Регулятор США подал в суд на Amazon из-за манипуляций с платной подпиской Prime
Федеральная торговая комиссия США подала в суд на Amazon, обвинив компанию в манипуляциях с платной подпиской Prime. Регулятор считает, что Amazon с помощью «темных паттернов» интерфейса обманом заставлял пользователей оформить подписку за $139 и усложнял ее отмену
Федеральная торговая комиссия США (FTC) подала в суд на Amazon из-за подписки пользователей на Amazon Prime без их согласия и затруднение ее отмены, сообщается на сайте FTC.
По мнению комиссии, компания нарушала закон о защите прав потребителя. По версии FTC, Amazon использовал «темные паттерны» в дизайне (вид интерфейса, направленный на манипуляцию и обман пользователей), чтобы клиентам было трудно понять, что они оформляют подписку Prime, которая стоит $139, или чтобы они не могли найти страницу отмены услуги. В жалобе комиссия заявила, что Amazon называл этот процесс «Илиадой» в честь эпоса Гомера, и руководство компании отклоняло изменение пользовательского интерфейса, потому что это неблагоприятно сказалось бы на прибыли.
Это не первый иск, который FTC подала против Amazon за последний месяц, пишет Bloomberg. Ранее компания согласилась выплатить штраф в $30,8 млн по делу о нарушении конфиденциальности пользователей. Комиссия обвиняла Amazon в том, что она не удаляла данные, полученные с помощью голосового помощника Alexa и камер домофонов Ring doorbell. Amazon утверждал, что не согласен с обвинением, но готов урегулировать спор.
Акции Amazon на 19:16 мск 21 июня на бирже Nasdaq в Нью-Йорке торгуются по $124,98 (-0,64%).