К 2030 году более половины платежей за ЖКУ могут проходить без участия человека. Об этом заявил руководитель отдела платежей Т-Банка Михаил Романов в ходе конференции «Импульс», которая прошла в Москве 8 апреля.
По словам эксперта, ключевой драйвер изменений — не массовое подключение автоплатежей, а формирование «умной» экосистемы. Платеж становится точкой входа в управление услугой. Клиент хочет видеть полную картину и настраивает даты оплат, напоминания, а система — будь то мобильный банк или ИИ-агент, встроенный в банковское приложение, — просто следует настройкам.
В будущем это распространится на все сферы платежей, включая штрафы, ЖКУ, мобильную связь и другие, рассказал Михаил Романов. При этом, по его словам, весь обмен данными должен идти в связке с защитой персональной информации и безопасностью платежей, отметил эксперт.
«Благодаря автоматизации, к 2030 году уровень просрочек по оплате ЖКУ снизится более чем на 50%. При этом управляющие компании в партнерстве с банками, смогут сократить свою дебиторскую задолженность примерно на ту же величину — до 50%», — подчеркнул Михаил Романов.
По словам эксперта, такие показатели достижимы при условии, что компании-партнеры (управляющие компании, платежные агрегаторы и другие) будут делиться данными с банками в реальном времени и строить бесшовные API-интеграции.
Взаимообмен данными повлияет и на исчезновение бумажных квитанций, считает эксперт. К 2030 году более 60% домохозяйств полностью перейдут на электронные квитанции, если процесс перехода будет правильно организован.