«Яндекс Маркет» запустил ИИ-агента для помощи покупателям с выбором товаров по фото

«Яндекс Маркет» запустил ИИ-агента, который как консультант помогает покупателям с выбором товаров — от одежды до техники, сообщили в пресс-службе компании. В чате с ним можно отправлять изображения и задавать вопросы, а к концу года ИИ-агент научится понимать голосовые запросы.

Агент проанализирует запрос, уточнит детали и предложит подборку подходящих вещей, которые можно купить прямо в чате. Например, можно прислать фото джинсов и спросить, с чем их сочетать, или выбрать с помощью ИИ подарок, уточнив, для кого он предназначается. Агент работает на базе технологий Alice AI и постоянно учится на данных «Маркета», отметили в компании. 

Там подчеркнули, что «Яндекс Маркет» — единственный в России маркетплейс, у которого есть ИИ-агент для покупателей, способный одновременно понимать текст, фото и контекст, а также определять нужный порядок действий для решения задачи в выборе товаров. Он расскажет о товаре, изучит отзывы, сравнит характеристики, а также учтет интересы и заказы пользователя, обещает компания.

Если прислать кадр из комнаты, агент определит стиль интерьера и подберет подходящий ковер; если отправить фото крема, ИИ найдет сыворотку из той же линейки. Агент также может найти по снимку похожие вещи из каталога «Маркета». Сейчас функция подбора товаров по фото работает в бета-режиме, сказано в пресс-релизе. Агент запоминает историю поиска и может показывать в чате персональные подсказки.

В апреле «Яндекс Маркет» первым среди российских маркетплейсов запустил чат с ИИ для покупателей в тестовом режиме — тогда он работал только с текстовыми запросами. С тех пор решение стало ИИ-агентом, который понимает фото и текст, точнее интерпретирует запросы и быстрее предлагает подходящие товары, рассказали в компании.

В октябре «Яндекс Маркет» обновил личный кабинет продавца и добавил в него «Маркет AI» — чат с ассистентом на основе ИИ, который помогает продавцам с рутинными задачами. Бета-версия «Маркет AI» уже умеет отвечать на вопросы про маркетплейс и анализировать продажи. К примеру, ассистент подскажет, какой список документов понадобится для получения отметки «Оригинал» или как заказать пропуск на склад.

На прошлой неделе «Яндекс» представил масштабное обновление «Алисы», в которой появятся функции записи на услуги, бронирования столов в ресторанах, поиска товаров по выгодной цене и проведения исследований. ИИ-ассистент компании также будет внедрен в «Яндекс Go», где нейросети можно будет поручить заказ такси, сбор корзины продуктов, оформление доставки и другие задачи. Кроме того, «Яндекс» анонсировал запуск носимых ИИ-устройств для работы с «Алисой AI» — они будут фиксировать голосовые запросы, записывать идеи и передавать задачи ИИ-ассистенту без необходимости доставать смартфон.