1. Какой формат бизнеса предлагается франчайзи
FUN&SUN — одна из крупнейших российских сетей турагентств. Кроме бронирования туров, авиабилетов и экскурсий, франчайзер развивает партнерскую сеть отелей в России, Турции и Египте. Компания предлагает несколько концепций путешествий: Fun&Sun Family, Fun&Sun Active, Fun&Sun Smart, Fun&Sun Premium и отели с Детским клубом Toucan.
Франчайзи FUN&SUN занимаются оформлением туров и дополнительных услуг, поэтому желательно иметь опыт работы в сфере туризма. Открыться можно в пространстве от 12 кв. м в торговом центре, бизнес-центре или помещении street retail
2. Какова история создания франшизы
Компания TUI Russia&CIS была основана в 2009 году на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel. Франшиза была запущена в том же году, а уже в 2013 TUI Group был признан лучшим в мире туроператором и чартерной авиакомпанией по итогам международного конкурса World Travel Awards. В 2019–2021 годах фирма наращивала присутствие в регионах, открывая представительства и обособленные подразделения, а в 2022 году FUN&SUN выделился в отдельный бренд. На 2024 год в розничную сеть FUN&SUN входили более 600 турагентств по всей России, а число клиентов превысило 2,2 млн.
3. Кто является бенефициарным владельцем франшизы
По данным ЕГРЮЛ, бенефициаром является Тарас Александрович Демура
4. С каким юрлицом франчайзера будет заключен договор
ООО «ТТ-Трэвел», ОГРН 1097746076273
5. Устойчиво ли финансовое положение франчайзера
Как следует из данных СПАРК, выручка компании выросла с 32,4 млрд рублей в 2021 году до 104,4 млрд рублей в 2024-м, а чистая прибыль — с 194,7 млн до почти 5 млрд рублей
6. Приходилось ли франчайзеру разрешать конфликты с франчайзи в судах
По данным картотеки арбитражных судов, с 2022 года у ООО «ТТ-Трэвел» был один судебный спор по агентскому договору, решенный в пользу компании. Франчайзер отметил, что заключает агентские договора не только с франчайзи
7. Зарегистрирован ли товарный знак
Товарный знак зарегистрирован (281189), правообладатель — ООО «ТТ-Трэвел»
8. Передаются ли франчайзи права на использование товарного знака
Да, передаются
9. Используется договор коммерческой концессии или выбран другой тип соглашения
С франчайзи заключается агентский договор
10. Каковы этапы открытия бизнеса по франшизе
- Согласование локации и открытие юрлица. Для регистрации понадобятся следующие сведения:
– карточка организации,
– локация офиса,
– фото экстерьера и интерьера - Подписание договора. После согласования локации и открытия юрлица франчайзер подготовит:
– агентский франчайзинговый договор,
– счет для оплаты вступительного взноса,
– комплект брендированной продукции для начала работы - Брендирование офиса:
– доступ к брендбуку FUN&SUN,
– ремонт и оформление офиса за один месяц согласно гайдам компании - Открытие офиса и начало работы. Заключительный этап открытия:
– заполнение анкеты для открытия офиса под брендом FUN&SUN,
– отправка отчетных фото офиса
11. Что входит во франчайзинговый пакет
В пакет франшизы входят:
- товарный знак,
- помощь на старте,
- согласование локации,
- обучение и стандарты работы,
- территориальная защищенность в радиусе 500 метров,
- доступы к программе лояльности и CRM-системе,
- выделенная линия операционных кураторов,
- поддержка аккаунт-менеджера
12. Кто берет на себя расходы на маркетинг и занимается рекламой
Управляющая компания берет на себя расходы на маркетинг, включая:
- поддержку на этапе брендирования офиса,
- доступ к CRM-системе,
- передачу лидов (запросов от туристов),
- предоставление брендированной продукции,
- консультации по локальному маркетингу,
- размещение на сайте в разделе «Где купить», а также на «Яндекс Картах» и 2GIS,
- подключение к колл-центру,
- рекламно-информационный тур с отработкой (если агент едет в рекламно-информационный тур и оплачивает свое участие, по возвращении у него есть три месяца на продажу этого турнаправления, чтобы компенсировать затраты на поездку)
Если франчайзи рекламирует себя сам, управляющая компания компенсирует часть расходов
13. Предполагается ли доступ к централизованному программному обеспечению
Да, к CRM-системе
14. Кто выбирает локации
Локации выбирает партнер и согласовывает их с франчайзером
15. Предоставляются ли исключительные права на какую-то территорию
Исключительные права не предоставляются, но партнерам запрещено открываться в радиусе менее 500 м друг от друга
16. Как устроена система обучения
Франчайзи подключаются к платформе «Академия FUN&SUN», которая открывает доступ к:
- личному кабинету,
- персонализированной образовательной среде с курсами, видео, вебинарами и прогрессом в обучении,
- актуальной информации об акциях, мероприятиях, конкурсах и марафонах,
- планированию через единый календарь с напоминаниями для онлайн- и офлайн-мероприятий,
- системе мотивации,
- сертификатам и магазину вознаграждений с баллами за обучение и продажи,
- регулярным тестированиям перед открытием сезона на знание продукта, дополнительных услуг и техник продаж
Также франчайзи могут загрузить мобильное приложение «Академии FUN&SUN», чтобы помимо доступа к ресурсам иметь возможность общаться с коллегами и быстро получать новости через push-уведомления
17. Как устроена система поддержки
Франчайзер обеспечивает:
- предоставление кредитной линии,
- доступ к базе партнеров по всем направлениям бизнеса,
- специальные условия сотрудничества с банками и страховыми компаниями
- консультации с персональным куратором и приоритетную обработку запросов,
- возможность создания предварительных заявок для туристов франчайзи (агент делает предварительное бронирование на 48 часов, которое впоследствии может быть отменено без штрафов для туристов),
- юридические консультации,
- специализированные акции для салонов агентов,
- участие в закрытых мероприятиях
18. Довольны ли сотрудничеством действующие франчайзи
Снежана Антипина, Колпино:
Я в сети с 2012 года, и смело могу сказать, что если и есть сегодня на рынке туроператор с «человеческим лицом», то это однозначно FUN&SUN! В нашей турагентской работе важно иметь надежного партнера, чтобы минимизировать свои риски и риски своих туристов. И если случается форс-мажор, очень важно разобраться с ним максимально оперативно и услышать по ту сторону телефона участливость и желание решить вопрос, а не механический голос. Также хочу отметить желание компании стать лучше всех на рынке. Большие амбиции — всегда прекрасно: это означает, что мы представляем сильного и надежного партнера и растем вместе с ним.
