили в компании
