«Яндекс» возводит новый «Телемост»: компания переформатировала сервис видеосвязи
Общение в комплексе
Платформа «Яндекс 360» (включает в себя несколько сервисов для организации работы компании или команды) перезапустила приложение «Телемост», сообщили Forbes в «Яндексе». Обновленный «Телемост» — универсальное средство связи для личного и рабочего общения, указывают в компании: в одном приложении доступны чаты, треды, конференции, аудио- и видеозвонки. В том числе новый «Телемост» объединяется с «Яндекс Мессенджером». Приложение сохранило все привычные функции: в нем по-прежнему можно общаться без ограничений по времени и собирать большие встречи — до 40 человек, а в бизнес-тарифах — до 1000.
Особое внимание в «Телемосте» уделено безопасности: можно создавать временные ссылки для приглашения в чат — они действуют 24 часа. Если собеседник не вызывает доверия, его можно заблокировать. Корпоративные пользователи «Телемоста» сохранят возможность работать в закрытом контуре организации, но при этом смогут переключаться между личными и рабочими чатами. Им по-прежнему будут доступны возможности на базе ИИ — расшифровка и конспектирование видеовстреч.
Сейчас, по собственным данным, аудитория «Телемоста» до объединения с другими продуктами составляет свыше 8 млн пользователей в месяц. В «Яндекс 360» прогнозируют после объединения рост аудитории как из-за роста популярности самого сервиса, так и после всех текущих обновлений. Так, с сентября аудитория «Телемоста» уже выросла на 17%, уточняют в компании. Ежедневно аудитория сервиса насчитывает свыше 1 млн пользователей, а количество встреч составляет около 500 000.
«Яндекс 360» входит в направление «Б2Б Тех» «Яндекса», чья выручка в III квартале 2025 года выросла на 47%, до 12,4 млрд рублей, скорректированный показатель EBITDA увеличился на 110%, до 2,2 млрд рублей, а его рентабельность — на 5,2 п.п., до 17,4%.
Смена ландшафта
По данным Mediascope за октябрь 2025 года, WhatsApp (принадлежит Meta Platforms Inc., признанной экстремистской и запрещенной на территории России) занимает первое место по аудитории среди мессенджеров с показателем более 96 млн пользователей старше 12 лет. У Telegram 91 млн пользователей, у Max — 48 млн, у «VK Мессенджера» — более 17,6 млн, у Viber — 8 млн. Аудиторию «Яндекс Мессенджера» в компании не раскрывают.
Российский рынок сервисов видео-конференц-связи (ВКС) за последние годы полностью изменил ландшафт в корпоративном сегменте крупного и крупнейшего бизнеса. Сегодня российские сервисы ВКС контролируют более 90% корпоративного сегмента рынка, говорится в исследовании TelecomDaily (июнь 2025 года; более 1700 российских респондентов, работающих с ВКС, включая владельцев и руководителей компаний со штатом более 1000 сотрудников). По данным аналитического агентства, лидером российского рынка ВКС стала IVA Technologies — ее назвали основным рабочим сервисом 33% респондентов. Вторым идет TrueConf с долей 21%, третий — «VK Звонки» с долей 16%. Далее следуют «Яндекс Телемост» — 9%, Dion (IT-холдинг Т1) и «МТС Линк» — по 5%, SaluteJazz — 4%.
Для сравнения: годом ранее Zoom занимал 68% рынка, Skype — 44%, третьим был «Яндекс. Телемост» — 19%. Однако напрямую сравнивать исследования год к году некорректно: в 2025 году изменилась аудитория опроса и был сделан акцент на крупный бизнес. Кроме того, в предыдущем исследовании методика позволяла указывать несколько сервисов сразу. Зарубежные сервисы, включая Zoom, Skype (перестал функционировать с 5 мая 2025-го, вместо него предложили MS Teams), Cisco WebEx, Google Meet занимают совокупную долю в 7%.
«Что касается применения Zoom и других зарубежных аналогов, если небольшие компании и индивидуальные пользователи могут по инерции продолжать использовать их, выбирая бесплатные версии или оплачивая лицензии с иностранных карт, то для среднего и крупного бизнеса такой вариант неприемлем, — констатирует исполнительный директор «МТС Линк» Павел Потехин. — Большинство компаний уже протестировало и внедрило российские коммуникационные платформы и успело убедиться в их качестве, стабильности и функциональности».
«Устойчивый тренд»
«Яндекс» вписывается в общемировой тренд на создание комплексных экосистем UCaaS (unified сommunications as a service, унифицированные коммуникации как услуга), то есть объединение сервисов для общения с командой, коллегами и для общения с клиентами в единый продукт, рассуждает ведущий консультант «ТМТ Консалтинга» Кирилл Татусь. «Если акцентироваться на частных пользователях, то запуск мессенджера со звонками предоставляет возможности, которые сейчас фактически отсутствуют в наиболее популярных приложениях. Кроме того, он предлагает альтернативу Max для пользователей, сомневающихся в его конфиденциальности», — добавляет он.
То, что у Max будут конкуренты, 19 декабря в ходе итоговой пресс-конференции подчеркнул президент Владимир Путин: «У нас все инструменты были в цифровой сфере, кроме мессенджера. Можно говорить, что у нас теперь есть цифровой суверенитет. Россия — одна из трех стран, где есть такой суверенитет, кроме США и Китая. Создание мессенджера — правильный шаг. Но конкуренция должна быть. У Мax тоже будут конкуренты».
Павел Потехин считает унифицированные коммуникации устойчивым трендом на российском рынке. Все вендоры, которые целятся в сегмент Enterprise и крупного бизнеса, идут по пути объединения всех видов онлайн-общения и совместной работы в одном приложении: видеозвонки, корпоративные чаты, инструменты для совместной работы — такие как онлайн-доски, таск-трекер, решения для корпоративного обучения, рассуждает он: «Использовать одно приложение вместо нескольких удобно благодаря единому личному кабинету и интерфейсу. Кроме того, это помогает экономить ресурсы IT-отделов, а также снижать затраты на техподдержку. Как и во всем мире, большинство крупных российских компаний выбирают именно унифицированные платформы».
Согласно данным J'son & Partners Consulting, общий рынок унифицированных коммуникаций в России по итогам 2023 года оценивался в 91 млрд рублей. Спустя год рынок должен был увеличиться на 21% и превысить 110 млрд рублей. К 2028-му аналитики прогнозировали его удвоение по сравнению с результатом 2023 года — рост до 182,8 млрд рублей.
Все коммуникационные сервисы для бизнеса так или иначе наращивают или вокруг ВКС, или вокруг мессенджера функционал для совместной работы — например, это уже сделали «МТС Линк», «Манго», IVA, перечисляет Татусь: «Это позволяет создать единую точку входа для всех коммуникаций, что улучшает клиентский опыт. По сути, «Яндекс» сделал альтернативный полноценный мессенджер для корпоративных и частных коммуникаций».
«Яндекс» создает универсальный сервис для общения, отметил генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков. «Хотя это прежде всего В2В-продукт. Но и в личных целях его будут использовать», — пояснил он. По мнению эксперта, у «Яндекса» благодаря наличию своей экосистемы и инфраструктуры достаточно большие возможности для привлечения пользователей в новый объединенный сервис. «А пользователи — это самое главное. Для любых коммуникационных сервисов важен сетевой эффект — его ценность и удобство возрастает с ростом числа пользователей», — заключил он.