Bloomberg узнал о планах HSBC провести масштабные сокращения из-за внедрения ИИ
Крупнейший банк Великобритании HSBC рассматривает возможность масштабного сокращения рабочих мест в ближайшие годы в связи с внедрением искусственного интеллекта, сообщает Bloomberg со ссылкой на источники. По их данным, это может затронуть около 20 000 человек. Ожидается, что в первую очередь сокращения коснутся должностей, не связанных с взаимодействием с клиентами, в глобальных сервисных центрах
Крупнейший британский банк HSBC рассматривает возможность масштабного сокращения рабочих мест в ближайшие годы в связи с тем, что его гендиректор Жорж Элхедери делает ставку на искусственный интеллект для уменьшения своих мидл- и бэк-офисов, сообщает Bloomberg со ссылкой на источники.
Сокращения могут затронуть около 20 000 человек, или примерно 10% всего персонала, рассказал один из источников. По данным собеседников агентства, ожидается, что это коснется в первую очередь должностей, не связанных с взаимодействием с клиентами, в глобальных сервисных центрах, хотя оценка находится на ранней стадии.
Источники Bloomberg рассказали, что рассмотрения начались до войны на Ближнем Востоке и окончательное решение пока не принято. По словам одного из них, сокращения в HSBC будут проводиться в рамках среднесрочного плана, который рассчитан на три-пять лет.
Представитель HSBC отказался от комментариев Bloomberg.
Элхедери вступил в должность в 2024 году и с тех пор провел радикальную реструктуризацию банка. Он уже сократил тысячи рабочих мест, продавая некоторые бизнесы и закрывая или объединяя другие, указывает агентство. На конец прошлого года в HSBC работали около 210 000 сотрудников.
Финансовый директор HSBC Пэм Каур в среду, 18 марта, заявила, что банк увидел возможности в использовании ИИ для сокращения расходов и повышения производительности труда сотрудников. Она отметила, что компания может внедрить ИИ в такие сферы, как центры обслуживания клиентов, отделы, занимающиеся проверкой личности клиентов, и мониторинг транзакций.
Согласно прошлогоднему отчету Bloomberg Intelligence, мировые банки сократят до 200 000 рабочих мест в ближайшие три-пять лет на фоне внедрения ИИ в задачи, которые в настоящее время выполняют люди, отмечается в материале.
В феврале глава Сбербанка Герман Греф заявил, что банк сократил 20% сотрудников в связи с внедрением технологий ИИ. Он признался, что сокращения и проигранная конкуренция с ИИ стали шоком внутри компании. Он также отметил, что внедрение этой технологии требует полной трансформации процессов.