АТОР сообщила о массовой отмене россиянами туров в ОАЭ и соседние страны
Россияне массово отменяют туры в ОАЭ и соседние страны, сообщает АТОР. Большинство туристов при этом предпочитают замену направления, а не возврат средств, так как это быстрее и позволяет сохранить отпуск, пояснили туроператоры. В АТОР также отметили, что возврат средств за туры может затянуться — некоторые путешественники смогут вернуть деньги только к декабрю 2026 года
Россияне массово отменяют туры в ОАЭ и другие страны Персидского залива, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР). Большинство туристов при этом предпочитают не возврат средств, а замену направления, так как это быстрее, удобнее и позволяет сохранить отпуск, отметили туроператоры. В отдельных компаниях уровень перебронирования достигает 70–80%, добавили в организации.
По данным АТОР, отмены затрагивают поездки, запланированные не только на март, но и на апрель. В основном путешественники меняют направление на Египет, Турцию и Таиланд. Для поддержки спроса турфирмы вводят скидки, предлагают гибкие варианты переноса дат и направлений, а также разрешают менять состав туристов в заявке и перенаправлять средства на другие бронирования, отметила Ассоциация.
Сроки возврата денежных средств туристам, выбравшим такую опцию, могут затягиваться на фоне повышенной нагрузки на туроператоров, поясняет АТОР. Кроме того, сроки растут на фоне разрешения турфирмам использовать для выплат фонды персональной ответственности (ФПО): формирование реестра занимает до шести месяцев, после этого на выплаты отводится еще 60 рабочих дней.
«На практике это означает, что часть туристов может получить деньги только к декабрю 2026 года. Выплаты в этом случае осуществляет «Турпомощь» напрямую без участия туроператоров», — пояснили в АТОР.
Ситуация осложняется позицией партнеров турфирм: авиакомпании в основном без проблем оформляют возврат денег, однако отели иногда отказываются возвращать предоплаты, добавили в Ассоциации. Эти суммы становятся «фактически понесенными расходами», которые вычитаются при аннуляции. На этом фоне часть туроператоров объявила о готовности использовать ФПО для возвратов, другие планируют договориться с поставщиками и обойтись без задействования фондов, пояснили в организации.
В середине марта АТОР сообщала, что иностранцы аннулируют туры в Россию на фоне закрытия аэропортов стран Персидского залива, через которые они планировали лететь транзитом. Туроператоры поясняли, что поездки отменяли туристы из Индии и других азиатских стран, которые собирались лететь через ОАЭ. Российские отели в таких случаях чаще всего аннулируют брони без штрафов, с учетом форс-мажорного характера обстоятельств, добавляли турфирмы.