Оператор мобильной связи Т2 приобрел сервис для управления клиентскими коммуникациями Umnico. Сумма сделки не раскрывается. Покупка позволит Т2 предложить корпоративным клиентам новый инструмент для работы с покупателями через мессенджеры, соцсети и другие каналы.
Umnico — платформа, которая объединяет переписку компании с клиентами из разных каналов в одном интерфейсе. Сервис поддерживает мессенджеры, социальные сети, маркетплейсы, интегрируется с CRM-системами и предлагает онлайн-чат для сайтов с инструментами веб-аналитики.
Сделка по приобретению компании прошла в декабре 2025 года. Решение направлено на расширение продуктового портфеля Т2 в сегменте B2B. По словам представителей Т2, выбор пал на Umnico из-за готовности продукта к масштабированию, широкого набора интеграций и опыта команды в сегменте корпоративных коммуникаций.
Ирина Лебедева, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Т2:
«Рынок В2В-услуг в России в последние годы демонстрирует устойчивый рост. Наличие активной абонентской базы В2В Т2 открывает новые возможности для расширения нашего продуктового портфеля и реализации дополнительных услуг для бизнеса. Мы верим, что омниканальная платформа, интегрирующая все каналы от мессенджеров до email-рассылок, позволит повысить эффективность продаж и качество сервиса в малом и среднем бизнесе. Благодаря этой сделке Т2 сможет усилить продуктовое предложение для абонентов сегмента В2В за счет реализации услуг, комплементарных основному бизнесу».
Александр Мнацаканьян, заместитель генерального директора по стратегическому планированию Т2:
«Тренд на цифровизацию малого и среднего бизнеса формирует спрос на комплексные коммуникационные решения. Приобретение омниканальной платформы — это инвестиция Т2, направленная на формирование инструмента, который закроет потребность наших В2В-клиентов в едином онлайн-пространстве для коммуникации с клиентами. Стратегия Т2 в корпоративном сегменте строится на глубоком понимании потребностей наших клиентов и готовности предлагать им релевантные решения. Т2 планирует наращивать присутствие в сегменте В2В и рассматривает для этого в том числе инструменты неорганического роста».