Знания — в дело: чему и как учатся лидеры благотворительных организаций

Второй год Московская школа управления «Сколково» бесплатно обучает лидеров благотворительных организаций России. За это время более 60 сотрудников НКО прошли обучение на офлайн- и онлайн-программах в «одних классах» с бизнесменами и чиновниками. «Мы подумали, что хорошо бы в нашей школе, где учатся бизнесмены и топ-менеджеры, появились люди, которые в своей ДНК несут не прекрасную предпринимательскую ценность, а не менее прекрасную ценность филантропии, желания изменять и улучшать мир вокруг себя», — сообщила модератор сессии Светлана Миронюк, профессор бизнес-практики, проректор по операционной деятельности и цифровому развитию Московской школы управления «Сколково». Первый же «эксперимент» показал, что этот проект следует оформить в полноценную программу — ее назвали Pro bono (от лат. pro bono publico — «ради общественного блага»). 

Это не первый опыт образовательных инициатив для сферы благотворительности. Мария Баландина, управляющий директор фонда «Друзья», напомнила, что уже семь лет существует Московская школа профессиональной филантропии. Там есть несколько программ: и для лидеров социальных проектов, и для менеджеров. «Люди из НКО приходят учиться, когда у них возникает потребность в формировании управленческих навыков, построении стратегического мышления», — объяснила спикер. Александра Кумпан, исполнительный директор АНО «Фудшеринг», как раз перед «Сколково» окончила Московскую школу профессиональной филантропии. Там она поняла, что для развития организации нужна IT-инфраструктура, причем не для волонтеров или благополучателей, но для нее самой как организатора процесса, в котором нужно быстро «подхватывать» продукты у магазинов, кафе, пекарен и т. д. и ежедневно распределять их среди людей. «Для дальнейшего масштабирования нужно было автоматизировать процессы, но разработкой ПО (программного обеспечения) я никогда не занималась. IT-решения с рынка нам не подходили, потому что у нас довольно специфичный процесс», — рассказала спикер. Узнав, что у «Сколково» есть программа Digital Shift, которая обучает цифровой трансформации бизнеса, она пришла туда со своей рабочей задачей и на протяжении всего обучения «с разных сторон, с разными людьми ее обсуждала и пыталась решить». Результатом учебы стало понимание, что модель цифровой трансформации, которую использует бизнес, отлично подходит и для НКО, поскольку с точки зрения организационных процессов они ничем не отличаются. 

Данил Краморов, директор БО «Ночлежка», который сейчас проходит обучение в «Сколково», рассказывает сокурсникам из сферы бизнеса про благотворительность: «В целом они готовы были бы втягиваться в социальные проекты, но в их картине мира их просто не существует». Спикер говорит, что «в ежедневном общении можно пытаться ломать привычные для бизнесменов стереотипы». Светлана Миронюк добавила, что принципиальной разницы нет, ищете ли вы в классе решение проблемы сервиса по доставке еды или решение проблемы бездомности: «Проблемы разные, подходы одинаковые». Кейсы по вовлечению менеджеров в сферу добрых дел она назвала «прививкой добра». 

Марина Аксенова, директор БФ «Солнечный город», порекомендовала лидерам НКО учиться у бизнеса, каким образом распоряжаться собственным временем, как работать с командой, как использовать имеющиеся ресурсы, ставить цели и как, не выгорая на этом пути, к этим целям двигаться. «Бизнес оценивает эффективность по огромному количеству метрик и показателей, но, когда речь заходит о благотворительности, о поиске социального партнера, люди выбирают [не разумом, а] «сердцем», — объяснила Аксенова. Например, государство тратит на содержание одного ребенка в детском доме более 1 млн рублей в год, в дополнение к этому много больших и маленьких компаний помогают сиротам пожертвованиями, направляют к ним волонтеров, привозят подарки, проводят профессиональную ориентацию. Но все это существенно на судьбы детей не влияет: после выпуска из детского дома они, как правило, бросают учебу, бродяжничают, нередко попадают в тюрьмы и не всегда доживают до старости. Актуальной статистики, сколько детей становятся успешными после выпуска из учреждения, нет. «По данным Следственного комитета, которые собирались еще в начале нулевых, только 10% выпускников детских домов могут адаптироваться ко взрослой жизни», — поделилась спикер. Поэтому гораздо эффективнее, по ее словам, «помогать семьям и детям в них, а не содержать сиротскую систему».

Мирослава Сергеенко, учредитель и президент БФ «Онкологика», председатель попечительского совета эндаумента «Онкологика», начала выступление с признания. Еще восемь лет назад она успешно работала в банковском бизнесе и не соприкасалась с благотворительным сектором. «Все изменилось, когда у меня диагностировали рак. Болезнь стала серьезным испытанием, но помогла понять, что именно приходится преодолевать взрослым людям с онкозаболеванием», — рассказала спикер. Личный опыт побудил ее создать Фонд для системной поддержки взрослых людей с диагнозом «рак» и их близких, а навыки управления, полученные в финансовом секторе, позволили его успешно развивать. «Я знала, как создавать команду и формировать лидеров, которым можно делегировать часть работы. Понимала, что нам необходимо выстраивать взаимовыгодное сотрудничество с бизнесом и фундаментальное — с государством, — рассказала Сергеенко. — Наше ноу-хау — это отличный клиентский сервис, благодаря ему благополучателям с нами легко и комфортно. А еще у нас есть огромная волонтерская команда по всей стране». В «Сколково» Мирослава Сергеенко выбрала программу «Практикум», чтобы еще глубже погрузиться в предпринимательскую среду. Результатом обучения стала стратегия масштабирования фонда. Кроме того, ею была разработана бизнес-идея онлайн-платформы благотворительных «услуг» единого стандарта: в перспективе, надеется Сергеенко, она объединит благополучателей и благотворителей, а работу фондов сделает максимально прозрачной.

Анастасия Барадачева, основатель Федерации адаптивного хоккея и футбольной школы «Мечтайм», для обучения выбрала программу «Сколково» «Стартап Академия». В некоммерческом секторе, к сожалению, немного выходцев из серьезного бизнеса, которые могут профессионально и структурированно подойти к созданию собственной организации, посетовала спикер. «Зачастую люди просто хотят решить какую-то социальную проблему и бросаются «в омут с головой», ожидая, что все вокруг откликнутся и начнут помогать. Сталкиваясь с отсутствием этой помощи, нехваткой денег, сотрудников, с административными препятствиями, многие организации закрываются», — озвучила она проблему третьего сектора. Самые востребованные курсы среди представителей НКО сейчас — как научиться привлекать финансы и ресурсы, а ведь предприниматели в стартапах — те же фандрайзеры, говорит она. 

Обсуждение закончилось логичным выводом: учиться и осваивать дополнительные компетенции — лучшее решение для лидеров третьего сектора, оно поможет не только делать правильный анализ и своей деятельности, и конкурентной среды, а также понимать, как не просто «выживать», но успешно выстраивать любой стартап или бизнес, в том числе благотворительный.