«Яндекс Лавка» начнет работать с глухими и слабослышащими курьерами

«Яндекс Лавка» начинает сотрудничество с глухими и слабослышащими курьерами — они смогут доставлять заказы во всех городах присутствия сервиса. Об этом Forbes сообщили представители компании. 

Для работы с курьерами с нарушениями слуха на платформе адаптировали процессы подключения к сервису и обучения. В частности, взаимодействие глухих и слабослышащих соискателей и курьеров с сервисом будет проходить в текстовых чатах — от отклика и обсуждения условий сотрудничества до общения со специалистами службы поддержки. 

Также, по словам представителей пресс-службы «Яндекса», в приложение сервиса для партнеров добавили специальные функции для глухих и слабослышащих курьеров. В их профилях звуковые оповещения будут дублироваться вибрацией. Также в приложении они смогут найти текстовый гид по работе с сервисом с пошаговым описанием. 

Помимо этого, «Яндекс Лавка» будет уведомлять пользователей о том, что заказ привезет курьер с особенностями слуха и общаться с ним можно сообщениями в чате. Также, по словам представителей пресс-службы «Яндекса», сотрудники дарксторов сервиса пройдут обучение о том, как можно помочь курьерам с особенностями слуха адаптироваться.

В настоящий момент глухие и слабослышащие водители также сотрудничают с «Яндекс Такси», а курьеры с нарушением слуха — с «Яндекс Едой».