Алексей Завьялов, Hello Park: «Оформили фиджитал в упакованный продукт»

— Как и когда появился Hello Park? Как возникла идея? Вы были одной из первых компаний, развивающих фиджитал-развлечения?

— Hello Park как бренд появился в 2019 году. До этого мы много лет экспериментировали с подобными технологиями. Начинали с интерактивных комнат — четыре проекции на стену и пол. В 2019-м сделали первый небольшой парк развлечений площадью всего 300 кв. м. Уже в то время на мировом рынке появились производители интерактивных фиджитал технологий, мы были одними из первых, кто оформил их в упакованный продукт для масштабирования. 

— Что представляют из себя ваши парки? Чем там занимаются дети? 

— У нас есть базовый набор аттракционов, решений по оборудованию, ресторанной зоны, но важна специфика площадей. У нас может быть шестиметровый интерактивный водопад, как у партнера в Бразилии, или двухуровневые лабиринты в игровом пространстве, как во Владикавказе и строящемся парке в Катаре. Каждый новый парк уникален и проектируется с учетом развивающихся технологий.

Сейчас Hello Park — это большая интерактивная фиджитал игровая зона с аттракционами и аватар-платформой, ресторанами и банкетными комнатами для дней рождений, для детей и родителей. Средний размер варьируется от 1500 до 2500 кв. м.

Мы совместили детские активности: горки, батуты, скалодромы, классики, рисунки, и др. (более 35 аттракционов) с интерактивными технологиями, внедрили сценарии, миссии, аватаров, уровни для прохождения, состязательность. На сегодняшний день Hello Park — это свободный от экранов и смартфонов аналог он-лайн игры в реальной жизни.

Мы регулярно обновляем парки, аттракционы реализованы в нескольких темах — космос, океан, планета животных и так далее — чтобы дети возвращались и получали новый опыт. При входе в парк каждый ребенок может создать своего аватара, назвать, одеть его, постоянно взаимодействовать и развивать его, получать баллы. 

Новые уровни развития скиллов аватара, новые миссии и задания постоянно создают поводы для возвращения в парк за новыми играми, посещением новой планеты, апгрейда аватара или получения призов в кафе за достигнутые результаты. Уже сейчас процент повторных посещений держится на уровне 35, у некоторых партнеров — 45%.

— Каковы возрастные границы вашей целевой аудитории? 

— Дети от 3 до 10 лет и, конечно, родители. Мы — парк семейного отдыха. Родителям интересно провести время со своим ребенком, изучая фиджитал, проходя миссии и задания со своими аватарами, а в остальное время — вкусно поесть в ресторане, ожидая, когда дети, счастливые, проголодаются и также присоединятся. Все это обеспечивает генерацию выручки.

— Сколько парков у вас в России и какие планы по развитию? Где имеет смысл открываться? Большие, маленькие города? 

— Сейчас в России у нас 10 парков и в стадии стройки еще три крупных. Мы ждем роста интереса к нашему проекту, это вызвано и развитием внутреннего туризма, и запросом на новые форматы. Мы хотим покрыть все города с населением около или более миллиона. Там достаточно одного нашего проекта. Наши парки — это не районный формат, это всегда точка притяжения всего города и городов-спутников.

— Каковы необходимые характеристики помещения? Сколько в парке должно быть сотрудников?

— У нас есть подробный список требований, из основных — потолки от пяти метров, площадь от 1200 кв.м. Штат меняется в зависимости от конфигурации парка. Мы всегда очень индивидуально подходим к проектам, и не везде у нас рестораны полного цикла, не везде у нас одинаковое количество комнат для дней рождений и т.д. Особенно разнятся форматы за рубежом — очень много специфики; в среднем на проект в 1500 кв. м с рестораном нужно примерно 35 сотрудников.

— Сколько ваша франшиза стоит в России? Что вы ждете от франчайзи? Сколько он должен будет вам платить?

— Паушальный взнос от 15 млн и более, в зависимости от площади планируемого парка. Роялти 7% от выручки. Выручка парка состоит из входных билетов, организации дней рождений и специальных мероприятий и продаж ресторана или кухни. Срок окупаемости в России — два–три года.

В паушальный взнос у нас входит разработка детального дизайна проекта, со светом, проектом электрики и прочими элементами. Большая работа операционного блока по постановке деятельности и обучении персонала, и, конечно, маркетинг. Мы начинаем уже за три–четыре месяца до запуска вести наших партнеров, чтобы на открытии были огромные очереди, а дни рождения забронированы на месяцы вперед. Мы работаем с партнерами с уже имеющемся опытом в бизнесе, ретейле, индустрии гостеприимс

— Какую поддержку с вашей стороны получают франчайзи? 

— Полную поддержку на всех этапах, от сопровождения на этапе стройки до развития партнера в операционной деятельности: дизайн, финансовая модель, коммуникации с поставщиками оборудования, участие в поиске будущего управляющего парком. Офлайн-обучение управляющего и персонала парка перед запуском и постоянное дистанционное обучение в рамках деятельности, аттестации. Новые игры, контенты и технологические решения — чтобы всегда был интерес вернуться в парк.

— Российские компании, выходящие на международный рынок, часто ищут франчайзи среди русскоязычных людей, живущих за границей. В вашем случае это не так? Расскажите о своих парках в других странах. Насколько российской компании тяжело пробиваться за рубежом, учитывая непростую международную обстановку?

— Действительно, за рубежом в 99% — это не русскоязычные партнеры. По мере развития стало понятно, что только локальные партнеры могут максимально адаптировать формат под свой рынок, знать привычки и культурные особенности местного населения. Они уже обладают профильным опытом в своих странах, что очень сильно помогает Hello Park в достижении операционных результатов.

Ни один парк, а первый зарубежный был открыт в Каунасе, Латвии в 2020 году, и сейчас у нас 16 парков вне России, с тех пор не закрыт, а с большей частью партнеров мы планируем дальнейшее развитие. 

В основном наши партнеры за рубежом — это крупные девелоперы, владельцы диверсифицированного бизнеса, имеющие и рестораны, и другие объекты развлечений, желающие расширить свой портфель инновационным проектом с большим будущем. 

География — Бразилия, Колумбия, Литва, ОАЭ, Саудовская Аравия, Филиппины, Южная Корея, Азербайджан, Таджикистан, Оман. В ближайший год список стран пополнится новыми, причем сейчас в каждой стране идет поиск и переговоры с теми партнерами, которые смогут покрыть как минимум свою страну нашими парками, а в каких-то случаях и соседние.

Не скрою, текущая ситуация сильно притормозила экспансию, и перед всеми событиями у нас был бурный рост, подписывалось и открывалось подряд много парков. Сейчас у нас стратегия идти в те страны, где политический контекст не столь важен и существенен. К счастью, эти же регионы наиболее нам привлекательны с точки зрения культуры развлечений и времяпрепровождения.