Их уже можно найти во многих ПВЗ маркетплейса в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.
RWB (Объединенная компания Wildberries & Russ) запускает в пилотном формате новый вид подарочных сертификатов: теперь клиенты из России могут приобрести не только электронный, но и физический пластиковый сертификат для покупок на маркетплейсе.
Подарочные сертификаты стали одним из самых востребованных клиентских сервисов на Wildberries. Это универсальный подарок, который позволяет получателю самостоятельно выбрать из миллионов товаров — от повседневных покупок до желанных новинок.
На первом этапе пользователям доступны несколько вариантов приобретения пластиковых сертификатов. К примеру, клиенты уже могут получить их в большинстве пунктов выдачи Wildberries в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. В рамках текущей акции сами сертификаты предоставляются бесплатно — покупателям остается их самостоятельно пополнить на определённую сумму.
Чтобы воспользоваться сертификатом, получателю необходимо его активировать: нужно стереть защитный слой на пластиковой карте и ввести уникальный код в личном кабинете. После активации средства зачисляются в WB Кошелек и сохраняются до полного использования. Использовать сертификат можно для оплаты любых товаров на платформе, за исключением приобретения других подарочных сертификатов.
В дальнейшем компания планирует расширение географии и масштабирование проекта.
Также пользователям доступен заказ физического подарочного сертификата на сайте или в приложении маркетплейса, с доставкой в любой пункт выдачи по всей России.
«Мы последовательно развиваем сервис подарочных сертификатов, ориентируясь на реальные сценарии клиентов. Запуск пластиковых карт — это следующий шаг: теперь сертификат можно не только отправить онлайн за пару кликов, но и вручить лично. Мы сделали процесс оформления и активации максимально простым, чтобы подарок можно было подготовить быстро. Пластиковый формат добавляет к цифровому удобству личный жест — момент вручения, который делает подарок по-настоящему особенным», — отметила руководитель направления программ лояльности RWB Анна Пашкевич.
Развитие сервиса подарочных сертификатов остается частью стратегии Wildberries по расширению клиентских сервисов и созданию удобных решений для подарков на любой повод.