Как выбрать брокера: наиболее удобные приложения для частных инвесторов

Двенадцать брокеров 

Агентство оценивало брокерские приложения с точки зрения качества цифрового сервиса, предоставляемого частным клиентам. Целью было выявить наиболее удобные приложения для частных инвесторов, долю которых на фондовом рынке  Markswebb оценивает в 97,5%. Для этих инвесторов приложение часто ключевой интерфейс для инвестиций в акции и облигации, и от его удобства и полноты зависит удовлетворенность брокера сервисом. 

Оценка велась по пользовательскому опыту: 48 различных сценариев, сформированных в 16 групп. В них входили удобство торгового терминала, подробная информация об акциях и облигациях, возможность обучиться азам инвестирования. Приложение могло набрать максимум 100 баллов. По итогам этого исследования Markswebb опубликовало рейтинг Digital Investment Rank 2025, в которое вошли 12 приложений. 

Лучшим признано брокерское приложение «Альфа-Инвестиций». Аналитики агентства указывают на наиболее полные возможности обучения, подробную информацию о стратегиях и инвестиционных идеях, комплексную оценку акций, аналитику портфеля бумаг, подробное описание ИИС и налоговых вычетов. 

В тройке лидеров также приложения «БКС Мир инвестиций» и «Т-Инвестиций». У первого гибкие настройки, подробное описание ценных бумаг, понятная информация о типах заявок, большая база знаний и собственный индекс ценных бумаг. У второго — образовательная база, календарь инвестора и соцсеть для инвесторов «Пульс». При этом часть базовых задач не решается, отмечается в исследовании.

Приложения брокерских подразделений крупнейших российских банков «Сбера» и ВТБ оказались в середине рейтинга по удобству для пользователей. За последний год в «СберИнвестициях» стало возможным открывать брокерский счет и ИИС, пополнять его внутри приложения. «В целом в приложениях этой группы есть обучающие курсы и подсказки, инвестидеи и подборки ценных бумаг», — говорится в исследовании.

На последних местах по пользовательскому опыту приложения «РСХБ-Брокер», «ПСБ Инвестиции» и Finam Trade одного из лидеров российского брокерского рынка — компании «Финам». У Finam Trade, которое Markswebb называет неудобным для массового инвестора, нет фильтров ценных бумаг, выбор облигации осуществляется сложно — пользователю не предоставляется часть данных, и он должен разбираться с ними самостоятельно вне приложения. 

«ПСБ Инвестиции» Markswebb хвалит за то, что за последний год в приложении появились обучающие курсы, улучшилось отображение статистики бумаг в портфеле и появились рекомендации по его корректировке. Из-за этого его оценка выросла на 10 баллов за год. А у «РСХБ-Брокера», по мнению  агентства, развитие UX не было в приоритете, поэтому его оценка упала — в приложении задачи решаются на самом базовом уровне. 

Сложности с оценкой

После начала «спецоперации»* на Украине в 2022 году российский финансовый рынок сильно изменился: с него ушли иностранные инвесторы, выросла активность частных игроков. В поведении розничных инвесторов также произошли заметные перемены. На фоне высоких ставок в экономике изменилась структура предпочитаемых активов. Если в I квартале 2024 года 32% портфелей инвесторов занимали акции и 31% — облигации, то в I квартале 2025-го вперед вышли облигации (34%), а доля акций снизилась до 30%. Также растет число индивидуальных инвестиционных счетов, увеличивается торговый оборот по ним. 

Исходя из этих изменений, агентство Markswebb для рейтинга 2025 года поменяло подход к оценке. Если в прошлом году аналитики делали акцент на том, насколько просто в приложении можно найти акции и узнать их параметры, то в этом году акцент на облигации — подбор по параметрам и характеристики каждой конкретной бумаги. Также были добавлены новые критерии, в частности сравнительная информация об ИИС-3 и других типах ИИС.

Эксперты смотрели на то, насколько удобно пользователь может пройти путь от установки приложения и открытия счета до совершения сделок, вывода денег и оформления справок. Оказалось, что в трех приложениях брокеров возможности открыть счет нет вовсе.

Кроме того, агентство обращало внимание на обучение. Так, в девяти случаях из двенадцати в приложениях есть обучающие курсы, в семи есть статьи аналитиков, которые направлены на обучение пользователей. Также у отдельных брокеров образовательную функцию выполняют встроенная социальная сеть и свое мини-СМИ. 

Наконец, важным моментом была оценка функционала подбора ценной бумаги. Несмотря на то, что это один из основных элементов торгов, аналитики пришли к выводу, что этот раздел в среднем по рынку не был в фокусе у брокеров. И в некоторых приложениях найти нужную бумагу — это целый квест, хотя приложения лидеров рейтинга максимально упрощают эту задачу пользователям. 

Сложности с санкциями

Подавляющее большинство участников рейтинга или сами находятся под санкциями после 2022 года, или входят в финансовые группы, части которых находятся под международными ограничениями. Это обстоятельство значительно влияет на развитие брокерских приложений. Например, ряд банков и брокеров столкнулись с тем, что их приложения после введения санкций удалялись из официальных магазинов приложений. 

«Главная сложность — это невозможность обновления приложения традиционным путем из-за его удаления из официальных магазинов приложений. Не только нам, но и практически всем крупным банкам и брокерам стало сложнее доставлять новые функции и возможности до клиентов. Одновременно возросла и цена ошибки, так как в случае бага стало значительно сложнее оперативно выпустить исправленное обновление. Это вынуждает игроков стать более дисциплинированными», — говорит руководитель управления развития и продвижения инвестиционных сервисов «Т-Инвестиций» Дмитрий Тарасов. 

Особенно эта проблема оказалась заметна для пользователей устройств на iOS, в то время как устройства на Android оказались более адаптивными — на них достаточно гладко произошел переход на российские магазины приложений и другие альтернативные способы установки брокерских приложений, говорит руководитель департамента брокерского обслуживания Совкомбанка Игорь Лаухин.  

Брокерам пришлось приспосабливаться и к тому, что доступа к зарубежным технологиям больше нет. Из-за этого пришлось адаптировать архитектуру к российским технологиям, оптимизировать процессы разработки и тестирования, чтобы подстраиваться под регуляторные изменения, говорит вице-президент, управляющий директор департамента брокерского обслуживания ВТБ Александр Казаков. 

Это, впрочем, не мешает брокерам следовать новым тенденциям и внедрять искусственный интеллект в свои приложения. «Мы продолжим активно экспериментировать с ИИ, думаем, как сделать приложение удобным сразу для всех сегментов клиентов: инвесторов, трейдеров, премиальных клиентов», — говорит Дмитрий Тарасов из «Т-Инвестиций». 

Директор блока цифрового бизнеса «БКС Мир инвестиций» Александр Головин также говорит, что основные планы его компании направлены на рост качества обслуживания клиентов, в том числе с применением ИИ. По его словам, это могут быть виртуальный инвестиционный консультант на базе ИИ, интерактивные гайды по приложению и продуктам, ИИ-стратегии инвестирования, автоматизированные рекомендации, новостные и аналитические подборки.

* Согласно требованию Роскомнадзора, при подготовке материалов о специальной операции на востоке Украины все российские СМИ обязаны пользоваться информацией только из официальных источников РФ. Мы не можем публиковать материалы, в которых проводимая операция называется «нападением», «вторжением» либо «объявлением войны», если это не прямая цитата (статья 57 ФЗ о СМИ). В случае нарушения требования со СМИ может быть взыскан штраф в размере 5 млн рублей, также может последовать блокировка издания.