Отрасль на распутье: вызовы создают для телекома новые направления роста

Чаще всего мы называем бизнес скучным, потому что плохо его знаем или не можем визуализировать. Если говорить про ИТ, в сознании всплывает понятная картинка: опенспейс с разработчиками, настольный теннис, Xbox и кофе. А когда мы говорим «телеком», у обычного человека, как правило, не возникает никакого образа — максимум автоматическая телефонная станция времен Советского Союза и телефонистка, которая вручную соединяет абонентов.

При этом в реальности телеком объединяет в себе огромное количество разных направлений и компетенций. Внутри одного бизнеса есть полноценный ИТ-блок. Через системы мониторинга, автоматизации, биллинга и безопасности у оператора проходит колоссальное количество информации, и далеко не все в этой среде можно отдать на аутсорс из-за чувствительности данных и требований регулятора.

С другой стороны, это и серьезная инженерная составляющая — специалисты занимаются строительством линий связи на разных локальных объектах, проектированием сетевой инфраструктуры на уровне города и даже целого региона.

Поэтому телеком — это скорее не скучный, а сложный бизнес, как конструктор с большим количеством деталей. Причем ты уже изначально получаешь не просто базовую модель. Она постепенно обрастает новыми элементами как внутри процессов, так и снаружи — например, за счет партнерства на межоператорском рынке. Операторы конкурируют за клиентов, партнеров, долю рынка, но при этом обязаны взаимодействовать друг с другом, потому что если ты не «дружишь» с соседним оператором, то не сможешь соединить посредством связи и интернета своего клиента с его абонентом.

Сложность отрасли и высокий порог входа обуславливают ее стабильность. В этом ключевое отличие телекома, например, от того же ИТ-сектора. Сегодня невозможно представить жизнь без интернета, он стал такой же базовой инфраструктурой, как электричество. Мы заезжаем в квартиру или офис и не обсуждаем, будет ли там интернет, — он есть по умолчанию. Но внутри эта стабильность устроена гораздо сложнее. Если смотреть на цифры последних лет, то рынок в целом не может похвастаться взрывными процентами роста, но он остается устойчивым на уровне 5–7% год от года.

Интересно, что сегодняшние факторы нестабильности создают для отрасли как давление, так и новые точки роста. С одной стороны, растут цены на оборудование, логистику, энергоресурсы, фонд оплаты труда и заемные средства. С другой стороны, ограничения мобильного интернета спровоцировали неожиданный, даже космический всплеск потребности в проводном интернете — базовой услуге телекома — среди малого бизнеса и в частном секторе. Единственное, что за последние годы теряет актуальность, — это телефонная связь. Как таковая культура телефонного разговора постепенно исчезает.

Наверное, самой большой нагрузкой и ответственностью для оператора становится регулирование, которое напрямую влияет на финансовую модель и стабильность телеком-бизнеса. Связь является стратегической отраслью, и государство в любой стране всегда стремилось регулировать каналы коммуникации. Если раньше это была печатная пресса, затем телевидение, то сегодня — интернет. Поэтому на оператора ложится ряд обязательств: установка оборудования, систем фильтрации, соблюдение правил и регламентов. Если для больших игроков эти меры стали частью операционной деятельности, то мелким компаниям все сложнее оставаться незамеченными или непричастными.

На этом фоне рынок неизбежно будет укрупняться. И это не уникальная история. Я много путешествовал и всегда интересовался тем, как устроен телеком в разных странах, — и везде он зарегулирован до предела. Например, в Финляндии существует всего три оператора связи. Страна, конечно, небольшая, но для сравнения: в одной только Москве сегодня работают тысячи операторов связи.

Или взять Японию, где значительная часть привычных нам сервисов просто не используется, потому что рынок ориентирован на локальные решения. Во многом это связано не только с регулированием, но и с культурой соблюдения правил. Телеком-отрасль в любой стране является частью государственной инфраструктуры со всеми вытекающими обязательствами.

Несмотря на сложности, у отрасли есть пространство для развития. Крупные операторы сегодня ищут новые источники роста: развивают экосистемы продуктов, сервисы на основе подписки, ИТ-решения. Большинство это делает в качестве эксперимента, понимая, что новое направление может как прогореть, как и взлететь. Но некоторым действительно удается стать мультисервисным игроком. Сохраняются и классические компании, которые будут делать ставку на базовые услуги связи, интернета и телефонии. А количество игроков на рынке в ближайшие десять лет, вероятнее всего, сократится — отрасль выкристаллизуется до нескольких сотен операторов, которые работают в своем регионе или городе параллельно с федеральными игроками.

Важно понимать, что и сами технологии связи и интернета продолжают эволюционировать по скорости, качеству и надежности во многом за счет проводной инфраструктуры. Проводная сеть в ближайшие годы не исчезнет. И даже решения, которые развиваются как «беспроводные», например 5G, на практике от нее зависят.

Внедрение 5G предполагает размещение плотной сети базовых станций, которые нужно подключать к проводной сети. Аналогично российские разработки низкоорбитальных спутников широкополосного доступа в интернет (наподобие Starlink) пока остаются дорогостоящими и медленно развертываемыми. Их применение наиболее перспективно в труднодоступных районах и сельской местности — в отличие от ряда других стран, где эти технологии находят более широкое и рациональное применение.

ОБИТ — оператор ИТ‑решений с экспертизой в обеспечении технологической устойчивости бизнеса любого масштаба. Предоставляет комплексные ИТ- и телеком-решения в 90 городах России и ближнего зарубежья: фиксированную связь, высокоскоростной интернет, аренду каналов связи. Создает корпоративные сети, реализует проекты в области системной интеграции, облачных сервисов, информационной безопасности.

Автор — резидент Forbes Club. Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения автора.