Айти в офис: как информтехнологии помогают решать вопросы сотрудников
В последние годы в российских компаниях все больше департаментов работают по принципу «корпоративного сервиса», тогда как раньше это было характерно в основном для IT-функции. Большое влияние на развитие тенденции оказали российские поклонники сервисного подхода и импортозамещение. В 2022 году у семи крупных организаций из десяти были установлены иностранные системы управления бизнес-процессами, и переход на отечественный софт стал удачным моментом для внедрения сервисных практик. О том, как и для чего российские компании «сервисизируют» бэк-офис, рассуждает исполнительный директор Naumen Игорь Кириченко
