Цифровое поведение: зумеры и миллениалы проводят в гаджетах до пяти часов в день
Женщины-миллениалы (30–45 лет) проводят в смартфоне более пяти часов в сутки, мужчины того же поколения — около 4 часов 20 минут. У зумеров (18–29 лет) показатели ниже: девушки используют гаджеты около 4 часов 56 минут в день, молодые люди — 3 часа 50 минут. Такие результаты показало совместное исследование ИАА TelecomDaily и МТС, проведенное в начале апреля среди более 2000 владельцев смартфонов Huawei в возрасте от 18 до 45 лет.
Точка входа в повседневную жизнь
За последние пять лет зумеры и миллениалы начали активнее использовать смартфоны для решения повседневных задач. Более половины респондентов (54,4% 18–29-летних и 58,4% 30–45-летних) стали чаще совершать онлайн-покупки через мобильные устройства. 43% представителей обоих поколений увеличили использование банковских приложений. Более трети (34,9% зумеров и 33,7% миллениалов) чаще применяют смартфон для учебы и работы.
Рост популярности развлекательного контента оказался менее выраженным: 33,6% зумеров и 36,3% миллениалов стали больше времени проводить в соцсетях, 26,3% и 28,1% соответственно — за просмотром видео. При этом мужчины чаще используют смартфон для управления почтой, навигации и сервисных задач, женщины более активны в электронной коммерции и потреблении лайфстайл-контента.
«Результаты исследования довольно точно фиксируют тенденцию: смартфон окончательно перестал быть устройством для решения отдельных задач и превратился в универсальную точку входа в повседневную жизнь — от работы до развлечений и финансов. При этом различия между поколениями уже лежат не в доступе к технологиям, а в логике их использования», — отмечает Олег Капранов, руководитель проекта «Технологии» «Российской газеты», эксперт РОЦИТ, автор канала «Токсичная цифра».
Утренние ритуалы
День со смартфоном у большинства пользователей начинается с проверки уведомлений — так поступают 36% зумеров и 31% миллениалов. Второе по популярности действие — просмотр чатов в мессенджерах, но здесь разница существенная: этот сценарий актуален для 29% представителей поколения Y и только для 18% поколения Z.
Миллениалы также чаще первым делом проверяют почту, в то время как зумеры более склонны заходить в соцсети и читать новости. Несмотря на разные привычки, базовый набор используемых сервисов у поколений практически совпадает.
«Это означает, что рынок прошел стадию бурного роста и вошел в фазу насыщения. Борьба уже идет не за установку приложения, а за частоту и глубину использования», — поясняет Капранов.
Развлекательный контент
22% зумеров и 12% миллениалов слушают музыку ежедневно. Регулярно играют в смартфонах только 7% представителей поколения Z и 2% «игреков».
Видеоконтент не сильно уступает по востребованности музыке: 17% зумеров и 11% миллениалов смотрят его каждый день. В топе приложений: «VK Видео» (установлено у 57% респондентов), RuTube (52%), «Кинопоиск» (27%), «Иви» (23%) и Okko (22%). Также выяснилось, что «VK Видео» более популярно у зумеров (14%), чем у миллениалов (3%).
Любопытно, что «Яндекс Музыка» установлена у 57% респондентов, мобильные игры — у 41%, Shazam — у 18%, Steam — у 7%, Duolingo — у 6%, а Spotify — у 4%. При этом Shazam пользуются 6% представителей поколения Z и 2% поколения Y. Аналитики считают, что это говорит о «спонтанной модели потребления музыки» у зумеров — через моментальное распознавание треков и поиск нового контента.
Работа и учеба
Среди рабочих инструментов лидируют почтовые сервисы: «Яндекс Почта» установлена у 61% опрошенных пользователей, Gmail — у 51%. Почти половина из более чем 20 популярных приложений для работы и учебы — продукты Google: Microsoft Office (23%), Zoom (20%), Google Calendar (10%), Google Doc (9%), Google Drive (9%), Google Meet (8%), Outlook (7%) и Microsoft OneDrive (6%).
«Мы видим, что Google-сервисы остаются системообразующей частью цифровой среды, особенно в сегменте работы и учебы. Почти половина популярных приложений — решения Google, и это отражает их роль как базовой инфраструктуры. Gmail, Google Calendar, Google Drive — это уже не просто отдельные сервисы, а связанная экосистема, которая формирует привычку жизни внутри одного цифрового контура», — комментирует Олег Капранов.
