Oninvest узнало о двух способах разблокировки счетов Revolut для граждан России

Две гражданки России, живущие в Европе, смогли добиться разблокировки счетов Revolut, сообщил проект Oninvest. Онлайн-банк ранее неоднократно блокировал счета российских граждан, новая волна произошла 1 ноября 2025 года. В организации объясняли недавние блокировки 19-м пакетом санкций ЕС, согласно которому европейским банкам запрещается проводить платежи, эквайринг и операции с электронными деньгами и криптоактивами для граждан и компаний из России и Белоруссии. Запрет не действует, если у таких граждан есть паспорта Евросоюза, европейские ВНЖ или ПМЖ. Разъяснений по поводу обладателей национальных виз типа D, просителей убежища, а также тех, кто ожидает выдачи или продления своих документов из-за увеличившихся сроков рассмотрения заявок, в тексте документа нет. 

Первая собеседница Oninvest Алина (имя изменено по просьбе спикера) рассказала, что живет в Греции вместе с мужем-украинцем, где им предоставили временную защиту в рамках соответствующей Директивы ЕС. Документ дает женщине право на ВНЖ в стране Евросоюза, трудоустройство, медпомощь, открытие базового банкового счета и доступ к образованию детей. По ее словам, в первый раз Revolut заблокировал ей счет в 2023 году — через год после переезда в Грецию. Блокировка совпала с окончанием срока действия сертификата о временной защите. 

«Власти Греции разъясняли, что документ с истекшим сроком действия будет продлен автоматически вместе со статусом временной защиты на уровне ЕС, но при этом перевыпускать сам сертификат не требуется — даже с истекшим сроком он будет действительным в стране. Несмотря на это, Revolut принял решение о блокировке», — рассказала она. 

Алина добавила, что людям с истекшим сертификатом приходится носить с собой бумажную копию разъяснения властей во избежание проблем или получения госуслуг, поэтому она оформила новый сертификат, но не смогла загрузить его в приложение банка. Менеджер Revolut сказал ей, что обновленный документ не входит в перечень требуемых, в отделе по работе с обращениями и жалобами заявили, что имеют право в одностороннем порядке не продлевать обслуживание клиентов. 

После этого женщина обратилась с жалобой на неправомерную блокировку счета в Банк Литвы, который первым выдал Revolut банковскую лицензию. Алина пояснила, что резидентам таких стран, как Греция, где у Revolut нет своего филиала, положено обращаться именно к этому регулятору. Банк Литвы принимает подобные жалобы на своем сайте или обычным письмом в случае отсутствия европейской электронной подписи. В итоге через две недели после отправки письма Алине пришел ответ о направлении Revolut рекомендации пересмотреть ее ситуацию. После этого онлайн-банк восстановил ей счет и выплатил €200 компенсации морального ущерба. 

Ситуация с блокировкой повторилась в 2024 году и вновь из-за сертификата Алины, однако после переговоров с отделом по работе с обращениями Revolut ей удалось разблокировать свой счет. «Я подняла свое старое обращение в Банк Литвы и его предписание, возможно, это убедило Revolut», — пояснила она. Осенью 2025 года Алина избежала блокировки. 

Вторая собеседница Oninvest Анна (имя изменено по просьбе спикера) столкнулась с блокировкой в ночь на 31 октября 2025 года. Она живет в Италии по ВНЖ (permesso di soggiorno), у нее заключен бессрочный трудовой договор с международной компанией. «У меня бессрочный трудовой договор с международной компанией, в продлении ВНЖ я не сомневаюсь. Одна загвоздка — подать документы можно лишь за 60 дней до окончания срока действия, а рассмотрение растягивается до полугода. Получается, эти шесть месяцев ты живешь с одной квитанцией итальянской почты о том, что документы приняты. Она называется ricevuta del permesso di soggiorno. Все это время именно она подтверждает легальность нахождения в Италии и сохранение большинства прав, которые дает ВНЖ. В их числе — на открытие счета в европейском банке и его использование», — пояснила она.

Анна попыталась загрузить в Revolut документы, чтобы подтвердить легальность нахождения в Италии, несмотря на отсутствие ВНЖ, однако банк не принял ricevuta, справку с работы о бессрочном контракте и справку из коммуны, подтверждавшей проживание. Операторы финансовой организации убеждали Анну, что такие документы не будут рассмотрены, поскольку требуется именно ВНЖ, однако когда она добавила комбинацию просроченного вида на жительство и ricevuta, загрузка сработала. В итоге ей разблокировали счет и продлили срок предоставления документов до весны 2026 года. 

Собеседница проекта отметила, что в противном случае обратилась бы в Банк Италии, поскольку у Revolut есть свой филиал в этой стране. «С 2022 года я не раз сталкивалась с блокировками счета от Revolut. Возможно, что при следующем продлении ВНЖ ситуация может повториться, если не будет специальных разъяснений от властей ЕС или финансовых регуляторов по таким кейсам. А как они узнают о наших проблемах, если мы не будем им писать?» — объяснила она. 

Старший юрист санкционной практики коллегии адвокатов Delcredere Артем Касумян считает, что подобные инциденты будут происходить, пока совет ЕС или европейский суд не даст разъяснения о блокировке счетов обладателей виз D, граждан, ожидающих рассмотрения документов о продлении ВНЖ, и просителей убежища. Эксперт добавил, что в санкциях много неясных моментов, например, согласно рестрикциям, российским лицам запрещено оказывать услуги эквайринга, платежей и выпуска платежных инструментов. При этом в преамбуле актов, вводящих ограничения на предоставление платежных услуг, Совет ЕС пишет, что «совершение платежных транзакций» не запрещается. На это же указали специалисты консалтинговой компании Б1 в обзоре 19-го пакета санкций ЕС, отметил Oninvest. 

Касумян добавил, что тем, у кого нет европейского паспорта или ВНЖ, стоит попробовать убедить банк, что оказываемые им услуги не входят в объем новых ограничений. «Если не удается переубедить банк, то стоит обратиться к финансовому регулятору, чтобы тот подтвердил, что та или иная операция не ограничена санкционным регулированием. Его решение будет обязательным для банка», — подчеркнул он. Oninvest отправил запрос в Revolut.

1 ноября 2025 года граждане России и Белоруссии, живущие в Европе, столкнулись с блокировкой счетов и карт Revolut на фоне принятия 19-го пакета санкций ЕС. В письмах, разосланных клиентам, говорилось, что им необходимо подтвердить право на пребывание на территории союза, Европейской экономической зоны или Швейцарии, однако через несколько минут приходило сообщение о блокировке счетов. У пользователей онлайн-банка также возникли проблемы с загрузкой документов в приложении — такая функция в нем отсутствовала. Онлайн-банк объяснял проблему техническими трудностями. При этом клиентам Revolut сообщили о предельном сроке загрузки документов — предоставить их необходимо до 31 декабря 2025 года. 

Oninvest добавил, что большинство изученных им случаев блокировки коснулись тех, кто жил в ЕС по визам типа D (рабочие, студенческие, визы по воссоединению семьи и т.д.) либо по гуманитарным основаниям, а также тех, у кого истекал срок действия ВНЖ. Кроме того, под блокировку попали граждане России и Белоруссии с продленным видом на жительство, которые не успели загрузить новые данные в систему финансовой организации, те, кто ждет решения властей о продлении ВНЖ, а также состоящие в браке с украинцами и пользующиеся статусом временной защиты. Проект добавил, что с 7 ноября Revolut восстановил функцию загрузки документов, некоторым пользователям продлили срок предоставления доказательств до 1 марта 2026 года.