Формула партнерства: клиенты рассказывают об опыте сотрудничества с Альфа-банком
Способность доверять партнеру
Девелопмент — сложный и требующий терпения бизнес: результаты ежедневной кропотливой работы становятся видны только через несколько лет. Даже идеально просчитанная модель на пути реализации неизбежно меняется, требует корректировок и тонкой настройки. Поэтому для нас особенно важно иметь рядом партнера, который понимает специфику отрасли и разделяет наш подход к делу.
С Альфа-банком нас связывает больше 15 лет сотрудничества. Мы ценим банк за глубину экспертизы, гибкость и способность доверять нам как партнеру. Команда банка — профессионалы с большой буквы: они умеют слышать, анализировать и оперативно реагировать на изменения — будь то корректировки в законодательстве или новые вызовы рынка. За эти годы мы реализовали вместе не один проект, и каждый раз Альфа-банк проявлял себя надежным и ответственным союзником.
Сегодня мы совместно работаем над новым клубным домом Vesper на Погодинской улице.
Стратегически значимое партнерство
У «Ростелекома» положительный опыт взаимодействия с Альфа-банком — как в сфере традиционных банковских продуктов (кредитование, факторинг, облигации, производные финансовые инструменты), так и в области инновационных финансовых инструментов, например цифровых финансовых активов.
Профессиональное сопровождение и экспертиза поддержка банка сделали возможным создание устойчивой структуры для реализации стратегически значимого телекоммуникационного проекта TEA NEXT — новой волоконно-оптической линии связи, протянувшейся от западных до восточных границ РФ.
Мы признательны команде банка за способность выявить инвестиционные возможности TEA NEXT и тщательно оценить баланс рисков. Это позволило проекту получить финансирование через Фабрику проектного финансирования. Сейчас это единственный телеком-проект, который получил финансирование через механизм Фабрики.
Ростелеком с 2024 года регулярно выпускает цифровые финансовые активы на платформе Альфа-банка «A-Токен». Общий объем выпусков превысил 35 млрд рублей, что существенно превосходит показатели на других платформах.
Долгосрочное сотрудничество
Партнерство «Вкусно — и точка» и Альфа-банка — это долгосрочное, плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество брендов, которые занимают лидирующие позиции в своих индустриях. Это позволяет обоим брендам привлекать клиентов, предлагая людям то, что они ценят, а главное, ожидают от нас.
Совместно с банком мы реализовали несколько уникальных для рынка промоакций, которые выгодны как для гостей «Вкусно — и точка», так и для клиентов Альфа-банка. В первую очередь это «Вкусный календарь с Альфа-пятницами» — акция, которая дает возможность получить кешбэк до 100 % за покупки во «Вкусно — и точка» по пятницам. «Вкусно — и точка» была первой компанией, с которой банк реализовал подобную активность.
В начале 2025 года банк также выступил партнером новой линейки для молодой аудитории «СуперБокс», предлагая привилегии и призы для участников. Также в партнерстве с Альфа-банком мы организовали промокампании «Битфест»: каждый день гости могут получать кешбэк 50 % в рамках акции, используя для оплаты карты банка.
Благодаря этому сотрудничеству мы можем реализовывать еще больше компаний, направленных на привлечение гостей, и повышать их лояльность. В 2026 году мы продолжим стратегическое партнерство с баном и будем масштабировать это взаимодействие.
Человеческие отношения
Для меня, как для предпринимателя старой формации, самое главное — это человеческие отношения. Это подразумевает поддержку, совместный поиск решений и стремление понять проблему другого. В Альфа-банке это есть. Конечно, сервис тоже технологичный, инновационный, классный, но такое можно найти и в других местах. А вот толкового менеджера или руководителя отделения — сложно.
Здесь отлично выстроена схема работы «клиент — менеджер». Я задаю вопрос, обозначаю задачу, и менеджер тут же уточняет все детали у своего руководства. Мне не нужно назначать отдельную встречу, и я не использую менеджера как секретаря или курьера, который ни о чем не может спросить. Так работать мне нравится.
Или вот пример: я прихожу в банк, говорю, что для нашей инвестиционной программы нужно несколько миллиардов рублей, — и все, коллеги сразу начинают думать, какие условия подойдут мне лучше всего.
«Нас оперативно поддержали»
У нас — крупное производственное предприятие, для развития которого мы использовали инвестиционный кредит Альфа-банка. Этот кредит мы привлекли в 2023 году, еще до того, как ставки существенно выросли, поэтому зафиксированная тогда ставка для нас сейчас комфортна, за что мы благодарны банку.
