Анализ структуры заказов и поведения клиентов сервиса показал: перед Новым годом и Рождеством покупатели — и компании, и частные лица — все чаще ищут не отдельный букет или открытку, а комплексный подарок, где цветы дополняются сладостями и небольшими сюрпризами. Ориентируясь на данные, сервис подготовил расширенную линейку наборов и сценариев для разных поводов — от деловых поздравлений до семейных праздников.
«Тренд сезона — это отказ от формальностей в пользу осмысленных эмоций, — комментирует Валерия Бахматская, бренд-менеджер «Русского Букета». — Люди устали от шаблонов. Они хотят не просто поздравить бизнес-партнера, а выразить уважение к его статусу и вкусу. А близким — подарить не просто букет, а настоящее зимнее волшебство. Наша новая коллекция и расширенный ассортимент подарков созданы, чтобы закрывать оба эти запроса».
Такой подход привел к увеличению среднего чека и в B2B-, и в B2C-сегменте. Ключевым драйвером роста стала лимитированная коллекция с отсылкой к русскому балету, созданная под влиянием эстетики Большого театра. Подарки для деловых поздравлений вдохновлены нарядным «Щелкунчиком», а наборы для близких — нежной «Арабеской».
Сопутствующие товары превращают стандартный заказ в персонализированный сюрприз. В корпоративном сегменте популярны деликатесная клубника в шоколаде и букеты из зефира, которые смягчают официальный тон презентов. В семейных заказах — наборы из цветов, сладостей и воздушных шаров, обеспечивающие «праздник под ключ».
Создать коллекцию позволила стратегическая работа по управлению всеми процессами. Вертикальная интеграция позволяет контролировать качество на всех этапах, что критически важно и для бизнес-клиентов, и для семей. Спрос на коллекцию подтверждает рыночный тренд: побеждает тот, кто продает не розы в вазе, а доверие, предсказуемую красоту и возможность одним кликом создать волшебство.
Русский Букет — цветы с доставкой
ОГРН 1195476081745, Новосибирск