Эксперт отмечает сосуществование Google-сервисов и локальных решений: «Мы видим не конкуренцию в чистом виде, а скорее разделение сценариев. Пользователи могут параллельно использовать несколько почтовых клиентов, распределяя между ними разные задачи — рабочие, личные, регистрационные. Это говорит о зрелости их цифрового поведения».
Зумеры одинаково активно используют Gmail и «Яндекс Почту» — оба приложения установлены у 67% респондентов. На третьем месте по популярности у поколения Z для работы и учебы — Zoom (23% против 19% у миллениалов), на четвертом и пятом — Google Drive (14% против 8%) и Google Doc (14% против 10%).
Миллениалы предпочитают «Яндекс Почту» (62% против 49% у Gmail) и чаще используют Microsoft Office (26% против 20% у зумеров), Google Calendar (12% против 10%) и Microsoft OneDrive (8% против 5%). Отдельно исследователи выделяют Google Classroom — решение для онлайн-обучения входит в топ рабочих приложений у зумеров и находится в числе лидеров у миллениалов.
«Показательно, что именно зумеры демонстрируют наибольшую вовлеченность в экосистему Google. Более высокая доля установок Gmail и активное использование таких инструментов, как Google Classroom, говорит о том, что для них Google — это в первую очередь среда обучения и быстрого взаимодействия. Это поколение изначально формировалось в условиях облачных сервисов, где нет жесткой привязки к устройству, а есть постоянный доступ к данным и совместной работе», — поясняет Капранов.
Миллениалы, в свою очередь, демонстрируют более прагматичный и структурированный подход. Они чаще используют инструменты вроде Microsoft Office и активнее задействуют календарные сервисы для планирования. «Это отражает их рутину: высокая доля рабочих задач, необходимость управлять временем и финансами, более устоявшиеся цифровые привычки. В этом смысле их выбор — это не вопрос технологий, а вопрос эффективности», — добавляет эксперт.
Корзина и кошелек
В онлайн-шопинге оба поколения предпочитают маркетплейсы: Ozon установлен у 86% опрошенных пользователей, Wildberries — у 76%, Avito — у 63%, «Яндекс Маркет» — у 52%. Зумеры чаще выбирают Ozon (40% против 28% у миллениалов), «игреки» активнее использует Wildberries (22% против 16%) и Avito (11% против 8%).
В финансовой сфере лидирует «Сбер» — приложение установлено у 77% участников исследования. Далее следуют ВТБ (48%), Альфа-Банк (45%), Т-Банк (40%) и Mir Pay (27%). Миллениалы чаще обращаются к банковским приложениям в повседневном жизни: «Сбер» используют 36% против 26% у зумеров, Т-Банк — 16% против 10%, ВТБ — 12% против 7%. Зумеры немного активнее используют приложения Альфа-Банка и Mir Pay.
Разные драйверы
Несмотря на то что смартфон — неотъемлемая часть нашей жизни, пользуемся мы им по-разному, в том числе и из-за возраста. Поколение Z, как показало исследование ИАА TelecomDaily и МТС, быстрее переключается между сценариями и активнее потребляет новый контент. «Игреки» же более структурированные и чаще используют гаджет для рабочих задач, управления финансами и общения.
Аналитики на основе полученных данных составили рейтинг значимости приложений (по 10-балльной шкале). В топ-5 вошли:
- «Сбер» — 8,1 балла
- «Яндекс Музыка» — 7,8 балла
- «VK Мессенджер» — 7,5 балла
- Wildberries — 7,4 балла
- «Одноклассники» — 7,2 балла
Далее следуют Gmail (6,1 балла), браузер Chrome (5,2 балла), «Яндекс Почта» (4,2 балла).
«Рост роли прикладных сценариев — работы, финансов, покупок — показывает, что цифровизация перестала быть дополнением к повседневной жизни. Она стала ее основой. И в этом контексте Google-сервисы выигрывают за счет своей универсальности. При этом локальные игроки сохраняют сильные позиции благодаря лучшей адаптации под конкретные пользовательские сценарии», — резюмирует Олег Капранов.
В перспективе различия между поколениями будут постепенно сглаживаться, но не исчезнут полностью. «Зумеры будут продолжать задавать тренд на более динамичное и мультисценарное использование сервисов, быстрее осваивая новые инструменты. Миллениалы же останутся драйверами глубокой и регулярной монетизации за счет более активного использования финансовых и рабочих приложений, — заключает Капранов. — В конечном счете мы приходим к модели, где важна не сама платформа, а способность встроиться в повседневные сценарии пользователя. Именно это сейчас и определяет лидерство на цифровом рынке».