Дресс-код и шутки о погоде: что нужно знать женщине-экспату, чтобы вести бизнес в ОАЭ

Объединенные Арабские Эмираты — одно из самых популярных направлений для бизнеса. Это технологически развитая, перспективная страна, которая привлекает предпринимателей со всего мира. Кроме того, в ОАЭ понятная система налогообложения. На арабском рынке работает большое количество экспатов, так что есть возможность находить партнеров в лице граждан любой страны. 

Вместе с тем культурно ОАЭ отличается от привычного нам европейского менталитета. Это мусульманская страна с абсолютной монархией, законодательная база которой основывается на законах шариата. Поэтому, прежде чем открывать юридическое лицо, некоторые женщины-фаундеры могут задуматься о том, получится ли у них вести успешный бизнес, учитывая культурные особенности страны. В октябре 2022 года Татьяна Мельничук открыла юридическое лицо в ОАЭ и делится своими впечатлениями от ведения бизнеса в этой стране. 

Долго, дорого, перспективно

Юридическое лицо в ОАЭ кажется «раем на земле» для предпринимателя. Вот несколько причин.

• Налоговая система: при открытии компании в свободной экономической зоне ОАЭ не взимается налог на прибыль.
• Удобное расположение: ОАЭ — идеальное место для работы с клиентами из разных частей мира, там много экспатов, а также представительств крупных международных компаний.
• Возможность открыть мультивалютный счет. 
• Банки ОАЭ спокойно относятся к большим суммам переводов и высоким оборотам. Платеж $100 000 — нормальная транзакция, которая не вызовет вопросов, не придется проходить ряд дополнительных проверок и несколько недель ожидать платеж, как, например, это происходит при работе с банками Казахстана. 

Но есть и свои «но». Главные из них — стоимость и время. 

Открыть юридическое лицо довольно просто, можно сделать это даже дистанционно. Все, что нужно — заграничный паспорт, название компании, оплаченные госпошлины. Но придется заплатить за услуги юриста и лицензирование вида деятельности. В среднем это $20 000–30 000. Кроме того, нужно иметь на счету $70 000–170 000, которые нельзя снимать (сумма зависит от банка).

Для открытия счета в банке в первую очередь необходимо получить ВНЖ. Для этого требуется пройти медицинские обследования, включающие анализы крови на гепатит, сифилис и ВИЧ, а также рентгенографию. Помимо ВНЖ, для открытия счета могут понадобиться:

• загранпаспорт;
• местная SIM-карта (можно купить по отпечатку пальца только после получения ВНЖ);
• договоры с контрагентами (необязательно с местными — на первых порах, главное, показать, что бизнес активно работает, есть клиенты; но счет могут открывать несколько месяцев, и если у банка возникнут сомнения, контракты с местными компаниями помогут убедить его все же открыть вам счет);
• подробный бизнес-план, прогнозируемые обороты компании;
• выписка с личных счетов, а также выписка с бизнес-счетов (желательно, чтобы счет был не в российском банке, обязательно — чтобы банк не был под санкциями);
• счета за коммунальные услуги, чтобы понять, где вы проживаете на момент оформления счета, и желательно, чтобы это была не Россия. 

Это не полный перечень, все зависит от банка, и нужно быть готовым к тому, что, скорее всего, банк будет запрашивать дополнительный пакет документов. 

В сумме на сбор документов, регистрацию компании и открытие счета может уйти несколько месяцев (в моем случае — 4,5 месяца, из них один месяц ушел на доставку карты почтой в другую страну).

Несмотря на развитость технологий, в банковской сфере можно столкнуться с неудобными интерфейсами приложений, медленной работой службы поддержки или звонками из банка в 7:00 в субботу без предупреждения. 

Что нужно учитывать женщинам

Несмотря на то, что ОАЭ — мусульманская страна, положение женщин здесь лучше, чем может показаться. Женщины могут получать высшее образование, работать, занимать высокие должности, управлять бизнесом, владеть недвижимостью. В ОАЭ есть закон о равной заработной плате для мужчин и женщин. 

Согласно индексу WPS («Женщины, мир и безопасность») за 2021 год, ОАЭ заняли 24-е место из 170. В рейтинге гендерного неравенства ООН (GII) ОАЭ занимают самое низкое (так как это рейтинг неравенства, то, чем ниже место, тем лучше обстановка в самом государстве) место из всех арабских государств и одно из самых низких в мире — ниже, чем в Австрии или Германии. 

