Россияне начали активнее использовать электронную почту из-за нестабильности Telegram
Число отправленных по электронной почте писем с 1 по 14 марта выросло в годовом выражении на 36% на фоне нестабильной работы Telegram и проблем с мобильной связью в Москве, выяснили платформа Unisender и сервис «Рег.решения». Кроме того, на 1,06 п. п. увеличилась открываемость писем за этот период. При этом, по мнению экспертов, электронная почта останется инструментом массового информирования, но не возьмет на себя функции общения в реальном времени
Общее число отправленных по электронной почте писем за две недели, с 1 по 14 марта, выросло в годовом выражении на 36%, до 625,3 млн штук, сообщают «Ведомости» со ссылкой на данные платформы автоматизации маркетинга Unisender и сервиса для предпринимателей «Рег.решения», изучивших статистику почтовых клиентов Yandex, Mail, Gmail и других сервисов в сферах образования, электронной коммерции, ретейла и IT.
Это произошло на фоне нестабильной работы Telegram и проблем с мобильной связью в Москве, говорится в материале. Помимо этого, за указанный период на 1,06 п. п. увеличилась открываемость писем, указали в компаниях.
По словам евангелиста «Рег.решений» Владислава Иванова, email снова воспринимается как базовая и управляемая часть коммуникационной культуры компаний из-за понятной доставляемости и независимости от сторонних платформ. Исполнительный директор Unisender Анна Гафинец также заявила «Ведомостям», что в условиях нестабильности мессенджеров именно электронная почта становится основным способом связи для бизнеса.
Этот инструмент, особенно развернутый на собственной инфраструктуре, остается единственным действительно устойчивым каналом для критически важных бизнес-коммуникаций, считает также директор по разработке платформы унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro Борис Моисеев.
Вместе с тем полный переход на «свой» контур связи для многих компаний еще впереди, считают аналитики Unisender и «Рег.решений». По их данным, в прошлом году корпоративные домены использовали только 13,7% клиентов, в то время как 86,3% опирались на внешние сервисы, в том числе Gmail (62 881 пользователь), Yandex (40 419) и Mail (29 861).
Заместитель гендиректора Servicepipe Даниил Щербаков рассказал «Ведомостям», что, хотя локальные сбои инфраструктуры или ограничения конкретного мессенджера практически не влияют на email, поскольку у него нет единой точки отказа, у этого канала есть уязвимости. В частности, почтовые сервисы могут зависеть от зарубежных облачных платформ, а высокий объем трафика в период сбоев иногда вызывает задержки доставки и попадание писем в спам, указал он.
По мнению сооснователя корпоративного мессенджера «Пачка» Григория Любачева, почта останется инструментом массового информирования, но не возьмет на себя функции общения в реальном времени, которые были у Telegram. Поэтому стоит обратить внимание на корпоративные сервисы, куда идет наибольший переток пользователей, считает он. Среди отечественных решений по популярности и количеству скачиваний лидируют Express, «Пачка», «Яндекс мессенджер», VK WorkSpace, отметил эксперт.
Иностранные аналоги, такие как Slack, MS Teams, Skype for Business, уже недоступны многим организациям в связи с санкционными ограничениями, пишут «Ведомости». В таких условиях спасают также «белые списки», в которые включены почтовые сервисы, российские соцсети и мессенджеры, рассказала изданию директор по развитию и эксплуатации услуг связи «Телеком биржи» Анастасия Биджелова.
Технический директор MD Audit Юрий Тюрин сообщил «Ведомостям», что одним из самых устойчивых каналов являются СМС и push-уведомления через мобильные приложения, обеспечивающие быстрый контакт с пользователем и менее зависимые от конкретных интернет-сервисов.
В августе 2025 года Роскомнадзор (РКН) объявил о «частичном ограничении» звонков в Telegram, объяснив такие меры противодействием преступникам. 10 февраля 2026 года РБК со ссылкой на источники сообщил, что ведомство начнет работу по замедлению Telegram в России, после чего в РКН подтвердили, что продолжат вводить последовательные ограничения. В конце февраля источники РБК заявили, что в начале апреля мессенджер будет заблокирован полностью.