В сентябре сервис от Альфа-Банка Нетмонет первым среди сервисов электронных чаевых запустил авторизацию гостей через геймифицированные механики.
Сейчас пользователям сервиса доступны рейтинги гостей и система достижений. Рейтинги показывают самых щедрых гостей конкретных ресторанов и локаций, а достижения превращают процесс взаимодействия с сервисом в игру — с понятными целями и статусом внутри любимых мест.
По словам управляющего директора Нетмонет Игоря Феркалюка, геймификация сегодня — это не развлечение, а инструмент формирования устойчивого поведения: «Современные сервисы конкурируют не только удобством, но и эмоциями. Геймификация помогает сделать сервис частью повседневной жизни: пользователь видит свой прогресс, чувствует вовлеченность и возвращается не потому, что нужно, а потому что интересно».
На сегодняшний день в рейтингах Нетмонет участвует более 42 000 пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга, при этом более 80% аудитории приходится на Москву.
66% пользователей — мужчины, 34% — женщины.
Противостояние Москвы и Санкт-Петербурга
Несмотря на то, что авторизация пользователей в северной столице запустилась позже, пользователи активно догоняют посетителей ресторанов из Москвы
Москва
- Самый щедрый гость оставил более 450 000 рублей чаевых
- Топ-3 гостей — более 1 млн рублей чаевых
- •Суммарно топ-10 гостей Москвы — более 2,2 млн рублей
- Средний чек чаевых — более 550 рублей
- Максимальные разовые чаевые — более 15 000 рублей
Санкт-Петербург
- Самый щедрый гость — более 120 000 рублей чаевых
- Топ-3 гостей — более 300 000 рублей
- Суммарно топ-10 гостей — более 670 000 рублей
- Средний чек чаевых — более 520 рублей
- Максимальные разовые чаевые — более 17 000 рублей
Самой насыщенной по ресторанам и активным пользователям локацией стал центр Санкт-Петербурга: здесь топ-10 гостей суммарно оставили более 350 000 рублей чаевых, а один из пользователей — почти 90 000 рублей.