Вместе с тем в ОАЭ до сих пор сохраняется запрет на аборты, а судебная система по вопросам наследования строится на законах шариата. В рейтинге Global Gender Gap Всемирного экономического форума за 2022 год ОАЭ занимают 68-е место из 146, уступая, например, Ботсване, Уганде, Восточному Тимору. SDG Gender Index поместил ОАЭ на 42-е место из 144, отметив, что это государство входит в десятку самых быстро меняющихся в плане преодоления гендерного неравенства.

Если говорить о ведении бизнеса женщиной в стране, то определенно это безопасно. Но все же есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание женщине.

Внешний вид: важно соблюдать дресс-код. Носить платок необязательно, но надевать одежду, полностью покрывающую тело, — необходимо. Это касается и государственных учреждений, и даже Zoom-созвонов, во время которых тоже лучше выглядеть скромно, закрыто. 

Принятый здесь этикет подразумевает галантность со стороны мужчин. Распространена практика придержать дверь, уступить место. Впрочем, любые подобные жесты исключают двусмысленные прикосновения.

Сопровождение мужчины: для того, чтобы повысить шансы на одобрение открытия компании и счета в банке, лучше приходить на переговоры в сопровождении юриста-мужчины. Несмотря на стремление ОАЭ к гендерному равенству, негласно у женщины-иностранки больше шансов на одобрение, если на деловых встречах ее сопровождает мужчина. 

Профессионализм превыше всего: если вы эксперт в своей области, к вам и будут относиться прежде всего как к эксперту. На гендер в бизнес-среде обращают мало внимания. Зато важно старшинство: как пишет журналистка и автор книги When in the Arab World Рана Неджем, в бизнес-контексте приоритет у более старшего (сначала по должности, потом по возрасту).

Полезные знакомства

Многое на рынке ОАЭ завязано на личных знакомствах. Zoom-созвоны, активная переписка в почте — это хорошо, но лучше хотя бы раз встретиться за кофе и познакомиться лично. Поэтому, чтобы бизнес был успешным и окупал расходы на его содержание, нужно быть готовым к частым перелетам.

Зато если удалось наладить связь с местным клиентом, это даст быстрый и мощный толчок к повышению узнаваемости. Здесь охотно дают рекомендации и рады говорить приятные слова о сервисе, если искренне довольны вашей работой. 

Особые связи складываются между женщинами. Женщины в мусульманских странах — это тесное комьюнити, в котором все активно помогают друг другу. Это сеть горизонтальных связей, построенная на трепетном отношении друг к другу — даже к экспатам. Женщины в ОАЭ активно вступают в диалог с иностранками, предлагают помощь, открыты к построению бизнес-отношений. У них может вызвать удивление отсутствие мужа и детей, но препятствием для построения отношений это точно не будет.

На деловых переговорах женщины открыто делают друг другу комплименты. Существует такая практика: если женщина сделала комплимент вашему украшению, подарить его ей. Это необязательно, но распространено. 

Впрочем, интеграция в любое комьюнити требует времени и усилий для укрепления связей и доверия в комьюнити. Важно не допустить ошибок: например, совершенно недопустимы шутки в отношении родственников, даже детей коллег. Зато очень полезно в формировании крепких связей изучение истории страны — проявление такого интереса поможет создать взаимопонимание с коллегами. Чтобы лучше понять специфику местного рынка, можно почитать уже упоминавшуюся выше книгу Раны Неджем When in the Arab World.

Стереотипы

Общение с арабами отличается от коммуникации с европейцами, оно более сдержанное. К примеру, шутки только про погоду, чтобы не затронуть ненароком какую-нибудь тему, которая считается неприличной.

Вместе с тем, в отличие от европейцев, арабы умеют давать прозрачный фидбэк. Если клиенту что-то не понравилось в беседе, что-то было непонятно или в целом переговоры зашли в тупик и о продолжении сотрудничества пока речь не идет, они всегда об этом скажут, а не будут томить неопределенностью (как это бывает, к примеру, с клиентами из Великобритании).

Более того, если что-то непонятно, всегда можно задать вопрос и получить поддержку без осуждения. Даже если вы запутались в правилах этикета и спрашиваете, где вам лучше сесть. 

А вот убеждение, что арабы не считают деньги, ведь Эмираты очень богатая страна, — миф. Арабы не станут переплачивать за услугу, если не увидят для этого причины. Это может стать сложностью для ведения бизнеса, потому что приходится конкурировать не только с известными компаниями, но и с теми, кто предлагает услуги по ценам ниже рынка.

Стереотипы действуют и в отношении приезжих. Впрочем, ОАЭ — страна экспатов, разнообразнейшая с точки зрения культур. При открытии бизнеса стоит учитывать, что общение будет происходить преимущественно с гражданами других стран, особенно индийцами.