Опекающие родители и тревожные дети: почему зумеры берут на собеседования своих мам

Согласно данным недавнего исследования, которые опубликовал сервис ResumeTemplates, матери почти половины американских работающих зумеров (45%) постоянно или часто общаются с начальниками своих детей. Аналитики также выяснили, что 77% 18–28-летних респондентов приводили родителей на собеседования, а 73% обращались к мамам и папам за помощью в рабочих задачах. Каждый второй опрошенный (48%) просил родителей выполнить за него тестовое задание, а 41% — ответить на первые звонки HR-специалистов.

Подобные кандидаты есть и в России. К примеру, управляющий партнер консалтинговой компании UpScale11 Анна Паршина рассказала Forbes Young о своем опыте: «Когда-то я работала директором по персоналу в крупном холдинге на стыке IT и медиа. На этаже, где сидела HR-команда, были расположены кабинеты и большой опенспейс, а из моего кабинета было видно практически все происходящее. И вот однажды на интервью к нашим рекрутерам пришел кандидат примерно 26 лет. Раз он дошел до офиса, значит, успешно прошел этап телефонного собеседования. Его отбирали в команду бэк-офиса». По словам Паршиной, в течение встречи кандидата в опенспейсе ждала мама, а когда сын вышел, она властно зашла в кабинет и начала проводить пристрастный допрос сотрудников HR-службы: какой будет рабочий график, кто начальник, какие должностные инструкции, как выплачивается зарплата. «Я не помню, взяли мы того кандидата или нет. Такая ситуация не является безусловным ограничением для приема на работу, но демонстрирует какие-то особенности кандидата — или его мамы, — делилась Анна. — Мы в отделе еще долго его обсуждали и размышляли, что делать, если на собеседования массово начнут приходить мамы. Решили, что ничего страшного в этом нет: мамы будут задавать те же самые вопросы, что и обычные айтишники дотошные, например». 

Эксперт в области управления организациями и соавтор проекта правительства Москвы «Мои документы — мой искренний сервис» Максим Недякин делится такой статистикой: «Из 10 опрошенных мной руководителей семь хотя бы один раз сталкивались с родственниками, мамами и даже бабушками — если не напрямую на собеседовании, то по крайней мере в коридоре».

Замкнутый круг тревоги

Отличительная черта зумеров — склонность к тревожности, которая не покидает их, а, скорее, даже возрастает, когда речь идет о поиске работы. Клинический психолог Денис Халюков отмечает, что желание зумеров взять с собой на собеседование родителей может быть проявлением охранительного поведения, то есть действий, которые предпринимает человек в стрессовой ситуации, чтобы снизить тревогу и создать безопасную и комфортную обстановку. По словам психолога, главная опасность охранительного поведения в том, что мозг человека неизбежно связывает отсутствие негативных последствий именно с защитными действиями. Так, после успешного собеседования молодой человек может думать, что все прошло хорошо, потому что рядом была мама, однако в реальности эта мысль и такой подход лишь закрепляют охранительное поведение и в долгосрочной перспективе отнюдь не снижают уровень тревоги. 

«Показательная метафора на тему охранительного поведения — притча про рыцаря и прохожего, — объясняет Халюков. — Однажды прохожий увидел рыцаря, который махал мечом в центре города, и спросил, зачем он это делает. Рыцарь пояснил, что отгоняет от города драконов. На рациональное замечание прохожего о том, что рядом с городом нет никаких драконов, рыцарь ответил, что их нет, потому что он постоянно машет мечом». 

Кроме того, прибегая к защитным действиям, мы не позволяем себе получить альтернативный опыт. «Возвращаясь к примеру с собеседованием: если я всегда беру с собой кого-то из родителей, начинаю все больше верить в то, что без их поддержки я не справлюсь, — поясняет специалист. — Это приведет к тому, что мне будет все сложнее отказаться от охранительного поведения в дальнейшем, а если я все же попытаюсь, то тревога будет гораздо сильнее, чем раньше». 

