Альфа-Банк получил две награды Frank Banking Reward Award 2025: «Лучший мобильный банк для управления программой лояльности» и «Самая выгодная программа лояльности для путешественников (Alfa Travel)».
Признание основано на комплексной оценке экспертов Frank RG по результатам исследования «Банковские программы лояльности 2025». В этой работе исследователи сравнили более 100 программ от 22 банков по ряду единых критериев. Помимо опроса свыше 5700 активных пользователей программ лояльности были проведены 20 экспертных интервью, а также — конкурентный анализ с участием 50 тайных покупателей.
Победа в номинации «Лучший мобильный банк для управления программой лояльности» была присуждена Альфа-Банку за наиболее функциональное и удобное мобильное приложение, в котором клиенты могут настраивать категории, обменивать баллы и контролировать бонусные операции. Кроме того, программа Alfa Travel была признана самой выгодной для путешественников: расчет рейтинга проводился за двухлетний период пользования дебетовыми картами при ежемесячных тратах от 80 000 рублей.
«Развитие программ лояльности и вознаграждения — один из ключевых фокусов Альфа-Банка. Сегодня мы активно инвестируем в искусственный интеллект и новые технологии, которые позволяют предлагать клиентам персонализированные бонусы в соответствии с их целями и интересами. Мы рады, что наши программы были отмечены премией Frank RG, и планируем в следующем году запустить ряд ещё более выгодных партнерств и инновационных решений», — комментирует Илья Афанасов, руководитель департамента программы лояльности и нефинансовых сервисов Альфа-Банка.