«Дом.ру» начал ограничивать скорость интернета сверхпотребителям в трех городах

Провайдер цифровых услуг «Дом.ру» начал тестирование проекта по ограничению скорости интернета среди пользователей с повышенным расходом трафика в Санкт-Петербурге, Самаре и Екатеринбурге, сообщили Forbes в пресс-службе «ЭР-Телеком Холдинга». Там отметили, что ограничение скорости затронет 267 клиентов «Дом.ру» в названных городах.

При превышении лимита в 3 ТБ скорость передачи данных у клиента будет снижена до 50 Мбит/c — как отметили в пресс-службе, этого достаточно «для использования основных цифровых сервисов». «Пользователь может сохранить скорость за дополнительную плату в размере 100 рублей за каждые 500 ГБ или дождаться начала следующего расчетного периода, когда она автоматически восстановится», — пояснили в «ЭР-Телеком Холдинге». 

При этом с ограничениями в работе мобильного интернета мера не связана, коснется она только «сверхпотребителей», превышающих лимит трафика в 3 ТБ в месяц. Все тарифы оператора являются и остаются безлимитными. По данным пресс-службы «ЭР-Телеком Холдинга», в 1260 случаях сверхпотребления значимая часть пользователей являются юрлицами и используют интернет в коммерческих целях, а также перепродают трафик.

Подобные нарушения напрямую влияют на качество предоставляемых услуг для добросовестных клиентов: 1% данных абонентов потребляют более 15% от общего трафика в сети «Дом.ру», подчеркнули в «ЭР-Телеком Холдинге». «Данные клиенты нарушают правила пользования услугами интернета для частных лиц. По итогам реализации пилота компания примет решение о дальнейшем масштабировании проекта», — прокомментировали в «Дом.ру».

Источник Forbes в одном из операторов пояснил, что обычно домохозяйство расходует около 300 ГБ интернета в месяц, у 99% пользователей трафик держится в пределах 500 ГБ. Однако некоторые абоненты стабильно превышают 10 ТБ в месяц, что в десятки раз выше среднего, — такие показатели невозможны, если домашний интернет используется для личных нужд. «Для обеспечения качества для всех клиентов в такой ситуации оператор мог бы перестроить сеть под большие объемы, однако это сделало бы услуги дороже для всех, что несправедливо по отношению к абсолютному большинству абонентов. Более логичный вариант — строительство для таких абонентов отдельной линии, как для бизнес-клиентов», — сказал источник.

Как отметил партнер Comnews Research Леонид Коник, большинство интернет-провайдеров в прошлом сквозь пальцы смотрели на то, что у отдельных абонентов объем трафика сравним с потреблением среднего предприятия. «Но сейчас, когда малый/средний бизнес массово переходит с сотового подключения (терминалов оплаты и иных устройств) на проводное, операторы явно хотят застраховаться от так называемых колхозов. Это серая схема, при которой человек подключается к интернету как физлицо, а потом перепродает доступ у себя в подъезде или доме», — уточнил Коник. Лимит в 3 ТБ в месяц он назвал «недостижимым» для рядового пользователя. Чтобы использовать такой объем трафика, нужно за месяц скачать не менее 300 полнометражных фильмов в качестве Full HD, пояснил эксперт.

Задача оператора на массовом рынке — сохранить баланс и возможность получения всеми абонентами услуг без снижения их качества, заявили Forbes в пресс-службе «Ростелекома». Там отметили, что в редких случаях фиксируется «аномальный трафик, который не характерен для использования интернета в личных целях и скорее соответствует бизнес-потреблению». «В ситуациях, когда подобная сверхнагрузка приводит к деградации сервиса у соседей, вполне корректно задействовать механизм, защищающий интересы большинства потребителей. Много качающие абоненты, которые используют передачу данных для предпринимательской деятельности, могут подключить выделенную линию по тарифам B2B», — отметили в компании.

По словам президента ассоциации «Макател» Алексея Амелькина, ряд провайдеров уже давно ограничивают, например, использование торрент-трекеров, чтобы снизить нагрузку на оборудование и каналы связи. «Для абонента это могло быть заметно разве что в часы наибольшей нагрузки, так как обычно операторы стараются не афишировать подобную практику, хотя это просто приоритизация трафика. Сейчас смысл такой практики уже под вопросом, так как с торрент-трекеров абоненты все больше переходят на онлайн-просмотр видеоконтента», — сказал Амелькин.

«Вымпелком», «Мегафон» и МТС отказались от комментариев. ТТК на запрос Forbes о комментарии не ответил.