Из-за этого возникает своеобразный замкнутый круг тревоги, который в когнитивно-поведенческой терапии называют поддерживающим циклом. Он выглядит так:

Я думаю, что не справлюсь — испытываю тревогу из-за этих мыслей — прибегаю к охранительному поведению — все проходит хорошо, но я связываю этот успех со своими защитными действиями — я думаю, что не справлюсь в новой похожей ситуации — цикл повторяется.

«Очевидный способ разорвать этот порочный круг — проверить, действительно ли произойдет то, чего я опасаюсь, если я откажусь от защитных действий, — резюмирует Денис Халюков. — Например, попробую пройти собеседование без помощи родственника. С ненулевой вероятностью все пройдет хорошо. А даже если не очень, уверены ли вы в том, что это произошло именно потому, что рядом не было никого из близких?»

Вездесущие помощники

Другой вопрос: почему родители решаются сопровождать своих детей на собеседованиях? Причина, по мнению организационного психолога, коуча и члена Международной ассоциации транзактного анализа (ITAA) Ирины Невзоровой, может быть в проблемной сепарации. 

Обычно процесс отделения от родителей завершается к моменту совершеннолетия, то есть, если речь идет о России, достижения 18 лет. «Максимальное вовлечение родителей во взрослую жизнь детей показывает, что процесс сепарации не завершен и, несмотря на биологический возраст человека, совершеннолетие не наступило, — объясняет Невзорова. — За взросление отвечают в большей степени родители, которые должны организовать процесс воспитания таким образом, чтобы привить своему потомству навыки самостоятельной жизни. Получается, что затянувшаяся сепарация свидетельствует не только о проблеме зумеров, но и о незамеченной ранее проблеме воспитания в семьях». 

Невзорова обращает внимание, что в последние десятилетия в воспитательном процессе произошли значительные изменения. Так, например, развитие технологий и искусственного интеллекта дало родителям возможность меньше погружаться в образование и развитие тех или иных навыков у детей, включая навык социализации, самостоятельности и принятия решений. Технологии, которые часто выступают как виртуальные помощники, подчеркивает психолог, не могут развить у ребенка таких навыков, а порой рискуют и вовсе лишить его автономии, выполняя за него задачи и забирая на себя ответственность за некоторые действия. 

«Удивительно, что родители, обнаруживающие инфантильность своих детей, не стремятся восполнить пробелы воспитания, а сами принимают на себя роль вездесущих помощников. Тем самым проблема не решается, а усугубляется, — рассуждает Ирина Невзорова. — Зачастую сами родители являются активными противниками сепарации своих детей. Желание быть значимым, нужным и влиятельным порой скрывает бессознательное стремление оставаться в симбиозе со своим отпрыском, расширяя свою личность до границ личности потомка. И это говорит о том, что корень проблем зумеров следует искать среди личностных особенностей поколения их родителей». 

Таким образом, зумеры могут брать с собой близких на собеседования не только из-за тревоги, но и из-за собственной несамостоятельности. Родители же, в свою очередь, соглашаются на такие предложения и идут вместе с детьми в офисы, но уже по другим причинам — из-за того, что так и не смогли завершить процесс сепарации и подготовить ребенка к независимой жизни.

Нанимать нельзя отказывать

«Родители могут оказывать поддержку за кулисами, но им не следует принимать непосредственное участие в собеседовании. Это не только подрывает доверие к ребенку, но и может затормозить его профессиональный рост и способность справляться со сложными ситуациями. Кроме того, руководители и коллеги могут расценить такое поведение как незрелость, что впоследствии навредит репутации сотрудника», — комментирует результаты исследования ResumeTemplates главный карьерный стратег сервиса Джулия Туфъэкр.

Организационный психолог Ирина Невзорова отмечает, что компаниям нужны самостоятельные сотрудники, а инфантилизм в совокупности с зависимостью соискателя от внешних помощников вроде родителей на собеседовании вселяет тревогу в работодателей. «На пассивного и несамостоятельного человека трудно положиться, ему трудно доверять, он требует больше контроля и внимания — а это большая нагрузка для работодателя, — говорит психолог. — Появляется мысль: может, вместо беспомощного сотрудника использовать его внешних помощников?»

