В 2024 году Wildberries разработала и внедрила более 300 новых AI-моделей в направления антифрода и модерации. Благодаря их применению удалось в четыре раза по сравнению с 2023 годом сократить число регистраций мошенников на маркетплейсе, а также в два раза уменьшить количество недобросовестных заказов.
За счет внедрения механизмов беспрерывного мониторинга, построенного на решениях искусственного интеллекта, удалось предотвратить выявленные эпизоды недобросовестных действий и не допустить намеренной перегрузки ПВЗ крупногабаритными товарами.
Также в 2024 году Wildberries сконцентрировалась на улучшении контроля качества товаров на площадке. За прошедший год свыше 200 тысяч товаров получили новые сертификаты качества, что вдвое больше, чем в 2023 году. Таким образом, к концу года качество 13,5 млн товаров на платформе подтверждено различными сертификатами.
Кроме того, было скрыто более 10 млн карточек товаров и 37 млн отзывов и вопросов с нарушениями, что в семь раз больше прошлогодних показателей.
«Развитие доверия и безопасности для нас — это стратегический приоритет, направленный на создание надежных условий и удобного взаимодействия с площадкой для каждого покупателя, продавца или партнера. Машинное обучение помогает нам непрерывно совершенствовать защитные механизмы, делая использование платформы ещё более безопасным и прозрачным», — отметил Игорь Сомов, руководитель Trust&Safety Wildberries & Russ.