Безрадостное повышение: как карьерный рост оборачивается кризисом и потерей мотивации
«Горе от повышения» (анг. promotion grief) — состояние, при котором карьерное продвижение провоцирует не радость достижения, а психологический кризис, описал в Psychology Today психолог Глеб Ципурский в 2024 году. Примерно в то же время в Journal of Personnel Psychology появилось исследование, показавшее системную связь между карьерными переходами и снижением мотивации.
По данным исследования Gartner, около 60% новых менеджеров покидают компанию в течение первых 18 месяцев после назначения — не из-за недостатка компетенций, а из-за несовпадения ожиданий и реальности новой роли. Еще более тревожная статистика касается топ-менеджеров: согласно данным Harvard Business Review, до 40% руководителей высшего звена терпят неудачу в первые 18 месяцев работы, причем главная причина — не технические навыки, а неспособность адаптироваться к новой идентичности.
Александр Петров, эксперт в области оперативной психологии и профайлинга, поясняет, что повышение не всегда означает развитие уже имеющихся навыков. Часто новая должность требует смены фокуса работы и отказа от привычных функций, в которых сотрудник был сильнее всего: «В итоге у него обнуляются привычные способы проявлять свою ценность. На новой позиции прежние сильные стороны остаются при нем, но перестают быть главным инструментом результата. Раньше ценность была понятной и измеримой: выполнил задачу — получил обратную связь. Теперь значительная часть работы уходит в согласования, управление людьми и ожиданиями, а эффект от действий проявляется не сразу и зависит не только от сотрудника». На первый взгляд парадокс очевиден: человек долго стремился к повышению, получил его — и вдруг ощущает себя потерянным.
«До повышения человек строит карьеру на конкретной комбинации факторов: экспертность, скорость, индивидуальные результаты. Новая роль требует принципиально иной логики — успех определяется не тем, что делает сам человек, а условиями, которые он создает для других. Прежняя формула самоценности перестает работать», — дополняет Алсу Полякова, HR-стратег и основатель консалтинговой компании A-genda.
Три причины кризиса после повышения
Механизм кризиса после повышения объясняется теорией самоопределения (Self-Determination Theory) Ричарда Райана и Эдварда Деси, разработанной в Университете Рочестера. Согласно исследованиям, устойчивая мотивация и психологическое благополучие зависят от удовлетворения трех базовых потребностей: автономии (чувство контроля над своими действиями), компетентности (ощущение мастерства и эффективности) и связей (принадлежность к группе, значимые отношения).
Мета-анализ 184 исследований, опубликованный в Psychological Bulletin в 2020 году, показал: нарушение хотя бы одной из этих потребностей ведет к снижению вовлеченности на 23–31%, а одновременная фрустрация всех трех — к падению производительности почти вдвое. Именно это и происходит при карьерном переходе.
- Автономия. Новая управленческая роль накладывает массу ограничений: бюджетные согласования, протокольные встречи, отчетность перед вышестоящим руководством. По данным опроса McKinsey среди 1500 менеджеров среднего звена, 68% отметили, что после повышения количество административных задач выросло минимум вдвое, а время на «свободное творчество» сократилось на 40%.
- Компетентность. Человек переходит из зоны экспертности, где он чувствовал уверенность, в зону управления людьми — навык, которого у него может не быть. Исследование CareerBuilder показало, что 58% менеджеров не получали обучения при переходе в руководящую роль, а 26% признались, что не были готовы стать руководителями.
- Связи. Переход в управленческую роль означает выход из прежнего круга коллег-единомышленников. По данным исследования Gallup «State of the Global Workplace 2024», 47% менеджеров сообщили об ощущении изоляции после повышения, а 34% отметили, что потеряли близкие рабочие отношения с бывшими коллегами.
Евгения Огаркова, управленческий коуч и эксперт в области позитивной организационной психологии, комментирует: «Повышение наносит удар по всем трем составляющим одновременно. Автономия резко сужается, компетентность рушится, связи разрываются. В результате мотивация смещается от внутренней к внешней — человек работает ради статуса и одобрения, а не ради интереса. Такая мотивация нестабильна и разрушительна для креативности».