«Исследования показывают, что поколение Z все чаще отдает предпочтение фрилансу и работе, требующей минимальной ответственности. И это тоже вызывает некоторые опасения, — добавляет Невзорова. — Похоже, человек вытесняется на задворки большой экономики и крупные организации предпочитают связывать свое будущее с технологиями, исключающими человеческую непредсказуемость. Остается только гадать, какое экономическое и социальное будущее ждет мир, где взрослые молодые люди не способны организовать свою трудовую жизнь без участия своих родителей».

HR-специалисты подтверждают слова психолога и признаются, что скорее откажут кандидату, чем примут на работу соискателя, который пришел на собеседование с родителями. К примеру, Анна (имя изменено по просьбе героини), специалист по подбору персонала в небольшом российском городе, рассказала, что если на интервью «приходят с мамой», то она «100% дает отказ». «Мы задаем только один вопрос: «А работать вы тоже за него/нее будете?» — говорит Анна. — Если человек не может прийти один на собеседование, то как он будет работать? У нас гостиница и общепит, постоянно возникают сложные ситуации, даже конфликты, — и нам физически просто не хватает ресурсов работать за тех, кто не справляется без маминой юбки».

Категоричность Анны касается не только зумеров: она признается, что в ее городе с родителями на собеседования приходят и люди постарше. К примеру, однажды мужчина лет 35 пришел вместе с мамой. «Этот тренд, как мне кажется, не столько про зумеров, сколько вообще про неадекватных людей», — делится HR-специалист.

С ее точкой зрения соглашается и HR-эксперт Ольга Осипова. Однако в России, по ее словам, родители, присутствующие на собеседовании своего ребенка, скорее большая редкость и исключение. «Опекающие родители были всегда: мы можем в практике HR встретить и 40-летнего взрослого, который без одобрения мамы не может принять решение, и абсолютно самостоятельного 18-летнего новичка-сотрудника​, — разъясняет Осипова. — Одна история, когда ребенок в 14 лет приходит с родителями для устройства на работу на лето между учебой, — это нормально. Совсем другая, когда человеку 20 лет и родители не стимулируют старт самостоятельной жизни». 

Осипова, как и организационный психолог Ирина Невзорова, считает, что наем несамостоятельного сотрудника идет скорее во вред компаниям, чем на пользу. «В 99% случаев вас в трудовых отношениях уже трое — и родитель явно планирует принимать активное участие в работе ребенка, — объясняет свою точку зрения HR-эксперт. — Появляется некий пузырь, в который нужно периодически заходить руководителю такого сотрудника и HR-коллегам для коммуникации с родителем и возвращения границ. Это дополнительная нагрузка на управленческий состав и воровство времени из производительности». 

Другим опытом делится эксперт в области управления организациями Максим Недякин. В отличие от Анны и Ольги Осиповой, он видит несколько плюсов в ситуации, когда соискатель пришел на интервью с кем-то из родных:

• благодаря присутствию родителя снижается тревожность, что помогает сделать собеседование более спокойным и откровенным;

• если вы как работодатель понравитесь и соискателю, и его родителям, они могут посоветовать вашу компанию своим знакомым;

• присутствие кого-то из семьи на собеседовании показывает, что родные в курсе профессиональной жизни своего близкого, а значит, могут оказать ему моральную поддержку в построении карьеры.

Недякин также обращает внимание на то, что порой появление члена семьи на собеседовании — это шанс для компании проявить человечность и по-новому выстроить коммуникацию с будущим сотрудником: «Важно внимание не только к функции, которую выполняет человек, но и к нему самому. Главный секрет в том, как включить сотрудников в работу и позволить им полностью раскрыться, зайти не через ценности и цели компании, а через то, что важно и близко для них самих, через человеческое».