Т2 в 10 раз сократила затраты на обработку рекламных материалов благодаря ИИ-системе

Паспорт торговой точки — ключевой инструмент, фиксирующий размещение и количество POSM-материалов. Раньше его формирование требовало значительных трудозатрат: сотрудники просматривали фото, выявляли рекламные материалы, сверяли их с каталогом и вручную заносили данные. Такой процесс занимал дни и недели, а качество информации зависело от человеческого фактора. Теперь T2 использует решение, которое полностью автоматизирует этот этап: система сама распознает материалы на фото, классифицирует их и формирует полный паспорт торговой точки с точными данными. 

По результатам первых месяцев эксплуатации системы процесс обработки удалось ускорить в 10 раз, затраты на материалы сократились на 30%, а уровень трудозатрат — до 90%. Кроме того, подключение системы на базе искусственного интеллекта позволило сформировать единый стандарт паспортов торговых точек по всей сети. Высокая скорость работы системы и точность определения изображений позволили масштабировать проект по автоматизации до 6500 торговых точек. При этом стоимость автоматизированной проверки снизилась в 10 раз относительно стоимости ручной.

В основе системы лежит комплексный ИИ-подход: детектор выявляет объекты на изображениях, классификатор идентифицирует категорию рекламного материала, а OCR-инструменты (технологии оптического распознавания символов) считывают текстовую информацию и обеспечивают полностью автоматическую обработку. Система понимает, какие рекламные материалы представлены в точке, определяет их тип, количество и корректность размещения, после чего формирует полный паспорт точки — без участия валидаторов. Процесс стал прозрачным, быстрым и полностью автоматизированным. 

Внедрение системы проходило в три этапа: сначала команда обучила модель на более чем 80 видах POSM, затем провела пилот на 200–300 торговых точках, после чего приняли решение о развороте технологии на большинство точек продаж оператора. В каждой торговой точке система гарантирует точный учет рекламных материалов, формирует единый стандарт оформления за счет достоверных данных и снижает операционные риски. Решение даёт полную прозрачность KPI для торговых представителей и позволяет сосредоточить инвестиции в рекламу только на эффективных материалах.

Денис Голещихин, директор по продажам на массовом рынке Т2:

«Развитие розницы Т2 все больше движется в сторону расширения зон применения искусственного интеллекта. Мы уже автоматизировали практически все процессы, связанные с проверкой, размещением и планированием присутствия POSM-материалов в нашей розничной сети и в сетях партнеров. Помимо этого, мы частично автоматизировали процесс обучения и управления персоналом в торговых точках. Внедрение передовых технологий помогает нам оптимизировать затраты и вкладывать больше бюджета в расширение сети и в улучшение условий обслуживания наших абонентов во всех регионах присутствия Т2».