Тогда команда «Альфы» настоятельно рекомендовала не откладывать. Нас предупреждали, что ставки продолжат расти и, если мы действительно планируем построить завод, стоит брать кредит и фиксировать условия. Затем ставки действительно пошли вверх, а мы успели вовремя. Альфа-банк нас оперативно сориентировал и поддержал. Это пример очень ценного партнерства.
Взаимодействие в рамках кредитного процесса предполагает множество итераций и значительный объем раскрываемой информации. В целом все банки действуют по схожему алгоритму: запрашивают данные, проводят серию внутренних процедур, а окончательное решение принимает кредитный комитет.
Мы работаем и с другими банками, поэтому можем сравнивать сервисы. Считаю, что в Альфа-банке кредитный процесс отлажен до мелочей и четко организован. Альфа-банку свойственны гибкость и ориентированность на запросы реального бизнеса.
«Теперь все действия занимают секунды»
X5 является клиентом Альфа-банка более 15 лет. Мы используем практически все сервисы банка, 80 % компаний группы имеют счета только в Альфа-банке. За последние годы сервис партнера значительно преобразовался, раньше все финансовые операции согласовывались и подписывались на бумаге, что требовало дополнительного времени на документооборот. Теперь все действия осуществляется за считанные секунды в онлайн-режиме.
«Мы совпадаем по ценностям»
Сотрудничество Альфа-банка с Lucky Group началось зимой 2024 года, сейчас Альфа-банк — один из ключевых партнеров Lucky Group. У нас не только коммерческое, но и стратегическое партнерство.
Мы совпадаем по ценностям. В Lucky высоко ценят яркую живую коммуникацию, высокую эстетическую экспертизу и профессионализм сотрудников Альфа-банка. Аналитика продаж специалистов банка и совместная работа дает нам новые гипотезы и направления роста. Мы часто решаем вместе с банком аналитические задачи. Несколько руководителей обособленных подразделений используют весь спектр бизнес-сервисов банка. Наши топ-менеджеры и сотрудники — тоже клиенты банка.
Мы с большим вниманием следим за продвижением банка в сегменте lifestyle. Лаунж в аэропорту и развитие туристического направления, работа с кафе и ресторанами, поддержка культурных мероприятий — это составляющие уникального бренд-кода Альфа-банка. Сейчас у Lucky и Альфа-банка есть совместный проект «Коктейль Only» — кешбэк и приоритет в бронировании. А также большой проект Alaska Pool and Rest в парке Малевича. Надеемся удивить и другими совместными активностями.
Что касается сервиса, он всегда был на высоте. Поверьте, мы знаем о сервисе буквально все.
«Пользуемся всей линейкой продуктов»
Наша компания пользуется почти всей линейкой продуктов Альфа-банка, включая кредитные линии, овердрафты, зарплатные проекты, систему быстрых платежей и эквайринг. Компания представляет собой ювелирный холдинг, который включает больше 1 000 розничных магазинов и ломбардов. Когда к нам приходят покупатели, мы стремимся предоставить им высокий уровень сервиса, в том числе удобство и скорость расчетов. В этом нам помогают продукты Альфа-банка: мы активно используем сервис моментальных платежей, самоинкассацию и другие преимущества, которые банк делает доступными для нас. Отдельно хочу отметить профессиональную команду менеджеров, которые с нами сотрудничают в Альфа-банке. Им свойственен клиентоориентированный подход. Менеджеры всегда делают все возможное, смотрят за рамками готовых решений, ищут новые и лучшие способы помочь.
Без сбоев
Когда у компании начался период активного роста, стало необходимо сотрудничество с крупнейшими банками. Мы выбрали Альфа-банк, и вместе мы больше шести лет.Этот банк одним из первых внедряет актуальные инструменты – как финансовые, так и технологические. Скорость изменений и актуальность сервиса – важнейшие элементы нашего партнерства.
Все продукты Альфа-банка заслуживают высокой оценки: мы никогда не сталкивались со сбоями или с медленным внедрением изменений.
Но главное не это. Главное – команда и подход к сотрудничеству. Для нас Альфа-банк – это партнер. Мы всегда можем обсудить любые вопросы с профессионалами, которые заинтересованы в поиске решений.
Особенно это проявилось в период общего ограничения финансирования в экономике и быстрого роста ставок. Даже в условиях высокой неопределенности на рынке мы сохранили взаимное доверие и успешно решили все сложные задачи.
Мы постоянно опираемся на мнение аналитиков Альфа-банка.