Компания РВБ (Объединенная компания Wildberries и Russ) запускает новый персонализированный раздел в приложении Wildberries для покупателей в тестовом режиме. Помимо привычного каталога помогать в выборе нужных товаров будут специально собранные для пользователя подборки и предложения. Функция будет работать на основе алгоритмов и искусственного интеллекта.
В тестовом разделе появятся:
- рекомендации товаров с выгодными предложениями и актуальными скидками;
- тематические полки, сформированные на основе личных интересов и потребностей покупателя.
При этом каталог товаров останется в удобном месте — перейти в него можно будет в той же вкладке. Каталог, как и ранее, будет адаптирован под различные сценарии взаимодействия с витриной площадки: от заказа товаров с экспресс-доставкой до покупки автомобиля.
«Мы назвали новый подход «Discovery» или «исследование». Он позволяет покупателям не только найти конкретный товар с помощью каталога и поисковых запросов, но и обратить внимание на те предложения, которые могут быть потенциально интересны. Мы не всегда четко формулируем, что хотим, когда отправляемся за покупками. Целью может быть найти подарки близким, организовать незабываемый праздник или создать уют в доме. Персонализированные подборки и предложения помогут решить эту задачу», — прокомментировал Андрей Шелудченко, директор по экспорту и клиентским продуктам Wildberries.
Wildberries постоянно развивает рекомендательные системы, которые работают на базе собственных алгоритмов и моделей машинного обучения. Они анализируют специфику поведения пользователей на площадке: историю их покупок, просмотры карточек, добавления товаров в корзину, предпочтения к определенным товарным категориям и прочие факторы. На основе этих данных рекомендательные технологии не только облегчают процесс поиска нужных товаров, но и точнее предугадывают постоянно развивающиеся потребности клиентов.
На первом этапе теста обновление будет доступно в последней версии мобильного приложения на Android для части пользователей. По итогам тестирования команда маркетплейса учтет обратную связь и запустит новый раздел для всех покупателей.