РБК узнал о пометке «без маркировки» для звонков из трех крупнейших банков
Сотовые операторы с 27 января прекратили маркировать звонки из «Сбера», ВТБ и Альфа-банка, как того требуют нормы борьбы с телефонным мошенничеством, выяснил РБК. Вместо пометки «банк» или названия кредитной организации звонки из этих банков подписаны как «звонок без маркировки». По данным собеседников РБК, «большая четверка» не заключила с банками договор на маркировку звонков из-за разногласий по поводу стоимости «этикеток»
«Большая четверка» операторов сотовой связи (Билайн, МТС, «Мегафон», Т2) лишила Сбербанк, ВТБ и Альфа-банк пометок (маркировки) об источнике вызова с 27 января, передает РБК. Входящие звонки из финансовых организаций по нормам о борьбе с телефонным мошенничеством должны сопровождаться пометкой «банк» или его названием, сейчас звонки от «Сбера» и Альфа-банка помечаются надписью «звонок без маркировки», а в ВТБ получить входящий звонок не удалось — в службе поддержки посоветовали совершить звонок самостоятельно.
Представитель «Т2 РТК Холдинга» (бренд Т2) и собеседник в еще одной компании из «большой четверки» сообщили, что с 27 января операторы начали сопровождать звонки от тех, с кем договоры об услуге маркировки не заключены, пометкой «без маркировки». Причиной задержки с заключением договоров стало отсутствие договоренности о стоимости маркировки для банков, рассказали собеседники РБК на финансовом и телекоммуникационном рынке. Закон об обязательной маркировке вызовов действует с 1 сентября 2025 года, безымянные звонки бизнеса должны блокироваться.
Все опрошенные РБК представители «большой четверки» заявили, что действуют в соответствии с законодательством и что основная часть их клиентов заключили контракты на предоставление услуг по маркировке. По их словам, пометка «без маркировки» сопровождает вызовы от компаний, которые пока по каким-то причинам не заключили договор на услугу подписи звонков. Звонки с отметкой «без маркировки» от организаций, которые продолжают игнорировать обязательства и не предоставляют данные о себе, — «это прямое следствие неисполнения закона самой организацией», отметил представитель «ВымпелКома» (бренд «Билайн»).
По расчетам российских банков, внедрение «этикеток» при звонках будет стоить бизнесу 11 млрд рублей в год при стоимости массового вызова в 20 копеек. Опрошенные РБК банки не стали комментировать по существу введенную операторами связи пометку «без маркировки». В Альфа-Банке отметили, что маркировка звонков — обязанность сотовых операторов. Об этом же заявили в ВТБ. Издание направило запрос в Сбербанк и другие крупнейшие банки страны.
По данным «Известий», полученным от сотовых операторов, около трети звонков на мобильные телефоны россиян от организаций по-прежнему поступают без идентификации. Источник, близкий к одному из мобильных операторов, рассказал «Известиям», что немаркированные вызовы, как правило, поступают в сети крупных сотовых операторов из сетей небольших операторов фиксированной связи. С внедрением маркировки также не спешит часть клиентов, в том числе банки, микрофинансовые организации и другие коммерческие структуры, сказал собеседник газеты.