Александр Петров добавляет, что в такой ситуации возникает внутренняя рассинхронизация: формально человек получает более высокую должность, но субъективно ощущает себя новичком. Он сталкивается с ситуациями, где нет однозначно правильного решения, при этом растет давление со всех сторон — ожидания руководства и подчиненных часто не совпадают, а границы ответственности и полномочий остаются размытыми. «В этом состоянии многие выбирают предсказуемую стратегию — возвращаются к тому, что умеют лучше всего. Уходят в операционку, перепроверяют детали, тянут все задачи на себе, потому что это дает ощущение опоры. Но именно это усиливает перегруз: новая роль требует другого распределения внимания, а старый стиль начинает работать против человека».
Слепые зоны: что мешает адаптации
В психологии лидерства термин «слепые зоны» описывает аспекты поведения и мышления, которые человек не осознает, но которые критически влияют на эффективность. Концепция «окна Джохари» (от анг. Johari Window, искусственное слово, составленное из имен его создателей — психологов Джозефа Люфта и Харрингтона Ингхэма. — Forbes Life) показывает: у каждого руководителя есть зона, видимая другим, но невидимая ему самому.
К этой зоне могут относится паттерны поведения, реакций и решений, которые человек не осознает, но которые хорошо заметны окружающим и напрямую влияют на его эффективность. Привычка перебивать, микроменеджмент, избегание конфликтов или, наоборот, избыточный контроль — сам руководитель воспринимает их как нейтральные или даже сильные стороны, тогда как команда считывает их как проблему. После повышения «слепые зоны», как правило, расширяются. Человек продолжает действовать из логики прежней роли — эксперта или исполнителя, — не замечая, что в новой позиции те же самые поведенческие стратегии уже не усиливают, а подрывают его влияние. «Эти «слепые зоны» превращают повышение в управленческий риск для компании. Человек продолжает действовать из прежней логики, не видя, как она вредит эффективности команды», — поясняет Алсу Полякова.
Масштабное исследование Korn Ferry, проанализировавшее почти 7000 самооценок профессионалов из 486 публичных компаний, показало: у сотрудников низкорезультативных компаний на 20% больше «слепых зон» (blind spots) — навыков, которые они считают своими сильными сторонами, но коллеги оценивают как слабые. В 79% случаев провала руководителей главной причиной становится не недостаток компетенций, а низкая самоосознанность — неспособность увидеть собственные паттерны поведения, мешающие адаптации. Четыре «слепые зоны» ниже встречаются чаще всего.
- Зона компетентности: цепляние за экспертность вместо делегирования. Согласно опросу Comparably, 39% сотрудников называют микроменеджмент худшим качеством босса. Особенно часто эта проблема проявляется у новых руководителей, которые пытаются лично контролировать задачи, которые раньше выполняли сами.
- Зона лояльности: неспособность установить управленческие границы с бывшими коллегами. Согласно исследованию DDI, почти половина начинающих руководителей (47%) испытывают трудности с управлением конфликтами на рабочем месте, причем 61% не могут эффективно прояснить суть проблемы с командой — особенно когда речь идет о бывших коллегах.
- Зона контроля: иллюзия, что формальный статус автоматически дает реальное влияние. Это подтверждается исследованием DDI Global Leadership Forecast: 52% новых лидеров переоценивают готовность команды следовать их решениям без предварительного выстраивания доверия.
- Зона сравнения: искажение самооценки через неадекватные точки отсчета. Человек либо сравнивает себя с собой-экспертом (и чувствует регресс), либо с топ-менеджерами (и чувствует несостоятельность).
Помимо «слепых зон» адаптация к новому месту работы усугубляется феноменом «геймификации» карьеры. Нейроэкономические исследования показывают: достижение карьерных «чекпоинтов» активирует дофаминовую систему вознаграждения, создавая эффект игры. Проблема в том, что после «победы» — получения повышения — правила игры резко меняются, а новая система вознаграждения еще не сформирована. Это создает биохимический стресс: мозг лишается привычного источника удовольствия.