У FUN&SUN хорошие контракты для клиентов по всем направлениям, достаточно обширная полетная программа из всех регионов, удобная система возврата средств туристам. Для партнеров — бесплатные ресурсы обучения, «Академия FUN&SUN» для новичков и менеджеров, поддержка кураторов по всем вопросам. Есть небольшие нюансы, но ценно то, что оператор работает с ними и прислушивается к агентствам.
Марина Таркан, Санкт-Петербург:
Я открыла офис под франшизой в августе 2019 года, и уже в ноябре мы получили награду «открытие года». Благодаря наличию собственных отелей FUN&SUN у нас всегда есть преимущество перед конкурентами, и мы можем привлечь клиента не скидками, а своим продуктом. Сотрудники офиса в Санкт-Петербурге всегда очень отзывчивые и стараются помочь в любой ситуации.
Мария Яковлева, Санкт-Петербург:
Многолетний опыт показывает, что FUN&SUN — одна из немногих компаний с «человеческим лицом», где при необходимости максимально готовы пойти навстречу и решить вопрос с минимальными потерями для всех. По вопросам и запросам отвечают быстро. Питерский офис — просто замечательный, сотрудники доброжелательны и стараются помочь в рамках своих компетенций.
19. Каким образом были оценены стартовые инвестиции и ежемесячные расходы
Текущая собственная оценка франчайзера
20. Каким образом были оценены ежемесячные выручка и прибыль
Вознаграждение франчайзи — 10,5% от выручки. Ежемесячная выручка зависит от сезона, результатов маркетингового продвижения и других факторов. В расчете на 40 клиентов в месяц при среднем чеке 110 000 рублей, продаж дополнительных услуг на 125 000 рублей и зарплате двум сотрудникам выручка составляет около 4,5–5 млн рублей
21. Из каких расходов складывается общая сумма инвестиций
Паушальный взнос, аренда офиса, брендирование офиса
22. Из каких затрат складывается сумма ежемесячных расходов
Роялти, аренда офиса, фонд оплаты труда, налоги
23. За что взимается паушальный взнос, каковы размер и сроки уплаты
Паушальный взнос взимается за использование товарного знака, оплачивается в течение трех дней с момента получения счета и включает в себя стартовый набор брендированной продукции. Его размер варьируется от 40 000 рублей для турагентств с офисом до 450 000 рублей для модели «Офис под ключ». За открытие второго офиса действует скидка 50% на роялти
24. За что взимается роялти, каковы размер и сроки уплаты
Размер роялти для точек в Москве составляет 16 000 рублей в месяц, в городах-миллионниках — 10 000 рублей, в остальных — 6000 рублей
25. Несет ли франчайзи дополнительные денежные обязательства перед франчайзером
Нет
26. Несет ли франчайзер денежные обязательства перед франчайзи
Нет
27. За что может быть оштрафован франчайзи
За нарушение условий договора коммерческой концессии
28. Какие зафиксированы основания для досрочного расторжения договора
Договор может быть расторгнут за мошенничество, наличие дебиторской задолженности и регулярное нарушение стандартов работы
29. Есть ли ограничения на работу в отрасли после прекращения сотрудничества
Ограничений нет
30. На какой размер рынка и его будущий рост ориентируется франчайзер
Франчайзер ориентируется на популяризацию бренда и увеличение продаж в Premium сегменте, а также на рост продаж туров массового направления и индивидуальных туров. По данным Росстата, сфера туризма в России успешно восстанавливается после кризисов 2020 и 2022 годов. Число турфирм выросло с 13 076 до 14 102 за 2021–2023 годы, а число граждан, отправленных в туры по зарубежным странам – с 4,46 млн до 6,4 млн
