Трудоголизм и баланс: принципы работы главы e-com-сервисов «Яндекса» Романа Маресова
В 15 лет Роман поступил в МГУ на ВМК, в возрасте 23 лет руководил проектами в McKinsey & Company. В 2017 году присоединился к «Яндексу»: отвечал за качество сервиса «Яндекс Такси» в странах присутствия. Впоследствии перешел в продукт, став CPO суперапа «Яндекс Go». В 2021 году победил в рейтинге Forbes «30 до 30» в категории «Управление». Руководил сервисом «Яндекс Еда», провел его слияние с Delivery Club, а также выход на зарубежные рынки. В 2023 году возглавил весь блок e-com-сервисов компании: «Еду», «Лавку», «Маркет» и «Деливери», сделав своим фокусом синергию между сервисами. Сейчас это второй по размеру сегмент бизнеса «Яндекса».
Об ощущении чуда
За восемь лет в компании у меня ни разу не было ощущения: ну все, мы сделали, можно выдыхать. Ты в вечном цикле: родил чудо — а мы в «Яндексе» верим, что должны делать чудеса, — довел до состояния привычного сервиса и снова хочешь родить чудо. Я не вижу из этого колеса сансары выхода — и не хочу. После какого-то уровня ты перестаешь измерять успех только прибылью и начинаешь мерить его количеством людей, которые пользуются тем, что ты создаешь. Чем больше ты сделал, тем больше у тебя жажды делать вещи еще масштабнее. Сервис на миллион человек может стать сервисом на 5 млн человек.
О балансе
Я фанатик работы, который между сном и работой чаще выбирает второе. Но даже у меня бывают дни с неторопливым расписанием: я размышляю о чем-то, хожу с командой обедать, могу отвлечься на новую версию ChatGPT, что-то сравнить с «Алисой». А бывает, я в 12 ночи встаю из-за компьютера. Нужно уметь чередовать такие дни. И твоя ответственность как CEO — следить, чтобы твой талантливый СPO, например, тоже чередовал и не работал на износ, иначе он выгорит и на его месте будет дырка.
О рациональной эмпатии
Есть задачи, которые дают тебе энергию, есть — которые забирают. Первые — это то, что ты умеешь делать руками, у меня это работа с продуктом. Также много энергии дает общение с командой, я верю, что только дружеские отно- шения внутри позволяют делать большие вещи. Но порой это и отнимает энергию. Думаю, я умею чувствовать, когда человека нужно выслушать и напоить горячим напитком, по формуле Шелдона из «Теории Большого взрыва». При этом я не считаю себя классическим эмпатом. Есть эмоциональная эмпатия, когда ты считываешь чувства другого и сам начинаешь их переживать. В моем случае есть рациональная эмпатия, я хорошо понимаю людей по набору вербальных и невербальных признаков — и начинаю действовать, чтобы помочь. Когда любишь команду, то всегда подключаешься к проблемам людей, но не травмируешь собственную психику.
О концепции справедливости
У меня сильная вера в справедливость вселенной: если ты что-то отдаешь, то за это берешь, и наоборот. Еще со времен McKinsey у меня простой социальный контракт на работе: от утра понедельника до ночи пятницы мое время принадлежит работе, я готов делать абсолютно все, в любых количествах. Но выходные с ночи пятницы до утра понедельника принадлежат мне. И оказывается, если ты за пять дней выполняешь объем, который превосходит ожидания, то партнеры принимают эти правила игры. Система сама балансируется. Так же я всегда ухожу в отпуск в январе.
О психотерапии
У меня никогда в жизни не было депрессии, и я был скептически настроен к психотерапии для себя. Но случайно встретил человека, который оказался настолько профессионален, что я поменял мнение. Лично мне — и это только мой опыт — неинтересно заниматься терапией постоянно: для меня это перекладывание ответственности за свою жизнь. Но иметь возможность посоветоваться — это еще одна кнопка в телефоне, на которую время от времени можно нажимать.
Про ЗОЖ и гаджет
Я люблю вкусную еду, пью алкоголь, могу играть в компьютерные игры до ночи, иногда ложусь в четыре утра. Но за это нужно отрабатывать: минимум два раза в неделю занимаюсь спортом, иначе можно сойти с ума от перегруза. Люблю футбол, вейк, теннис, падл, даже метал ножи. В моем довольно гедонистическом подходе к жизни главное правило: заниматься только тем, что нравится. Не любишь бегать — не бегай! Любишь кататься на вейке? Отлично! Мне кажется важным, чтобы больше людей понимали, что они любят, а что нет, и не мучили себя.
Я, например, люблю ЗОЖ-гаджеты: у меня есть кольцо Oura, несколько Apple Watch, а сейчас ношу браслет Whoop — это первый девайс, который реально поменял мой режим. Он не просто собирает метрики организма, а выдает точный синтетический показатель твоего уровня восстановления. Все настолько четко, что, когда ты плохо спал и тяжело проснулся, у тебя красный индикатор, и ты уже этого не хочешь. Я даже спать стал на 30 минут больше благодаря ему. В моем окружении теперь в ответ на вопрос «Как ты себя чувствуешь?» многие просто присылают скриншот из своего Whoop — и все понятно.
Отсутствие плана — годный план
У меня нет плана на жизнь и списка запланированных ачивок (от англ. achievement — достижение). Я идеолог того, что так делать не нужно, это загоняет в рамки. В студенчестве думал: «Ну когда-нибудь, может, стану CEO». Все, точка. Когда пришел в McKinsey: «Хочу стать партнером. И хорошо бы побыстрее». И никакой конкретики! Сейчас я мыслю себя всю жизнь работающим в «Яндексе», но и тут любую роль рассматриваю как контракт «1+1» в футболе: точно знаю, что буду делать в течение года, и еще через год у меня есть опция этот контракт обновить. Если следовать подходу «делай хорошо, плохо не делай», карьера и без плана сложится.