Когда сотрудники не верят в ИИ: уроки Mineral, Wipro и Ignite Tech
Внедрение генеративного ИИ часто встречает сопротивление — от недоверия до открытого саботажа. Почему первые эксперименты чаще всего провальны, как вовлечь сотрудников и превратить скепсис в готовность работать с технологией? Кейсы внедрения нового инструмента в Mineral, Wipro, Ignite Tech и FMCG-бизнесе — в четвертом выпуске второго сезона подкаста «Мы и Оно»
Даже самые перспективные технологии могут провалиться на старте, если сотрудники не понимают, зачем они нужны, или боятся перемен. В этом выпуске обсуждаем, как бизнесы по-разному справляются с сопротивлением при внедрении генеративного ИИ.
Вот несколько кейсов: компания Mineral завершила эксперимент досрочно — сотрудники не справились с генеративным ИИ, и система казалась бесполезной. Но технологию все же удалось внедрить позже. В Wipro основам ИИ обучили четверть миллиона сотрудников и встроили технологии в ключевые процессы. Но и тут есть риски: слишком формальное обучение может не закрепиться на практике.
Иногда ради внедрения новых технологий приходится менять старую команду — кейс Ignite Tech, где после провала «ИИ-понедельников» и саботажа сотрудников руководство заменило около 80% команды. Радикальные меры помогли компании двигаться дальше, но прибегать к таким мерам руководство больше никому не советует.
Почему сотрудники сопротивляются технологиям? Как компании превращают скепсис в готовность работать с ИИ? И можно ли внедрять инновации без болезненных конфликтов?
Таймкоды:
00:00 — вступление: зачем говорить о сопротивлении при внедрении ИИ
02:09 — кейс Mineral: неудачный эксперимент и что помогло изменить отношение сотрудников
04:01 — Андрей Морозов (FireCode) о типичных ошибках бизнеса: «ИИ ради галочки» и завышенные ожидания
06:40 — промежуточные выводы: от чего зависит успех внедрения
08:26 — Елена Ушарова (Ward Howell): роль ИИ-евангелистов и амбассадоров
11:16 — кейс Wipro: обучение четверти миллиона сотрудников и платформа iAspire
13:21 — кейс Ignite Tech: ИИ-понедельники, саботаж и увольнение 80% сотрудников
16:42 — экспертное мнение: почему радикальные меры не всегда работают
18:25 — взгляд Владимира Гусева (экс-Delivery Club, Skyeng) на вызовы и ошибки внедрения
18:35 — итог: как компании справляются с сопротивлением и что помогает внедрять ИИ осознанно
19:07 — анонс следующего выпуска: как меняется роль руководителей в эпоху ИИ
—
Этот подкаст мы делаем, используя нейросетевую модель GigaChat
Подписывайтесь на «Мы и Оно» и слушайте там, где удобно: Apple Podcasts, YouTube, «Яндекс Музыка», Castbox и другие платформы.
—
Ведущие: Глеб Силко и синтезированные роботы «Агата» и «Гига»
Автор сценария: Илья Сизов
Редакторы: София Шведова и Глеб Силко
Продюсер: Глеб Силко
Реклама
ООО «САЛЮТДЕВАЙСЫ»