Старт продаж и рекламы

Внешний вид объявления сильно влияет на результаты продаж на технологической платформе Авито. Потенциальный клиент должен получить в карточке ответы на два главных вопроса: что именно ему предлагают и почему стоит выбрать этого продавца? Вот что нужно указать предпринимателю, чтобы привлечь внимание заказчиков.

Заголовок

Это первое, что увидит человек. Заголовок должен быть четким и понятным. Лучше не использовать слишком общие формулировки — если добавить конкретики, объявление будет проще найти. А еще нельзя упоминать в этом поле скидки и акции. Площадка такие объявления блокирует.

Евгений решил начать с продажи одного из готовых столов и указал в заголовке «Кухонный стол из дуба». Одна-две характеристики — оптимальное количество, для остальных подробностей есть описание.

Правильно подобранная категория — что она дает

Правильно подобранная категория облегчает поиск и повышает шансы на то, что объявление заметят. Например, светильники пойдут в раздел «Освещение». ML-модели на площадке сами подскажут, какую категорию выбрать, — достаточно начать вводить заголовок. Также можно изучить весь список на сайте Авито или посмотреть, что выбирали в похожих объявлениях.

Описание: как это должно быть

Здесь нужно указать подробности: состав товара, размеры, наличие скидок. Нейросети Авито помогут пользователю написать заголовок, загрузить фотографии, а также заполнить несколько параметров товара, такие как бренд, размер, состояние вещи, цвет. После чего алгоритм, работающий на собственной нейросети Авито A‑Vibe, сгенерирует описание. Текст, придуманный нейросетью, можно корректировать, например запросить другой вариант или добавить новые пункты. Инструмент работает в том числе и в категории «Мебель». У продавца, как и раньше, есть возможность оформить описание самостоятельно. Именно так поступил Евгений. В своем объявлении он описал форму, цвет и материалы, из которых изготовил стол, добавил высоту и ширину изделия.

Важно: не стоит ставить хештеги или делать из описания набор ключевых слов.
Такую карточку площадка отклонит.

И нужно, и приятно: фотографии

Даже самое креативное и подробное описание не сработает без качественных фото. На Авито есть определенные правила публикации объявлений, например в них нельзя использовать запрещенные символы или добавлять информацию про скидки и т. д. В остальном предприниматель сам решает, как презентовать товар или услугу. Общая рекомендация — сделать профессиональные фото с разных ракурсов, чтобы показать изделие со всех сторон. А еще лучше — снять небольшое видео. Использовать стоковые или чужие фотографии на платформе нельзя.

Евгений подошел к делу серьезно: заказал профессиональную съемку стола и других предметов в мастерской. А еще он попросил клиентов прислать фото мебели в своих интерьерах. Он даже снял ролики с процессом сборки и демонстрацией готовых изделий. В итоге это повысило доверие к нему пользователей.

Цена: желаемая и реальная

Перед указанием стоимости лучше изучить ценообразование у конкурентов. Если цена товара или услуги сильно выше, чем у других поставщиков, на поиск клиентов уйдет много времени. А если намного ниже — пользователи могут усомниться в качестве.

При этом площадка сама предлагает рекомендованную цену в некоторых направлениях бизнеса, например товарах. При подаче объявления, до его отправки на модерацию, ИИ-алгоритм платформы автоматически предлагает пользователю ценовой диапазон, сформированный на основе анализа текущих предложений аналогичных товаров на площадке, что позволяет отказаться от рутинного самостоятельного изучения чужих объявлений для определения конкурентоспособной стоимости товара.

При этом важно указывать реальную стоимость и не занижать ее. Если в объявлении одна сумма, а во время звонка продавец озвучивает другую, это плохо отразится на его репутации.

Доставка: чем больше вариантов, тем лучше

И это действительно так. Чем вариативнее возможности доставки, тем удобнее покупателю и больше шансов, что сделка завершится. Можно отправлять товары с помощью Авито Доставки или транспортных компаний, доставляя товар в ближайший к продавцу ПВЗ, если с участниками цепочки заключены договоры. Во втором случае поставщик сам несет ответственность за логистику. С Авито Доставкой за нее отвечает площадка — она компенсирует ущерб, если с товаром что-то случилось. Объявления с Авито Доставкой выделяются в поиске значком грузовичка. Их также можно найти по соответствующему фильтру. Такая услуга доступна для расширения географии продаж, так как объявления показываются пользователям в других регионах, при этом важно учитывать, что цена на доставку может отличаться в зависимости от различных факторов, таких как регион или размер товара.

