Революция на рынке и баланс в личной жизни: как справляться с кризисами в бизнесе

В 2015 году во время учебы на факультете фундаментальной медицины МГУ вместе с другом Марком Саневичем Михаил Беляндинов запустил стартап BestDoctor (в 2020 году они стали победителями рейтинга 30 самых перспективных россиян до 30 лет по версии Forbes). В октябре 2022 года BestDoctor объявил о стратегическом партнерстве с «Интерросом», а в 2024-м в результате ребрендинга получил название «Лучи», и Михаил возглавил правление. За следующие два года в рамках партнерства «Лучи» разработали собственную IT-платформу «Спектр», вложив в нее более 1 млрд рублей. Общий объем закрытых раундов инвестиций в BestDoctor под руководством Михаила и Марка составил свыше $53 млн. За 2024 год показатель GWP (gross written premium, объем валовых страховых премий, то есть объем проданных страховок без учета любых скидок или возвратов) группы компаний BestDoctor составил более 30 млрд рублей.

О глобальных целях

«Зачем я работаю?» — такой вопрос может возникать, только если ты потерял цель. А я с удовольствием иду на работу, потому что моя рабочая и личная цели совпадают: я хочу построить компанию, которая будет отличаться от рынка, будет удобной, прозрачной, честной, помогающей. Для меня бизнес — конструктор, с его помощью я могу тво­рить. Конечно, кроме творчества есть еще рутина, дисци­плина. Но большая цель дает мне драйв на все аспекты».

Про уровень стресса

«Стрессовал ли я, когда мы инвестировали 1 млрд руб­лей в приложение, работали над ним с командой из ста разработчиков? Уровень стресса был базовый. Это был не «сложный период», а супермегаинтересный.

Реально сложным для нас стал 2022 год: денег было на три месяца, а хотелось сохранить компанию, выполнить обя­зательства перед инвесторами, клиентами, сотрудниками. Оглядываясь назад, я понимаю, что под влиянием кризиса нам удалось по­-другому взглянуть на бизнес­-модель. В ито­ге мы смогли сделать большие партнерства, привлечь ин­вестиции, заложить текущие конкурентные преимущества.

Кризисных ситуаций на нашем пути было немало: и ковид, и отмена инвестиционных раундов. И каждый раз мы нахо­дили новые возможности идти вперед. До 2022 года мы были только медицинской компанией, а в критичный момент поняли, что должны выходить в новые ниши. Так мы стали страховать недвижимость, заняли большой сегмент рынка посуточной аренды, вышли в инвестиционные страхования жизни. Теперь мы полноценная страховая компания».

О важности фокуса

«Бизнес — большой механизм, и когда ты резко масшта­бируешься, самое сложное — удержать фокус, уметь оста­ваться в основных целях. Я воспринимаю компанию как футбольную команду: важна сыгранность, выполнение целей, системные действия, которые приводят к тому, что гол забит не случайно, а так, как надо. Чтобы этого добить­ся, нужно на уровне правления иметь классную команду. Чтобы сделать более грамотной коммуникацию, мы около года всей командой работали с коучем: он присутствовал на заседаниях правления, после чего в течение часа про­водил разбор и обучение. Это позволило перейти от ощу­щения «своих грядок» к формированию сыгранной коман­ды. Мы пробовали разных коучей, но в итоге нам подошел человек с большим личным опытом в управлении, он дает практические вещи, это здорово».

Об умении учиться

«Путь от студента-медика до председателя правления я прошел благодаря тому, что постоянно добираю знания. Предприниматель должен разбираться в финансах, марке­тинге, IT, в вопросах обслуживания клиентов. Я бесконеч­но учусь: на курсах или сажусь с экспертами и разбираюсь. И даже дома: моя жена Соня, совладелица HR­-агентства, занимается поиском и подбором топ­-менеджеров. Нам всегда есть что обсудить — про команду, про бизнес. Под­сказываем друг другу какие­-то вещи. Еще в плане биз­нес­-подхода полезно общение с партнерами из группы «Интеррос»: у них во главе угла стоит здравый бизнесовый смысл. Из такой позиции легче договариваться, потому что бизнес — очень логичная штука».

О планах на 12 страниц

«Считаю, что коучинг или индивидуальная работа с на­ставником дает возможность взглянуть не только на биз­нес, но и на себя в нем. Самостоятельно редко находишь время на такие размышления, но они нужны. За три меся­ца индивидуальной работы с ментором я сформулировал свои цели на пять лет вперед, получился текст на 12 страниц. 

Там и профессиональные, и личные вещи: от развития своей экспертизы в финансах до целей в отношении семьи, спорта и образа жизни. Такой документ становится не про­сто списком желаний, а рабочей картой, где каждая цель разбита по годам и дает понимание, что и когда делать, чтобы прийти в желаемую точку».

Как не выгорать 

«Не выгорать — это ответственность предпринимателя: если лидер выгорел, организация теряет эффективность. Я этого не допускаю. Если чувствую, что устал, например становлюсь более раздражительным, хочу быстрее поре­шать что­-то без особого разбора, я делаю паузу. Рецепт восстановления простой: спорт, сон, баланс между личной жизнью и работой.

Здоровье для меня — стратегический ресурс. Я регу­лярно прохожу чекапы, слежу за весом, потому что в хо­рошей форме я эффективнее. Кстати, сейчас стал снова заниматься дзюдо, обожаю хоккей — и никогда не отме­няю тренировки».