Аля Миллер, автор и ведущая мотивационного подкаста «Пока не поздно», отмечает: «Карьерные цели часто выполняют функцию внешнего ориентира, но не внутреннего выбора. Пока движение к цели продолжается, внутренний конфликт незаметен — постоянная гонка дает ощущение смысла. Но в момент достижения иллюзия рассыпается, и человек обнаруживает пустоту. Когда цель достигнута, прежняя логика перестает работать. Правила меняются, ответственность усиливается, а драйв исчезает. Вместо мотивации приходит чувство утраты — словно закончилась знакомая партия, а новую еще не объяснили».
Экосистема поддержки и портфельная карьера: как себе помочь
Практика поддержки карьерных переходов все чаще строится вокруг экосистемных решений — сочетания коучинга, наставничества и peer-групп. Исследование International Coach Federation показывает, что 62% участников карьерного коучинга отмечают улучшение профессиональных возможностей, однако эксперты подчеркивают: эффективность таких программ зависит не от инструментов как таковых, а от их фокуса — смещения внимания с технических навыков на вопросы смысла, идентичности и новой формулы успеха: что для меня важно, какой смысл я вижу в новой роли, кем я хочу быть как руководитель.
HR-стратег Алсу Полякова отмечает, что еще до повышения особенно важно прояснить, какие источники признания и критерии эффективности изменятся в новой роли, и обеспечить доступ к ментору, уже прошедшему аналогичный карьерный переход. По ее словам, коучинг в этот период работает не как инструмент повышения показателей, а как пространство для личностного сдвига — ответа на вопрос «кто я теперь».
По словам Александра Петрова, первое, что снижает риск демотивации, — ясная карта того, что именно считается успехом: «нужна короткая рамка на первый месяц» — приоритеты, границы полномочий, правила поведения в конфликтах, перечень ключевых стейкхолдеров и формат принятия решений. Это психологическая опора — когда роль описана, сотруднику не нужно угадывать, как «правильно». Компания должна заранее признать, что первые 6–12 месяцев — зона адаптации. В этот период ключевой метрикой успеха является освоение управленческих компетенций, а не мгновенные героические результаты».
Необходимость систем поддержки становится особенно острой на фоне фундаментальной трансформации самого понятия карьеры. Феномен post-promotion identity shift становится новой нормой. Прогноз World Economic Forum The Future of Jobs Report 2023 указывает: к 2027 году 44% ключевых навыков работников изменятся. Согласно исследованию McKinsey, к 2030 году до 375 млн работников по всему миру могут столкнуться с необходимостью сменить профессиональную категорию.
Карьера перестает быть линейной лестницей и превращается в портфель возможностей, где каждый переход требует переосмысления идентичности. «Понимание успеха будет смещаться от внешних маркеров — должность, статус — к внутренним критериям адаптивности, — прогнозирует Евгения Огаркова. — Успех будет определяться не тем, какую позицию ты занял, а тем, насколько мастерски ты проходишь через кризисы идентичности, каждый раз находя новые источники автономии и выстраивая новые связи».
Аля Миллер добавляет: «Карьеры становятся портфельными и многоэтапными. Успех больше не конечная точка — это временная остановка. Умение переосмысливать свою идентичность становится не менее важным, чем профессиональные навыки».
В этом контексте каждое повышение — это проект по смене профессиональной идентичности. Алсу Полякова формулирует итог: «Если у этого проекта нет плана, владельца и критериев успеха, он превращается в личную драму сотрудника и управленческий риск для компании. Осознанное отношение к этому процессу позволяет превратить карьерный рост из кризиса в точку долгосрочного развития».
Вопрос, который стоит задавать себе на каждом карьерном этапе, звучит просто, но требует честного ответа: «Это действительно моя цель — или просто очередной чекбокс в чужом сценарии успеха?»