Исследование Авито показывает, что объявления с возможностью доставки получают на 37% больше просмотров и на 40% больше звонков и сообщений. При этом вероятность продажи товаров с бесплатной для покупателя доставкой увеличивается в 2,5 раза.

Евгений оформил несколько объявлений для готовых предметов мебели и карточку для индивидуального изготовления. Первый заказ — на тот самый стол — сделали уже через пару дней. Предприниматель созвонился с заказчиком, еще раз описал габариты и характеристики изделия, а потом дослал в сообщениях дополнительные фото. Товар Евгений отправил Авито Доставкой, и уже через несколько дней стол оказался на кухне клиента.

Однако у Евгения вскоре возник вопрос: как привлечь внимание еще большего количества пользователей? Он изучил возможности площадки и обнаружил, что Авито предлагает для этих целей различные инструменты.

Продвижение с оплатой за результат

Одно из важных преимуществ работы как профессиональный продавец на Авито — возможность платить за просмотр или сделку в зависимости от выбранного тарифа. Можно настроить дневной лимит на продвижение, бюджет и цену целевого действия вручную или автоматически. При ручной настройке особенно важно следить за показателями спроса на товар или услугу.

Во-первых, число просмотров может меняться в зависимости от времени, дня недели и даже погодных условий. Во-вторых, конкуренты тоже меняют стоимость. Нужно проверять, какой процент игроков удается обходить с текущим бюджетом.

При автоматической настройке вы указываете бюджет, а Авито берет адаптацию цены за просмотр на себя. Также можно воспользоваться возможностью дополнительно продвигать свои объявления в других городах, настраивая каждый под свои потребности. Если объявлений много, то скорректировать настройки можно через автозагрузку.

Визуальные решения

Повысить видимость объявлений можно с помощью простых, но эффективных визуальных решений. Например, выделить карточку цветом. Или использовать инструмент «XL-объявление», который увеличивает его в ленте выдачи. Обе услуги действуют в течение недели, после их можно подключить заново.

Рассылка потенциальным клиентам

Даже заинтересованные пользователи не всегда сразу связываются с продавцом. Иногда они добавляют объявление в "Избранное", чтобы вернуться к нему позже или дождаться снижения цены. Это особенно актуально для дорогих товаров. К ним относится и мебель, так что Евгений решил воспользоваться еще одной функцией Авито — рассылкой потенциальным клиентам.

С помощью этого инструмента можно предложить подарок или скидку тем, кто интересовался объявлением, например добавил в «Избранное». Продавец может отправить ему персональную скидку в чате мессенджера и пуш-уведомлении. Получатель увидит уведомление со спецпредложением и может либо сохранить скидку и сразу перейти в чат с продавцом, либо проигнорировать.

Ограничение по времени стимулирует быстрее принять решение, а прямой переход в мессенджер упрощает обсуждение деталей сделки. По статистике Авито, до 31% пользователей открывают такие предложения, а в среднем на 100 отправленных скидок приходится около 17 откликов.

Авито предлагает предпринимателям широкий набор возможностей для продвижения: от тонкой настройки внешнего вида объявления до настройки цены целевого действия. Когда эти инструменты используются системно, площадка превращается в устойчивый канал продаж.

Так произошло и у Евгения. Он протестировал разные подходы, проанализировал результаты, настроил тариф для бизнеса. Объявления теперь стабильно приносят лиды, а мастерская — получает заказы на индивидуальные проекты и готовые изделия.

В результате Евгений решил расширить производство. Он нанял мастеров-помощников и запустил две новые серии: линейку комодов в скандинавском стиле и модульную мебель для домашних кабинетов. Обе коллекции нашли свою аудиторию на Авито.

В планах предпринимателя — увеличивать ассортимент, тестировать продвижение объявлений в разных регионах, а также продумать понятную программу лояльности. А еще отслеживать и пробовать новые инструменты на Авито, которые площадка регулярно предлагает своим пользователям.