ЕК назвала нарушением закона «вызывающий привыкание» интерфейс TikTok
Еврокомиссия назвала нарушением Закона о цифровых услугах «вызывающий привыкание» интерфейс TikTok и потребовала от платформы изменить его, следует из заявления комиссии. В документе с предварительными выводами ЕК к функциям, нарушающим закон, приравнены бесконечная прокрутка, автозапуск видео, push‑уведомления и персонализированные рекомендации, которые могут нанести ущерб «физическому и психическому здоровью» пользователей. Представитель TikTok в комментарии FT назвал выводы ЕК ложным и «необоснованным описанием» платформы
Еврокомиссия назвала нарушением Закона о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA) «вызывающий привыкание» интерфейс TikTok, об этом говорится в заявлении ЕК с предварительными выводами о платформе. К функциям соцсети, нарушающим закон, приравнены бесконечная прокрутка, автозапуск видео, push‑уведомления и персонализированные рекомендации.
«Проведенное Комиссией расследование предварительно показывает, что TikTok не провел надлежащую оценку того, каким образом перечисленные аддиктивные функции могут наносить вред физическому и психическому благополучию пользователей, включая несовершеннолетних и уязвимые группы взрослых», — говорится в заявлении.
ЕК пояснила, что постоянное «вознаграждение» пользователей новым контентом посредством отдельных элементов дизайна TikTok усиливает желание продолжать прокрутку и переводит мозг пользователей в режим «автопилота». Научные исследования указывают, что это может приводить к формированию «компульсивного поведения» и снижению самоконтроля, указала комиссия. Помимо этого, ЕК сочла, что TikTok в своей оценке рисков для пользователей не учитывал важные показатели компульсивного использования приложения, в том числе частоту его открытия пользователями и количество времени, которое несовершеннолетние проводят в соцсети по ночам.
В Еврокомиссии также сочли, что существующие в TikTok инструменты управления экранным временем не позволяют снизить риски, возникающие из-за вызывающего привыкание интерфейса, так как их можно легко отключить, а инструменты для родителей предполагают наличие специальных навыков для их настройки. В итоге ЕК порекомендовала соцсети изменить базовый дизайн сервиса, например, отключить бесконечную прокрутку и внедрить перерывы в использовании приложения, в том числе в ночное время. При этом в документе сказано, что предварительные выводы «не предопределяют окончательный результат расследования».
Представитель TikTok в беседе с Financial Times назвал выводы ЕК категорически ложным и «совершенно необоснованным» описанием соцсети. Он отметил, что платформа оспорит выводы комиссии.
Еврокомиссия начала проверку социальной сети TikTok в феврале 2024 года из-за возможных нарушений платформой Закона о цифровых услугах — речь шла о обязательствах по защите несовершеннолетних от вредоносного контента и обеспечении прозрачности рекламы. В апреле того же года ЕК инициировала второе расследование в отношении TikTok из-за системы вознаграждений, которая позволяет пользователям зарабатывать баллы за просмотр видео, лайки и приглашение друзей. Комиссия намеревалась изучить, вызывает ли эта функция привыкание, в том числе у детей.
В настоящее время TikTok работает в ЕС в обычном режиме, в то время как в США контроль над американским бизнесом ByteDance (китайская компания, владеющая соцсетью) был передан консорциуму инвесторов, в противном случае приложению грозила блокировка. В России работа TikTok ограничена с 2022 года.