Клиенты трех российских банков пожаловались на сбой в работе их приложений
Клиенты трех российских банков пожаловались на сбой в работе их приложений. Больше всего жалоб поступило на работу приложения банка ВТБ. Сбербанк и Т-Банк опровергли сообщения о проблемах в работе их сервисов
В работе приложений сразу трех российских банков — Сбербанка, ВТБ и Т-Банка — произошел сбой. По данным портала detector404.ru, клиенты ВТБ начали жаловаться на их работу в 12:15 мск. На пике — в 13:30 — число жалоб достигло 2792. Их общее количество за сутки превысило 12 100.
Больше всего жалоб поступило из Ямало-Ненецкого автономного округа, Москвы, Санкт-Петербурга, Подмосковья и Вологодской области. Пользователи жаловались на то, что у них не проходила оплата, не работал онлайн-банк и возникли проблемы при снятии наличных в банкомате.
Одновременно клиенты стали жаловаться на сбой в работе Сбербанка. В 14:00 мск — на пике — на работу банка жаловались 72 человека. Количество жалоб за сутки составило 514. В основном пользователи жаловались на работу терминалов банка, его приложения и на трудности с оплатой.
Тогда же, но в меньшей степени, стали поступать жалобы на сложности в работе Т-Банка. За сутки на его работу поступило 223 жалобы. Более трети из них — на сбой в работе мобильного приложения.
Пресс-служба платежной системы «Мир» в 13:17 мск сообщила, что в работе одного из российских банков произошел сбой, при этом на стороне НСПК все системы работают штатно. В компании признали, что стали возможны кратковременные трудности при обработке операций по банковским картам или отмена таких операций. Но подчеркнули, что «ситуация не носит массовый характер и никак не влияет на сохранность средств».
Сбербанк и Т-Банк опровергли сообщения о проблемах в работе их сервисов. «Сообщаем, что на нашей стороне сбоя нет», — заявил «Ведомостям» представитель «Сбера». «Приложение Т-Банка работает в штатном режиме, сбоев нет», — сообщили RT в финансовом учреждении.
Чуть позже пресс-служба ВТБ сообщила, что неполадки в работе систем банка устранены и все они работают штатно. «В ближайшее время по отклоненным операциям пользователям автоматически вернутся средства», — отметили в банке (цитата по «Интерфаксу»). И заверили, что системы банка «настроены на устранение подобных ситуаций максимально быстро».